В основу мировой паутины Internet легли два стандарта HTML и HTTP, обеспечивающие передачу данных по сети. Создание Intranet (Intranet , корпоративные сети, интрасети) обеспечило не только распространение, но и обработку электронных документов с помощью Web-технологии. Ее достоинства состоят в том, что пользователь может не знать, что такое «файл», «директория», «сервер», так как он работает только с документами и ссылками.

Технология Intranet  объединила в себе программы и технологии ло­кальной обработки данных (текстовые процессоры, базы данных, электронные таблицы и т.д.), электронной почты, файловых серверов, программ для организации групповой работы. Вместо работы с разрозненными информационными технологиями (ИТ)  Web-технология обеспечивает простой механизм структурирования огромных объемов информации по разным предметным областям и доступа к ним. При покупке новых инструментов Intranet , нет надобности менять стиль работы предприятия.

Intranet  – корпоративная паутина, т.е. внутренняя корпоративная сеть, объединяющая несколько ЛВС посредством протоколов TCP/IP и HTTP. Для правильного построения внутренней паутины разрабатываются программы-агенты, связывающие web-ядро (сервер и навигатор) с любым приложением. Программы-агенты определяют технологию Intranet. Существуют следующие компоненты этой технологии:

ü Web-серевер паутины (корпоративной сети, или Intranet);

ü навигатор;

ü редактор гипертекста;

ü инструменты для организации дискуссий;

ü инструменты для обслуживания архивов;

ü инструменты для организации документооборота.

Web-сервер паутины считывает файлы с дисков, запускает програм­мы, передает клиентским навигаторам гипертекстовые документы. Его зада­ча – распределение ресурсов информационной системы. Для этого использу­ется технология URL (Uniform Resourse Locater – унифицированный указатель на ресурс). Технология URL содержит информацию о типе файла (программы или данных), языке программирования, параметре программ, местоположении файла. Технология URL – часть шлюзового интерфейса Web (Common Gateway Interface – CGI). Интерфейс CGI позволяет интегрировать в корпоративную сеть лю­бую программу. Например, чтобы связать интрасеть с базой данных, сервер посредством CGI запускает программу, которая преобразует формат базы в формы языка HTML.

Многие производители баз данных выпустили специализированные Web-серверы, которые напрямую могут обращаться к базе данных без по­средства CGI. Конечно, они более эффективно используют оборудование, но менее универсальны. Сервер корпоративной сети следит за соблюдением прав доступа к до­кументам и обеспечивает безопасность и надежность интрасети.

Навигатор (browser) поддерживает интерфейс интрасети с пользова­телем. Он получает от различных серверов документы и выдает их на экран или печать. Связь с серверами обеспечивается протоколами HTTP, FTP, NNTP, SMTP. Протокол FTP обеспечивает поиск и получение файлов, NNTP- телеконференции и электронную почту. Навигатор может запускать программы просмотра определенных гипертекстовых документов.

Гипертекстовые редакторы служат для подготовки и корректировки гипертекстовых документов и размещения их в корпоративной сети. При этом знания языка гипертекстовой разметки обычно не требуется.

Серверы, навигаторы и гипертекстовые редакторы образуют ядро Web-технологии. Далее описываются инструменты для согласования Intranet  с приложениями.

Инструменты для организации дискуссий обеспечивают совместную работу группы пользователей. Эту работу можно выполнять посредством протокола NNTP, но тогда следует менять навигаторы. Поэтому специаль­ные Intranet-инструменты запускаются сервером (реже – навигатором) и об­легчают организацию многоцелевых тематических дискуссий.

Инструменты для обслуживания архивов предназначены: для преобразования архивных файлов, созданных программами локальной обработки данных, в гипертекстовые документы; для создания каталогов этих документов; для организации их поиска и обслуживания запросов к базам данных. Есть два способа работы: с помощью программы, запускаемой стандартным сервером, или с помощью программы, запускаемой специализированным сервером.

Стандартный сервер посредством URL вызывает программу преобразования форматов, специализированный сервер преобразует форматы фай­лов, выдавая навигатору HTML версию гипертекстового документа. Таким методом организуются шлюзы к базам данных.

