3.1.    ВНЕШНЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ

Компонентам внешней среды предприятия стали уделять внимание с тех пор, как признали организации открытыми системами. Компоненты, или составляющие внешней среды, со временем и с развитием научно-технического прогресса дополнялись, усложнялись, становились все более взаимозависимыми. Приоритет в изучении окружения организаций принадлежит зарубежным авторам. Отечественные исследователи также посвящают свои работы этому вопросу.

Исследователи состояния внешней среды едины в отношении ее характеристик: взаимосвязанности элементов внешней среды, сложности, подвижности, неопределенности и др.

Основные свойства внешней среды

К основным свойствам внешней среды относятся объемность, сложность, подвижность, неопределенность и коммуникабельность (рис.3.1).

Объемность определяется числом элементов внешней среды, которые в первую очередь должна учитывать компания при разработке и реализации управленческих решений. Принято выделять три уровня объемности: большую, среднюю и малую. Большой  объемности соответствуют 7 – 10 учитываемых в первую очередь элементов, средней объемности – 4 – 6 элементов и малой объемности – 1 – 3 элемента.

Сложность определяется трудозатратами материальных и интеллектуальных ресурсов на обработку требуемого количества элементов внешней среды. Выделяют три уровня сложности: высокую, среднюю и низкую. Уровень сложности – величина субъективная для каждой  организации. Повышение профессионализма персонала и  ресурсного содержания  снижает уровень сложности элементов внешней среды для их обработки.

Подвижность (П) внешней среды определяется скоростью искусственного или естественного изменения или обновления значений параметров ее элементов.

П = К / Т,

где К – количество измененных или обновленных значений параметров; Т – календарное время изменений или обновлений (месяц, год, 10 лет).

Неопределенность характеризуется неполнотой или неточностью информации о текущем и перспективном состоянии элементов внешней среды, например, информации о времени принятия новых законов и их содержании. Неопределенность связана, прежде всего, с возможностью возникновения в ходе реализации проекта компании неблагоприятных для нее ситуаций и последствий.

Коммуникабельность характеризуется уровнем отношений между компанией и внешней средой. Различают три уровня коммуникабельности: полное взаимодействие, преимущественное взаимодействие и преимущественное противодействие.

Обычно внешняя среда рассматривается как набор реально существующих явлений и процессов (элементов), прямо или косвенно влияющих на деятельность компании, на уровень неопределенностей и рисков при разработке и реализации УР.

Так, один из подходов к описанию внешней среды (М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури) состоит в том, что все элементы внешней среды можно разбить на элементы ближнего и дальнего окружения. К ближнему относятся те элементы, отношения с которыми регламентируются двусторонними договорами и соглашениями. К дальнему окружению компании относятся элементы, которые находятся вне сферы ее непосредственного влияния.