Руководители коммерческих банков, как правило, поддерживают стремление своих сотрудников повышать профессиональную квалификацию. Всеми вопросами, связанными с организацией обучения, занимаются учебные центры, учебные группы или со­трудники служб по работе с персоналом.

При организации обучения в первую очередь учитываются рекомендации, данные специалисту во время ежегодной ат­тестации. Преимущественное право обучения за счет средств банка имеют наиболее ценные и перспективные специали­сты, руководители среднего звена. Сотрудники, занимаю­щиеся организацией обучения, сосредоточивают у себя ин­формацию об учебных центрах, программах обучения и расценках, анализируют предложения и выдают рекоменда­ции руководителям подразделений банка. Последние вносят предложения в кадровую службу о направлении на обучение своих специалистов (стажировки, участие в семинарах, кон­ференциях, специальных курсах), на основе чего составляется годовой план –

программа обучения и бюджет, которые ут­верждаются Правлением банка. Руководством, как правило, особенно поддерживается стремление специалистов к вечерней форме обучения (повы­шение квалификации или получение второго высшего обра­зования).

Учебное подразделение банка либо сотрудник кадровой службы, отвечающий за обучение, также организует семина­ры для клиентов и банков-корреспондентов при помощи сво­их квалифицированных специалистов.

Обучение за рубежом обходится банку очень дорого, и не столько из-за высокой стоимости самого обучения, сколько за счет общих расходов: суточных, оплаты гостиниц, авиаби­летов и т. п. (оплата самого обучения составляет около 30 %). Поэтому банки в основном ориентируются на создание соб­ственных учебных подразделений. Содержание одного-двух человек в штате службы по работе с персоналом, которые бы занима­лись организацией семинаров с участием российских опыт­ных специалистов и иностранных преподавателей, обходится намного дешевле зарубежных поездок.

В обязанности такого сотрудника, занимающегося вопро­сами организации обучения, входит:

· разработка политики банка в области обучения  сотрудников;

· разработка и согласование со все­ми подразделениями планов профессиональной подготовки;

· организация семинаров в банке, а также участия специали­стов в научно-практических конференциях, проводимых рос­сийскими и зарубежными компаниями;

· подбор стажеров и их обучение;

· согласование программ внутрибанковских стажи­ровок для сотрудников банка;

· проведение маркетинговых ис­следований среди учебных фирм и поддержание с ними ра­бочих контактов;

· анализ результатов обучения сотрудников банка и подготовка рекомендаций и предложений;

· организа­ция семинаров и индивидуальных стажировок для специали­стов банков-корреспондентов и клиентов с учетом их заин­тересованности; подготовка отчетов и ведение всей документации, связанной с обучением сотрудников банка и специалистов других учреждений.