Одной из главных особенностей современного этапа развития общества является информатизация. Информатизация – организационный социально-экономический и научно-технический процесс создания оптимальных условий для удовлетворения информационных потребностей и реализации прав граждан, органов государственной власти, органов местного самоуправления, организаций и т.д. на основе формирования и использования информационных ресурсов.

В информационном обществе основой развития становится информационный ресурс, а также средства его обработки и доставки потребителю. Существует следующее определение информационного ресурса: информационные ресурсы – это отдельные документы и отдельные массивы документов; документы и массивы в информационных системах (библиотеках, архивах, фондах, банках данных и т.д.). Таким образом, информационные ресурсы общества – это сведения различного характера, материализованные в виде документов, баз данных и баз знаний. Они служат исходным сырьем для создания информационных продуктов.

Информационный продукт – это результат обработки инфор­мационного ресурса с помощью информационных технологий, используемый для целей управления (формирования решений). Он также фиксируется на материальных носителях – документах, базах данных и т.д.

Все процессы в природе сопровождаются сигналами. Зарегистрированные сигналы образуют данные: исходные факты, цифры и события. Вначале данные рассматриваются как результат измерений и наблюдений, затем они фиксируются на материальном носителе. Данные возможно преобразовывать, транспортировать, хранить и потреблять с помощью специальных методов.

Анализ и преобразование данных с помощью адекватных им методов создают информацию, которую уже можно использовать для принятия решений. Информация существует только по поводу конкретного запроса пользователя (нет пользователя – нет информации). Например, горит на светофоре красный свет, своим светом он посылает в окружающем пространстве сигналы. Когда человек видит глазами красный свет, он регистрирует сигналы и соответственно превращает сигналы в данные. В головном мозге, используя свой жизненный опыт (в данном случае знания правил дорожного движения), человек обрабатывает данные и превращает их в информацию: «Стоп, идти нельзя!». На основе этого принимает решение: остановиться.

Обратите внимание на то, что данные несут в себе информацию о событиях, произошедших в материальном мире, поскольку они являются регистрацией сигналов, возникших в результате этих событий. Однако данные не тождественны информа­ции. Например, если мы не знаем правил дорожного движения, то данные о горящем красном свете на светофоре не несут для нас информацию о том, что ехать нельзя. Мы ведь не знаем, что на красный цвет ехать нельзя, то есть мы в данном случае не владеем адекватными методами преобразования данных.

Информация имеет свойство относительности. Одна и та же информация для одного пользователя имеет глубокий смысл и обладает чрезвычайной ценностью, а для другого  является либо давно уже известной, либо бесполезной (например, информация

об остатках материалов на предприятии важна для начальника склада и не имеет значения для начальника отдела кадров).

В зависимости от того, с каких позиций оценивается информация, различают такие ее аспекты, как синтаксический, семантический и прагматический.

Синтаксический аспект связан со способом представления информации вне зависимости от ее смысловых и потребительских качеств. На синтаксическом уровне рассматриваются формы представления информации для ее передачи и хранения. Обычно информация, предназначенная для передачи, называется сообщением. Сообщение может быть представлено в виде знаков и символов, закодировано, т.е. представлено в виде определенной символьной формы, однозначно отображающей передаваемое сообщение, и промодулировано для того, чтобы имелась возможность его передачи по выбранному каналу свя­зи.

Характеристики процессов преобразования сообщения для его передачи определяют синтаксический аспект информации при ее передаче. При хранении синтаксический аспект определя­ется другими формами представления информации, которые позволяют наилучшим образом осуществить поиск, запись, обновление, изменение информации в информационной базе. Информацию, рассмотренную только относительно синтаксического аспекта, часто называют данными.

Семантический аспект отражает смысловое содержание информации и соотносит ее с ранее имевшейся информацией. Например, смысловые связи между словами или другими элементами языка отражает тезаурус (тезаурус состоит из двух частей: списка слов и устойчивых словосочетаний, сгруппированных по смыслу, и не­которого ключа, например алфавитного, позволяющего расположить слова в определенном порядке). При получении информации тезаурус может изменяться, и степень этого изменения характеризует воспринятое количество информации.

Прагматический аспект определяет возможность достижения поставленной цели с учетом полученной информации. Этот ас­пект отражает потребительские свойства информации. Если информация оказалась ценной, поведение ее потребителя меняется в нужном направлении. Проявляется прагматический аспект информации только при наличии единства информации (объекта), потребителя и поставленной цели.

