8.3. ОЦЕНКА КЛЮЧЕВЫХ ФАКТОРОВ УСПЕХА В КОНКУРЕНЦИИ (МОДЕЛЬ А. ТОМПСОНА И А. СТРИКЛЕНД)

Отраслевые ключевые факторы успеха (КФУ), согласно А. Томпсону и А. Стрикленд – это те действия по реализации стратегии, конкурентные возможности или результаты деятельности, которые каждая фирма должна обеспечивать, чтобы быть конкурентоспособной и добиться финансового успеха.

Различают следующие типы ключевых факторов успеха.

1) КФУ, зависящие от технологии:

· возможность инноваций в производственном процессе;

· возможность разработки новых товаров;

· степень овладения существующими технологиями;

2) КФУ, относящиеся к производству:

· низкую себестоимость;

· качество продукции;

· высокая степень использования производственных мощностей;

· выгодное месторасположение предприятия;

· доступ к квалифицированной рабочей силе;

· высокую производительность труда;

· большой ассортимент, номенклатура;

· использование современного оборудования;

3) КФУ, относящиеся к реализации продукции:

· широкую сеть дилеров (дистрибьюторов);

· наличие точек розничной торговли;

· скорую доставка;

· высокий уровень сервисного обслуживания;

· оптимальные расходы на продвижение товаров;

4) прочие КФУ:

· благоприятный имидж/репутация фирмы;

· наличие лицензий и патентов;

· высокую квалификацию сотрудников;

· эффективность рекламы;

· устойчивое финансовое положение.

Пример оценки КФУ конкурирующих предприятий ТЭП «КАС» приведен в табл. 8.3. При этом использовалась следующая шкала оценок: 1 – очень плохо; 10 – очень хорошо. Ключевые факторы успеха – общие для всех предприятий отрасли управляемые переменные, развитие которых дает возможность улучшить конкурентные позиции предприятия в отрасли.

Таблица 8.3

Оценка КФУ конкурирующих предприятий

Ключевые факторы успеха (оценка силы)

ОАО «КЭЖС»

Конкуренты

Объединение «ДССУС-103»

АО «КЭС»

АО «Трест № 6»

АО «Металлургстрой»

1. Имидж (репутация)

8

6

7

9

5

2. Лицензии

9

5

5

8

4

3. Квалификация персонала

8

9

6

7

6

4. Реклама

6

4

8

8

10

5. Финансовое положение

7

6

5

4

6

6. Себестоимость

6

6

8

4

5

7.


Качество

7

3

4

6

7

8. Производственные возможности

10

4

5

8

6

9. Месторасположение

5

6

8

7

2

10. Производительность

7

5

4

7

6

11. Оборудование

8

6

4

5

7

12. Обслуживание

4

6

6

6

6

13. Инновации

4

2

1

5

2

14. Использование прогрессивных технологий

9

7

4

6

5

Итого

98

75

75

92

77

Анализ результатов табл. 8.3 позволяет идентифицировать лидера рынка, уровень развития конкретных способностей отдельного предприятия по сравнению с лидером и разработать комплекс мероприятий по развитию тех или иных способностей лидирующего конкурента.