14.1. Показатели качества продукции

Под планированием качества продукции понимается установ­ление обоснованных заданий по выпуску продукции с требуемыми значениями качественных показателей на заданный момент времени или в течение заданного интервала. Планирование повышения качества должно опираться на науч­но обоснованное прогнозирование потребностей внутреннего и внешнего рынка. С целью правильного обоснования планов повыше­ния качества необходимо использовать данные о результатах эксплуата­ции продукции, обобщать и анализировать информацию об ее факти­ческом уровне качества.

Планирование повышения качества должно осуществляться на различных уровнях управления и этапах жизненного цикла изделий, включая проектирование, производство и эксплуатацию. Планы повышения качества должны быть обеспечены необходимыми ма­териальными, финансовыми и трудовыми ресурсами. Планируе­мые показатели и мероприятия по повышению качества необходи­мо тщательно обосновывать расчетами экономической эффектив­ности.

Основными задачами планирования качества являются следующие:

· обеспечение выпуска продукции с максимальным соответствием ее свойств, существующим и перспективным потребностям рынка;

· повышение качества продукции до уровня лучших отечественных и зарубежных образцов;

· установление экономически оптимальных заданий по повышению качества продукции с точки зрения их ресурсного обеспечения и запросов потребителей;

· усовершенствование структуры выпускаемой продукции путем оптимизации ее типоразмерного ряда;

· увеличение выпуска сертифицированной продукции;

· улучшение отдельных потребительских свойств выпускаемой продукции (надежность, долговечность, экономичность и пр.);

· своевременное сокращение выпуска или снятие с производства мо­рально устаревшей и неконкурентоспособной продукции;

· обеспечение строгого соблюдения требований стандартов, техни­ческих условий и другой нормативной документации, своевременное внедрение вновь разработанных и пересмотр устаревших стандартов;

· разработка и реализация конкретных мероприятий, обеспечи­вающих достижение заданного уровня качества;

· повышение экономической эффективности производства и ис­пользования продукции улучшенного качества.

Предметом планирования качества продукции в ко­нечном итоге являются различные показатели, отражающие как отдельные свойства продукции, так и разнообразные характеристики системы и процессов управления качеством. Эти показатели находят свое отражение в конкретных заданиях по улучшению качества продукции, в планах НИОКР, стандартизации и мет­рологического обеспечения, внедрения систем управления качест­вом, технического развития предприятия, подготовки кадров и пр. Важным принципом планирования повышения качества явля­ется научная разработка планов, предполагающая учет в планиро­вании существующих и перспективных новейших достижений науки и техники, требований пер­спективных стандартов.

При планировании повышения качества продукции также исходят из принципа комплексности, предполагающего увязку всех сторон деятельности предприятия, например, создание новой техники, вне­дрение стандартов, увеличение объема производства. Ком­плексность планирования также означает, что задания по повыше­нию качества конечной продукции должны быть увязаны с плана­ми хозяйственных партнеров предприятия по повышению качества поставляемых ими сырья, материалов, полуфабрикатов, комплек­тующих изделий, запасных частей, узлов и агрегатов.

При планировании качества продукции и оценке его фактиче­ски достигнутого уровня используются обобщающие и комплекс­ные показатели, к которым, в частности, относятся уровень качества продукции, комплексный показатель уровня качества продукции и индекс качества продукции.

Уровень качества продукции (Ук) является относительной характе­ристикой и определяется в наиболее общем виде по формулам

Ук = Q / Qб   или       Ук =  Qб / Q,

где  Q — значение отдельного (обобщенного или главного) показателя качества оцениваемого изделия в соответствующих единицах измерения; 

Qб — значение аналогичного показателя качества эталон­ного (базового) изделия в тех же единицах измере­ния. 

В зависимости от особенностей конкретного изделия использу­ется одна из приведенных формул, согласно которой увеличение показателя Ук соответствует улучшению качества данной продукции. 

Комплексный показатель уровня качества продукции  Ук может определяться как средневзвешенная величина при наличии не­скольких важных показателей, характеризующих качество данной продукции с различных сторон: 

Ук = ån i=1 mi * Укi = ån i=1 mi * Qi / Qбi,

где mi  — коэффициент весомости, принятый в соответствии с действующими инструкциями для i-го показателя анализируемого изделия и учитывающий его значи­мость и специфику;

      Укi — относительный уровень качества продукции, опре­деляемый по значению i-го   единичного показателя качества;

Qi и Qбi — значение единичного i-го показателя качества соот­ветственно анализируемого и базового изделия;

n — число учитываемых в расчете показателей качества.


Индекс качества продукции (Iк) оценивает средний уровень каче­ства выпускаемой разнородной продукции при условии, что каж­дый вид продукции имеет главный показатель, наиболее полно от­ражающий свойства изделия. Часто вместо главного пока­зателя могут быть использованы комплексные (интегральные) показатели качества.

Индекс качества для нескольких видов продукции, выпускае­мой на предприятии, рассчитывается по формуле

Iк = (ån i=1  Bi * Укi * Цi) : (ån i=1 Bi *  Цi),

где Bi — количество изделий i-го вида, предполагаемых к вы­пуску в планируемом периоде, в соответствующих натуральных единицах измерения;

Укi — относительный показатель (уровень) качества i-го вида изделия;

Цi - цена единицы i-го вида продукции, р.; 

n      - количество видов выпускаемой продукции, охваты­ваемой при планировании и анализе.

При балльной системе оценки индекс качества продукции мо­жет быть определен по формуле

где  — средний балл оцениваемой продукции;

 — средний балл выпускаемой предприятием продук­ции, принятый за базу для сравнения;

 — балл i-го вида выпускаемой продукции.