Информация с точки зрения ее возникновения и последую­щих преобразований проходит три этапа, которые, собственно, и отражают ее семантический, синтаксический и прагматический аспекты. Человек сначала наблюдает некоторый факт окружающей действительности, который отражается в его сознании в виде определенного набора данных. Здесь проявляется синтаксический аспект. Затем после определенной структуризации этих данных в соответствии с конкретной предметной областью человек формирует знание о наблюдаемом факте, что отражает семантический аспект полученной информации. Информация в виде знаний имеет высокую степень структуризации, что позволяет выделять полную информацию об окружающей нас действительности и создавать информационные модели исследуемых объектов. Полученные знания человек затем использует в своей практике, т.е. для достижения поставленных целей, что и отражает прагматический аспект информации.

Информация классифицируется по видам. Научная информация – это информация, наиболее полно отражающая объективные закономерности природы, общества и мышления. Её подразделяют:

1) по областям получения или пользования на:

· политическую;

· экономическую;

· техническую;

· биологическую;

· физическую и т.д.;

1) по назначению на:

· массовую;

· специальную.

В системах организационного управления выделяют экономическую информацию, связанную с управлением людьми, и техническую информацию, связанную с управлением техническими объектами.

Для того чтобы оценить и измерить количество информации в соответствии с изложенными аспектами, применяются различные подходы. Среди них выделяются статистический, семантический, прагматический и структурный. Исторически наибольшее развитие получил статистический подход.

Согласно статистическому подходу было введено понятие «количество информации» как меры неопределенности состояния системы, снимаемой при получении информации. Количественно выраженная неопределенность состояния получила название «энтропия». При получении информации уменьшается неопределенность, т.е. энтропия, системы. Очевидно, что чем больше информации получает наблюдатель, тем больше снимается неопределенность, и энтропия системы уменьшается, т.е. энтропия системы может рассматриваться как мера недоста­ющей информации. При энтропии, равной нулю, о системе имеется полная информация, и наблюдателю она представляется целиком упорядоченной. Таким образом, получение информации связано с изменением степени неосведомленности получателя о состоянии этой системы.

Следует отметить, что статистический метод определения количества информации практически не учитывает семантического и прагматического аспектов информации.

Семантический подход определения количества информации является наиболее трудно формализуемым и до сих пор окончательно не определившимся.

Наибольшее признание для измерения смыслового содержания информации получила тезаурусная мера. Для понимания и использования информации ее получатель должен обладать определенным запасом знаний.

Если индивидуальный тезаурус потребителя (S_n) отражает его знания о данном предмете, то количество смысловой информации (I_с), содержащееся в некотором сообщении, можно оценить степенью изменения этого тезауруса, произошедшего под воздействием данного сообщения. Очевидно, что количество информации (I_с) нелинейно зависит от состояния индивидуального тезауруса пользователя, и хотя смысловое содержание сообщения постоянно, пользователи, имеющие различные тезаурусы, будут получать неодинаковое количество информации. Например, если индивидуальный тезаурус получателя информации близок к нулю (S_n = 0), то в этом случае и количество воспринятой информации равно нулю (I_c = 0). Например, при прослушивании сообщения на неизвестном иностранном языке извлечь из него информацию, не владея языком, невозможно.

Количество семантической информации (I_с) в сообщении также будет равно нулю, если пользователь информации абсолютно все знает о предмете, т.е. его тезаурус (S_n) и сообщение не дают ему ничего нового.

Между этими полярными значениями тезауруса пользователя существует некоторое оптимальное значение S_n, при котором количество информации (I_с), извлекаемое из сообщения, становится для получателя максимальным. Эта функция зависимости количества информации (I_с) от состояния индивидуального тезауруса пользователя (S_n) приведена на рисунке 1.1.

Тезаурусный метод подтверждает тезис о том, что информация обладает свойством относительности и имеет, таким образом, относительную, субъективную ценность. Для того чтобы объективно оценивать научную информацию, появилось понятие общечеловеческого тезауруса, степень изменения которого и определяла бы значительность получаемых человечеством новых знаний.

Прагматический подход определяет количество информации как меры, способствующей достижению поставленной цели. Этот подход рассматривает количество информации как приращение вероятности достижения цели.

При оценке количества информации в семантическом и прагматическом аспектах необходимо учитывать и временную зависимость информации (так как информация, особенно в системах управления экономическими объектами, имеет свойство стареть, т.е. ее ценность со временем падает).

Структурный подход связан с проблемами хранения, реорганизации и извлечения информации и по мере увеличения объемов накапливаемой информации приобретает все большее значение.

При структурном подходе абстрагируются от субъективности, относительной ценности информации и рассматривают логические и физические структуры организации информации.