С развитием медицинских наук постоянно возрастает роль меди­цинской сестры, значение ее деятельности. Для ухода за больным она должна обладать все более сложными медицинскими и техническими познаниями и навыками. В то же время задачи, возложенные на сестру, чрезвычайно многосторонни: от перестилания постели больному, кормления его и до выполнения сложных манипуляций.

С одной стороны, это вызывает переутомление сестры на работе и, как следствие, повышенную раздражительность и конфликты с боль­ными, с другой — механическое автоматическое исполнение своих обязанностей. В обоих случаях больной остается вне внимания сестры, что создает психологическую напряженность в отношениях между больным и медицинским коллективом в целом.

Вместе с тем, в лечебных учреждениях множество примеров хо­роших, доверительных отношений медицинских сестер с больными, при этом в коллективе наблюдается благоприятный психологический микрокли­мат. Как правило, это отмечается там, где сестры освобождены от вто­ростепенных задач, мешающих концентрации внимания на главном — уходе за больными и занятии с ними. Обычно, это характерно для от­делений, где хорошо налажена организация труда.