2.5.2. Основные поведенческие модели работы со случаем

Подход, центрированный на задаче,это набор процедур для облегчения восприятия клиентом целевых проблем. Проблема в методе, центрированном на задаче, формулируется клиентом при согласовании с социальным работником, а также она определяется целями и возможностями социального агентства. Модель состоит из элементов кризисных интервенций, проблемно-ориентированных и функциональных подходов.

Взаимодействие социального работника и клиента четко структурировано, директивно и ограничено во времени. Последовательные шаги этого взаимодействия следующие:

· исследование специфики проблемы клиента;

· заключение контракта;

· планирование задачи и ее выполнение;

· достижение целевой установки;

· регулирование проблемы.

Определение состояния проблемы и очного выполнения задач являются главными составляющим успешного разрешения проблемы клиента. Данный метод был предложен в 1970 г. С. Ридом и Р. Эпштейном и проверен в результате широкой эмпирической практики в социальных агентствах.

Согласно подходам А. Харам и Х. Амудсен, данный метод применим в следующих ситуациях:

1) в особо трудных случаях;

2) в связи с потерей или снижением социальных способностей индивида из-за возникшей проблемы;

3) когда неудовлетворенность человека своей сложной жизненной ситуацией так велика, что он стремится ее изменить во что бы то и стало;

4) когда проблема возникла в строго ограниченной сфере;

5) когда проблема не имеет глубоких корней в личности клиента.

Кризисно-ориентированный краткосрочный метод индивидуальной работы представляет собой комбинированный подход, состоящий из элементов психотерапии, практической психологии и рациональных дискуссий в социальной работе.


Он применим к таким кризисным состояниям, как тревожность, стыд, вина, враждебность и др. Социальный работник, ослабляя психологическую социальную напряженность клиента, помогает ему принимать соответствующие решения, подбирает для него адекватные роли, модели поведения в сложившейся ситуации.

Рациональный метод индивидуальной работы был предложен Г. Вернером и М. Кинди как альтернатива психоаналитическим моделям индивидуальной работы. В основе метода лежат установки когнитивной теории и предположения, что интенсивность действий по изменению зависит от силы воли. Используется принцип «здесь и теперь», оценка состояния клиента фокусируется на мышлении, чувствах, поведении в реальном измерении времени.

Цель метода состоит в изменении сознания клиента, которое понимается как совокупность проявлений эмоций, представлений и поведения клиента. Взаимодействие фокусируется на решении проблем, клиенту предлагаются модели анализа и способы модификации поведения в реальной ситуации. Данный метод используется в случаях, когда клиент ищет помощи в более точном понимании своей проблемной ситуации.

Метод индивидуальной работы «терапия реальностью» был предложен В. Глассером. В основе его – положение, что человеку необходимо быть любимым и чувствовать свою ценность, а для этого следует обозначить стандарты поведения. Цель метода в том, чтобы помочь людям понять и принять ответственность за их собственное поведение. Стратегии взаимодействия направлены на идентификацию поведения клиента, обучение продуктивному общению, не ущемляющему интересы других, без конфронтации и агрессии /14/.