Инструменты для организации электронного документооборота содержат набор инициирования стандартных процедур обработки докумен­тов и слежения за их поэтапным выполнением. Для этого пользователь за­полняет специальную форму, остальное выполняет система электронного документооборота в корпоративной сети.

Существует два способа организации электронного документооборота: создание базы данных документооборота на сервере или с использованием электронной почты. При использовании сервера все гипертекстовые документы хранятся на сервере, что облегчает их поиск, слежение за прохождением документа. При использовании электронной почты документооборот становится проще и дешевле.

Intranet  – инструмент, который необходимо поддерживать в рабочем состоянии и работу которого необходимо контролировать. Поэтому рассмотрим, какие документы обращаются в корпоративной сети, их источники и распределение обязанностей.

Концепция гипертекста предполагает наличие трех типов гипертекстовых страниц: гипертекстовые документы, каталоги, интерфейсы приложений.

Гипертекстовые документы (аналог файлов) содержат необходимую пользователю информацию в виде текста, записей файла, мультимедийной информации. Документы, как правило, разрабатывает один автор, который имеет право изменять их форму и содержание. Каталоги (аналог директорий) помогают находить нужные документы, в отличие от директорий могут содержать ссылки на документы и краткое описание документов. Ката­логи составляет специальный служащий – Web-мастер. Интерфейсы приложений (аналог оболочки) позволяют выполнять различные приложения, находящиеся на сервере. Интерфейсы разрабатываются производителями приложений.

Информацию гипертекстовых документов можно разделить на официальную, рабочую и неофициальную.

К официальной информации относятся приказы, руководящие доку­менты, инструкции, ежегодные отчеты о работе компании и т.д. Официаль­ные документы подготавливаются службами компаний и подписываются руководством. Они необходимы всем служащим и доступ к ним обеспечива­ется каждому работающему на предприятии.

Рабочая информация предназначена определенной группе пользова­телей, доступ к ней ограничен и защищен паролем. Например, про­межуточные результаты исследования, темы телеконференций для обмена идеями, обсуждение разрабатываемого проекта и т.д.

Неофициальная информация появляется для обеспечения довери­тельного отношения между сотрудниками предприятия. В неофициальных документах служащие могут рассказать о себе, своих идеях, поместить комментарии к официальным документам и т.д. Неофициальные гипертекстовые документы позволяют служащим больше узнать друг о друге, объединяться по интере­сам для совместной разработки новых проектов. Доступ к такой информа­ции наиболее трудно контролировать.

Если не следить за появлением гипертекстовых документов, то корпо­ративная сеть может понести ощутимые потери. Например, может произойти случайное рас­крытие секретной информации, утечки авторских сведений и т.д. Поэтому для обслуживания корпоративной сети необходимо правиль­ное распределение обязанностей. Обычно внутреннюю паутину обслужива­ют администратор интрасети, Web-мастер, редакторы и авторы.

Администратор отвечает за целостность, доступность, конфиденци­альность информации. Он не отвечает за содержание гипертекстовых доку­ментов, но должен обеспечивать бесперебойное надежное функционирова­ние серверов интрасети, линий связи между ними, следить за работой при­ложений, вовремя изменять конфигурацию корпоративной сети, определять и контролировать права доступа пользователей.

Web-мастер создает каталоги, определяет стиль оформления гипер­текстовых документов, устанавливает навигатор интерфейса приложений, владеет языком HTML, может быть одновременно и администратором.

Редакторы проверяют содержание гипертекстовых документов, опре­деляют право доступа к каждому из них, устанавливают пароли. Обычно имеется несколько редакторов по разным направлениям деятельности пред­приятия.

Авторы подготавливают и корректируют гипертекстовые документы всех типов информации в соответствии со своими полномочиями.

Корпоративные сети можно использовать во всех сферах, где требуется полная информационная поддержка деятельности предприятия (АСУ, мар­кетинговой системы, кадровой системы, групп разработчиков и т.д.).

