Источниками знаний по писхологиии обращения с больными являются:
1) Специальная медицинская литература, где описывается опыт работы с трудными больными.
2) Групповые собеседования, обсуждения, проводящиеся после соответствующей работы с больным. Обычно эти семинары проводятся под руководством заведующего отделением в присутствии врача-психиатра или врача-психолога. При этом разбирается поведение больного, его мотивировки, настроение, душевное самочувствие, желание лечиться, доверие к врачам и персоналу, удовлетворенность или неудовлетворенность больничной обстановкой, отношением к нему врачебного и сестринского персонала, его оценка работы сестер, врачей, других специалистов. Причем высказывают мнение врачи, сестры, младший персонал. Совместно вырабатывается линия поведения с конкретным больным. Анализируется также поведение персонала, взаимоотношения между собой и с больными. Таким образом, вырабатывается техника психологической работы.
3) Метод опросных листов, в которых персоналу предлагается ответить на вопрос, каково представление о плохом больном, как представляется роль сестры, врача, младшей медицинской сестры в создании психологического микроклимата в отделении.
4) Исследование личности врачей, сестер, младшего персонала на пригодность к требованиям избранной специальности с помощью психологических тестов и проб.
5) Применение методов малых групп, когда отдельные бригады или отделения формировались по психологической совместимости, при этом оценивался результат обращения с больными и лечебный эффект.
6) Анализ наблюдений и описаний, сделанных самими больными (о своем самочувствии, отношениях с персоналом и т.д.).
7) Знания медицинской психологии, основанной на данных физиологии и патологии нервной системы.
8) Психиатрические наблюдения, которые могут использоваться в общеврачебной практике, особенно сведения относительно агрессивных больных, расстройств сознания.
9) Наблюдения, проводимые в ходе психотерапии.
10) Наблюдения врачей и сестер над своими собственными болезнями и отношением к ним, которые имеют большое значение.
11) Данные социальной психологии, позволяющие найти истоки многих заболеваний.
12) Искусство часто опережает науку. Есть множество художественных произведений, в которых глубоко описаны мир больного человека и проблемы обращения с ним и его лечения.
Таким образом, можно заключить этот раздел словами итальянского анатома Джорджио Вагливи (XVIII в.): «Больной — лучший учебник".