8.4. ОЦЕНКА КАЧЕСТВА МЕНЕДЖМЕНТА И ПЕРСПЕКТИВ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

Тест оценки качества менеджмента и перспектив повышения конкурентоспособности предприятия базируется на анализе ряда факторов, в том числе и психологических переменных. Тест составлен по типу «полярных профилей». Его предлагается заполнять экспертам, хорошо знающим особенности данного конкретного предприятия. Оценка каждого фактора производится по 7-балльной шкале (табл. 8.4). Экспертам предлагается оценить 30 параметров, которые в своей совокупности помогут сделать заключение о качестве менеджмента и перспективах повышения конкурентоспособности данной фирмы. Около каждого пункта теста необходимо обвести кружком балл, который, по мнению эксперта, характерен для оцениваемого предприятия.

Таблица 8.4

Оценка факторов, способствующих и препятствующих повышению конкурентоспособности предприятия

Факторы, способствующие повышению

конкурентоспособности предприятия

Шкала оценок

Факторы, препятствующие повышению

конкурентоспособности предприятия

1. Стремление к организационным изменениям («стабильности в движении»)

7654321

1. Отсутствие стремления к организационным изменениям

2. Использование новых методов управления

7654321

2. Отсутствие стремления использовать новые методы управления

Факторы, способствующие повышению

конкурентоспособности предприятия

Шкала оценок

Факторы, препятствующие повышению

конкурентоспособности предприятия

3. Целенаправленное изучение рынка

7654321

3. Проявление недостаточного внимания к изучению рынка

4. Всестороннее изучение рынка конкурентов

7654321

4. Недостаточное внимание к конкурентам

5. Постоянное изучение новейшей информации в области производства товаров, услуг, идей

7654321

5. Отсутствие должного внимания к новейшей информации в области производства товаров, услуг, идей

6. Стремление внедрять инновации

7654321

6. Боязнь инноваций

7. Применение эффективных стратегий в решении управленческих задач

7654321

7. Приверженность к устаревшим методам решения управленческих задач

8. Учет внутренних и внешних факторов деятельности организации

7654321

8. Отсутствие системы учета внешних и внутренних факторов организации

9. Высокий уровень компетентности руководителей всех уровней управления

7654321

9. Недостаточно высокий уровень компетентности руководителей различных уровней управления

10. Высокий уровень профессионализма специалистов и персонала

7654321

10. Недостаточно высокий уровень профессионализма специалистов и персонала

11. Наличие элементов предпринимательского стиля руководителей

7654321

11. Боязнь рискованных действий

12. Проявление организационной культуры у руководителей

7654321

12. Отсутствие высокой организационной культуры у руководителей

13. Наличие надежных коммуникационных каналов между руководством и подчиненным

7654321

13. Отсутствие надежных коммуникационных каналов между руководством и подчиненными

14. Учет и активизация человеческого фактора

7654321

14. Недостаточное внимание к человеческому фактору

15. Участие руководителей низового звена управления и персонала в обсуждении и принятии решений

7654321

15. Единоличное принятие решений руководителями высшего звена управления

16. Предоставление возможности творчества всем работникам организации

7654321

16. Подавление творческих возможностей работников

17. Возможность самореализации и проявления интеллектуального потенциала для всех сотрудников организации

7654321

17.


Ориентация на административно-бюрократические методы управления

18. Учет индивидуально-психологических и личностных особенностей работников

7654321

18. Нивелировка индивидуально-психологи­чес­ких и личностных особенностей работников

19. Принятие социальной ответственности руководителем за последствия управленческих решений

7654321

19. Непринятие социальной ответственности руководителем за последствия управленческих решений

20. Наличие положительной мотивации в деятельности руководителей

7654321

20. Преобладание мотивации избежания неуспеха у руководителей

21. Положительное мотивирование руководителем персонала

7654321

21. Неумение руководителей положительно мотивировать персонал

22. Рациональность кадровой политики в организации (своевременное обновление персонала)

7654321

22. Стремление руководителей поддержать работоспособность организации с помощью прежних работников

Продолжение табл.8.4

1. Доступность руководителей

7654321

1. Неумение или нежелание руководителей общаться с подчиненными

2. Наличие нормального психологического климата в отдельных группах и в организации в целом

7654321

2. Наличие конфликтных отношений в рабочих группах и в организации

3. Наличие атмосферы доверия руководителей с подчиненными

7654321

3. Отсутствие доверительных отношений руководства с персоналом

4. Применение демократических методов управления руководителями всех рангов

7654321

4. Применение авторитарных методов управления руководителями всех рангов

Факторы, способствующие повышению

конкурентоспособности предприятия

Шкала оценок

Факторы, препятствующие повышению

конкурентоспособности предприятия

5. Положительное влияние формального лидера на рабочие группы с учетом групповой динамики

7654321

5. Наличие конфликтных отношений менеджера с рабочими группами и отсутствие учета явлений групповой динамики

6. Наличие авторитета формального лидера в рабочих группах

7654321

6. Отсутствие авторитета формального лидера в рабочих группах

7. Наличие и использование руководителями группового единства в подразделениях

7654321

7. Отсутствие явления группового единства в подразделениях организации

8. Наличие групповой сплоченности в рабочих группах

7654321

8. Отсутствие групповой сплоченности в рабочих группах

По всем пунктам теста может быть набрано от 30 до 210 баллов. После окончания заполнения теста нужно суммировать все отмеченные баллы. В соответствии с этими значениями производится оценка результатов следующим образом (табл. 8.5).

Таблица 8.5

Оценка результатов

Количество баллов

Оценка

30 – 40

Очень плохо. Фирма находится в катастрофическом положении. У нее нет шанса подняться и выйти из кризиса

41 – 60

Плохо. Шансов на выход из кризиса практически нет

61 – 90

Ваша фирма неконкурентоспособна. Ее нужно полностью обновлять

91 – 120

Результат ниже среднего. Фирма не может выйти из кризиса, ее нужно перестраивать

121 – 150

Средний результат. Есть шансы при дополнительном вложении капитала и отличной менеджерской работы увеличить эффективность работы фирмы

151 – 179

Хорошо. У фирмы есть шансы подняться на более высокую ступень конкурентоспособности

180 – 210

Отлично. Оцениваемая вами фирма относится к разряду конкурентоспособных

Данный тест прошел экспериментальное опробование на лесозаготовительном предприятии Комсомольского района Хабаровского края ООО «Джаур» и показал адекватные результаты.