Коренные изменения экономических отношений в России требуют принятия адекватных решений в правовых основах всей системы социальной работы, разработки современных инновационных технологий социальной работы.

Социальные технологии – совокупность приёмов, методов и воздействий, применяемых социальными службами, отдельными учреждениями социального обслуживания и социальными работниками для решения поставленных задач в процессе осуществления социальной работы, решения разного рода социальных проблем и обеспечения эффективности социальной защиты населения.

В настоящее время организации (предприятия) социальной направленности вынуждены приспосабливаться к изменяющимся обстоятельствам и искать кардинально новые способы решения социальных проблем. В связи с этим особое развитие получила новая отрасль знаний – социальная инноватика, исследующая вопросы  теории и практики социальных нововведений. Нововведения становятся предметом научных исследований, которые осуществляются по различным направлениям, в том числе и в области создания модели эволюционного исследования. Эта модель может быть применена к самым разным способам изучения развития технологий социальной работы (см. рис. 2.1).

Фаза анализа подразумевает обозначение проблемы, её идентификацию и актуализацию. Далее производится обзор методов решения, после чего даётся практическая оценка предполагаемых методов развития. Успешным завершением фазы анализа является принятие решения о возможности или невозможности (целесообразности) нововведения.

Фаза разработки состоит из следующих этапов: определение целей и направленности нововведения, установление потребностей в нововведении; определение проблем, возникающих в ходе разработки; сбор и обработка информации; поиск и отбор альтернативных решений; соединение воедино компонентов разработки; доводка нововведения в реальных условиях; решение процедурных вопросов его применения или описание способа использования нововведения.

Фаза развития – это процесс исследования нововведения и его пробного применения, проверки его адекватности и (в случае необходимости) его доводки и переработки. Основное внимание в этой фазе уделяется составлению плана развития, в котором необходимо определить объём работ, состав и последовательность операций, а также подготовки условий для пробного использования и тестирования. На этом завершается этап эволюционного исследования.

Фаза оценки является исходным пунктом для дальнейшего развития нововведения и дает основу для его распространения и внедрения. При этом оцениваются затраты, эффективность и продуктивность при нормальных рабочих условиях. Если фаза оценки приводит в целом к положительным результатам, это означает, что исследование дало готовое к использованию нововведение.

Фазы распространения и внедрения заключаются в подготовке необходимых материалов, распространении нововведения среди потенциальных пользователей его применения.

Успешное выполнение каждого этапа увеличивает вероятность того, что нововведение будет соответствовать задачам социальной службы, для решения которых оно было разработано.

Рассмотрим технологии ОАР на примере территориальных учреждений социальной защиты.