Заметим, что Intranet  – инструмент создания корпоративной инфор­мационной системы и только от компетенции обслуживающего персонала зависит эффективность ее работы.

Корпоративная информационная система (КИС) – автоматизиро­ванная система управления крупными, территориально рассредоточенными предприятиями, имеющими несколько уровней управления, построенная по­средством новейших информационных технологий. Назначение КИС – обес­печить решение внутренних задач управления, а именно:

ü налаживание управления финансами;

ü упорядочение финансового планирования и финансового анализа;

ü обеспечение управления договорными отношениями;

ü расчеты с поставщиками и покупателями;

ü использование инструментов для анализа рынка;

ü управление себестоимостью;

ü автоматизация бизнес-процессов и т.д.

Рассмотрим составные части корпоративной информационной систе­мы, построенные на базе интрасети:

ü СУБД – систему управления корпоративной базой данных;

ü Workflow – систему автоматизации деловых процессов и электронного документооборота;

ü GroupWare – систему групповой работы в пределах каждой рабочей группы (отдела);

ü EDMS – систему управления электронными документами и ведения элек­тронного архива;

ü OCR – систему массового ввода печатной информации в компьютер;

ü системы информационной безопасности;

ü специальные программные средства.

Логическим стержнем КИС чаще всего бывает СУБД. На российском рынке есть как средства разработки приложений, ориентированных на кон­кретные СУБД (например, Developer/LOCO для ORACLE, NewEra для In­formix), так и универсальные (например, Gupta SQL-Windows корпорации Powersoft, Delphi фирмы Borland International). Но чтобы СУБД корректно работала с русскими текстами, требуется, чтобы вопросы сортировки и пе­рекодировки OEM-ANSI, были решены на уровне операционной системы.

Системы Workflow и GroupWare направлены на автоматизацию и поддержку коллективной работы в офисе. GroupWare обеспечивает работу небольших коллективов посредством электронной почты, базы гипертексто­вых документов и коллективного органайзера. Системы Workflow автомати­зируют работу всей корпорации, поддерживая разделение работ по деловым операциям (бизнес-процессам) и маршрутизацию работ и гипертекстовых документов в сети исполнителей.

К системам типа GroupWare можно отнести Microsoft Exchange и Schedule+, Lotus Notes и Lotus Organizer, Novell OroupWise и др. Системы типа Workflow на российском рынке представлены Work-Route на основе DOCs OPEN, IBM FlowMark и др.

Системы ведения электронных архивов EDMS (Electronic Document Management Systems) представляют собой базу данных гипертекстовых до­кументов. Последние могут быть текстовыми, графическими, звуковыми и другими файлами, подготовленными в разных приложениях. В отличие от простой базы данных электронный архив позволяет хранить один и тот же документ в нескольких представлениях, например, как текст и изображение. Кроме того, на каждый документ может быть заведена учетная карточка, со­держащая название документа, автора, ключевые поля и т.д.

Электронные архивы хранят в электронном виде административную, финансовую, техническую и другую документацию. Документы поступают в электронный архив из систем OCR с магнитных носителей, через модемы и т.д. На рынке предлагается более 500 систем, отличающихся друг от друга способом индексирования и поиска документов. Для связи корпоративной информационной системы с сетью Internet можно использовать Staffware W-Workflow on World Wide Web и Action Workflow Metro.

Системы сканирования и оптического распознавания текстов OCR обеспечивают массовый ввод бумажных документов и размещение их в электронном архиве. На российском рынке представлены FineReader фирмы BIT Software и CuneiForm (Cognitive Technologies).

Информационная безопасность обеспечивается технологиями шиф­рования, аутентификации, электронной подписи, контроля над доступом из­вне к корпоративным информационным ресурсам.

Специальные программные средства обеспечивают работу с доку­ментами, написанными на иностранных языках.

Корпоративные информационные системы строятся либо с использо­ванием технологии «клиент-сервер», либо Intranet -технологии. Это приводит к изменению сетевых технологий и приложений, что влияет на развитие сетевой инфраструктуры (табл. 6.1).

Таблица 6.1