Применение тер­мина «технология» к социальным процессам – все еще довольно новое явление для социальной действительности в нашей стране, для наук, изучающих социальную действительность, и для про­цесса подготовки специалистов гуманитарно-управленческих про­фессий. Между тем, интерес к социальным технологиям, технологизации социальной деятельности можно считать закономерной со­ставной частью технологической революции, которая глубоко пре­образовала и продолжает преобразовывать мир. Мощная интервен­ция технологизации в сфере преобразования живой и неживой природы при помощи достижений в химии, физике, энергетике и других науках поставила вопрос о проникновении тех­нологизации в сферу социальных процессов и явлений.

Достаточно отчетливо выявилась специфика тех­нологического подхода к социальной сфере, в которой преобра­зованию подвергаются само общество в целом, отдельные его слои и группы, отношения между людьми или их мысли и чувства.

Чело­веческая деятельность целесообразна – это глав­ное ее отличие от активности животных. Индивиды предпринимают определенные действия, имея цель, т.е. представление о результате, который они хотят получить по окончании этих действий. Кроме того, люди способны более или менее адекватно рассчитать средства и способы, при помощи которых они могут достичь цели.

Существуют три варианта теоретических моделей, объясняющих целеполагание общественного человека:

1) во-первых, это объективная, надчеловеческая цель, которая при­тягивает индивидов и общество, как магнитный полюс притягивает стрелку компаса. Внутри этой модели разброс теоретических кон­цепций весьма велик – от целей божественного разума до целей общественного прогресса;

2) в соответствии со второй теорети­ческой моделью основой человеческой деятельности считается при­способление индивида к окружающей среде путем реагирования на ее воздействия, тем самым вопрос о сознательном целеполагании практически полностью снимается;

3) наконец, в соответствии с третьей теоретической моделью основой целеполагания является система ценностей, субъективное стремление к реализации общих представлении о благом и должном.

Этот разброс мнений свидетельствует о сложности природы механизма, который определяет поведение индивидов, множественности причин человеческой активности и трудности воздействия на людей в направлении, желательном для социального технолога любого уровня. В связи с этим тот, кому приходится по призванию или служебной обязанности работать с людьми, преобразовывать их поведение, социальные связи, самооценку или структуру лично­сти, должен очень хорошо осознавать всю сложность объекта сво­ей деятельности.

Любая социальная технология обязатель­но имеет некий фундамент, наиболее важный блок которого – постоянное и углубленное изучение как общества в целом, так и его структурных элементов, являющихся объектами воздействия. Это объясняется не только тем, что наши знания законов обществен­ного функционирования далеки от полноты и совершенства, но и тем, что само общество и люди, образующие его, постоянно из­меняются. То, что вчера было влиятельным и действенным, сегодня может выглядеть смешным и устаревшим.

Второй важный блок фундамента социальной технологии – операционализация процессов и единство процедур. Конечно, каж­дое явление уникально и неповторимо, однако всем им присущи некоторые общие, типичные черты, которые позволяют отнести определенное явление к тому или иному клас­су, группе. Классификация в соответствии с определенной типо­логией, произведенная на основе углубленного изучения факта или явления социальной жизни, создает основу технологического подхода.

Третий блок фундамента социальной технологии – высокое субъективное содержание социальных технологий, значение лич­ности, производящей воздействие, и личности, испытывающей воздействие. В связи с этим люди, занимающиеся социальной ра­ботой, должны иметь не только теоретические знания, но и уме­ния, навыки взаимодействия с клиентами.

Социальная работа просто обречена быть технологичной, ибо в условиях огра­ниченных социальных ресурсов и огромного количества социаль­ных проблем воздействие может быть эффективным только при условии последовательности и профессиональности технологиче­ского подхода.