3.4. Сопровождение системы

Стадия 11. Накопление опыта работы с системой и ее моделью. Уточнение сведений о системе, доводка и совершенствование моделей.

Данную стадию можно охарактеризовать как опытную эксплуатацию наших знаний о системе. Достаточны и верны ли они.  Это проверяется только работой с системой и ее моделью. Если выявлено несоответствие между предсказанием поведения системы и результатами ее функционирования, то должны быть пересмотрены наши представления, возможно, заново произведен анализ структуры и иерархии для нахождения недостающих или неверно определенных элементов и связей.

Здесь же, еще раз после стадии 10 полезно акцентировать внимание на том, достаточно ли соответствие модели исходной системе. Обычно именно опыт эксплуатации выявляет «слабые» (как, впрочем, и «сильные») стороны модели. Накопление опыта имеет и психологический аспект. Нередко человеку трудно отрешиться от тех идей и представлений, которые, мягко говоря, не вполне выдерживают проверку на практике. Непросто признать ошибку и поменять суждение, но исследователю надо быть готовым к этому.

Стадия 12. Оценка предельных возможностей системы. Исследование отказов, выходов из строя, отклонений от нормы.

Для эксплуатации системы важны сведения о ее работоспособности, потенциале, ресурсах, о возможных отказах, отклонениях, выходах из строя, незапланированных режимах, катастрофах. Работоспособность системы проверяется ее постоянным или периодическим тестированием.


Аналогично проверяются  ресурсы. Набор таких тестов может быть достаточно сложен и сам образовывать некоторую систему, включающую в себя обработку и расшифровку данных тестирования, а также их комплексный анализ. Отказы и другие незапланированные (не табельные) явления изучаются с точки зрения вероятности их возникновения, мер предупреждения и вариантов реагирования на них.

Стадия 13. Расширение функций (свойств) системы, изменение требований к ней, новый круг задач, новые условия работы. Включение системы элементом в систему более высокого уровня.

На этой стадии речь идет о частичной перестройке функционирования (назначения) системы или изменении задач ее исследования. При этом значительная часть сведений и знаний о системе останется нужной,  и нет смысла относиться к такой измененной системе как к совершенно новой. Так же как и при моделировании, по аналогии, здесь полезно «отталкиваться от близкого» и экономить на этом силы, время и средства. Схожими будут и проблемы: необходимо уяснить все отличия новой ситуации, проверить, не догматично ли следование старой структуре, иерархии и трактовке других системных понятий.

Включение системы элементом в некоторую макросистему само по себе требует лишь пересмотра стадии 4, где изучаются основные связи системы с «несистемой», и стадии 6, где рекомендуется обратить внимание уже не только на основные, а на все существенные связи с внешней средой. Однако выдвижение требований к системе со стороны макросистемы может привести к необходимости пересмотра всех основных системных понятий (выходы, управление и т. д.) и тем самым затронуть все стадии исследования.