Основными функциями деятельности социального работника с семьей являются:

· диагностическая;

· прогностическая;

· коммуникативная;

· развития профессиональных и личностных качеств;

· консультативная;

· охранно-защитная;

· предупредительно-профилактическая;

· посредническая.

В диагностическую функцию входит изучение личности ребенка и семьи в социуме на основе современных научных методов прикладной и теоретической социологии, психологии, педагогики. Диагностика процесса формирования культуры семьи включает:

· анализ усилий, затрачиваемых педагогами и родителями;

· информацию о социальной инфраструктуре микрорайона;

· сведения о характере влияний окружающей среды на развитие детей;

· педагогику отношений в семье и школе.

Социальная работа опирается на точные сведения о демографической ситуации в микрорайоне. Важно знать: количество детей и подростков, проживающих в данном месте, средний возраст мужчин и женщин, количество неполных и многодетных семей, профессиональный статус жителей микрорайона, их образовательный и культурный уровень, интересы и увлечения детей. Выявляя реальное положение дел в семье, определяются социально уязвимые семьи, анализируются их ситуационные проблемы и трудности, устанавливаются причины их проявлений.

Для анализа причин дисгармонии семьи необходимо знать её важнейшие характеристики: функции, структуру и динамику. Анализ причин дисгармонии семьи начинается с нарушения функций, структуры, динамики. Способствовать нарушениям может весьма широкий круг факторов: определенные условия жизни семьи, взаимоотношения в семье, неправильное распределение обязанностей среди всех членов семьи, которые ведут к перегрузкам и порождают конфликты.

На диагностическом этапе рассматривают основные поведенческие синдромы родителей, от самых тяжелых и редких до весьма распространенных:

· подозрения на душевные заболевания: сбивчивое, путаное изложение, нелогичность, бредовые идеи, галлюцинации;

· неучет реакции консультанта;

· отсутствие эмоциональных и поведенческих подтверждений самодиагноза;

· исключительная психологичность проблем, формируемых клиентом;

· нереальность запроса;

· поиска социальных союзников;

· детского неблагополучия и родительской тревожности;

· нелюбящего родителя;

· неуверенного родителя;

· личного неблагополучия.

На этом этапе выделяются и анализируются:

· объекты жалоб родителей;

· нарушение психического и соматического здоровья;

· ролевое поведение;

· соответствие поведения возрасту, психическим нормам;

· индивидуальные психические особенности;

· психологическая ситуация;

· объективные обстоятельства.

Диагностическая функция предполагает анализ:

· уровня успеваемости и общего развития детей;

· системы воспитательной работы в классе;

· семейного уклада: традиций, ценностных ориентаций, воспитательного потенциала семьи, уровня психолого-педагогической культуры родителей (высокий, средний, низкий);

· нужд семьи;

· эмоциональных реакций родителей и детей на проводимые мероприятия и степени их удовлетворенности;

· общения с родителями, моментов напряженности в отношениях с ними и причин;

· основных поведенческих синдромов родителей;

· механизмов влияния семейного социального педагога на повышение психолого-педагогической культуры родителей;

· индивидуального стиля педагогического общения, поведения в сложных ситуациях с детьми, в том числе и конфликтных;

· культуры умственного труда и самосовершенствования (уровень овладения педагогическими умениями, авторитет у коллег, учащихся и их родителей).

Применяются следующие способы воздействия:

1) прямой (традиционный). Он основан на волевом воздействии на психику родителей и поэтому менее эффективен;

2) косвенный (опосредованный). Более эффективный, так как происходит опосредованное воздействие на семью через потребности, интересы, запросы, мотивы, умения с помощью социальных педагогов, работающих в микросоциуме с семьями учащихся.

Прогностическая функция заключается в прогнозировании процесса воспитания и развития здорового образа жизни семьи, в создании предпосылок для личностных достижений. Практика показала, что и диагноз, и правильный прогноз важны для своевременной коррекции неблагополучного развития личности ребенка и семьи в целом.

На основе комплексной диагностики разрабатываются программы помощи ребенку, родителям, учителям, направленные на стимулирование положительных проявлений в индивидуальности ребенка, на создание его душевного комфорта, на оказание психолого-педагогической поддержки его реальных возможностей и способностей. Методом работы специалиста по прогнозированию является психолого-педагогический консилиум, способствующий позитивному изменению сложившейся ситуации в семье и позволяющий моделировать наиболее важные для ребенка отношения.

Одной из ведущих в деятельности социального работника является коммуникативная функция, т.е. умение организовать целесообразное, конструктивное взаимодействие субъектов деятельности.

Не менее важна функция развития профессиональных и личностных качеств социального работника. Чтобы оказать конструктивную помощь, нужно обладать качествами, облегчающими общение: умением быть самим собой, пониманием внутреннего мира другого человека, безусловным принятием человека.

Смысл консультативной функции в том, что она основана на информации, полученной социальным работником в содружестве с психологами, врачами, юристами и ее соотнесения с научными теориями и рекомендациями. Выдаются советы и методики, обеспечивающие коррекцию поведения детей, членов семьи, педагогов, профилактику или стимуляцию любого социального процесса, явления. Корректировать – означает исправлять отклонения в развитии, деятельности и взаимоотношениях детей и членов семьи.

Имеются две стратегии оказания психологической помощи: симптоматическая и причинная.

Симптоматическая предполагает воздействие на непосредственные проявления того или иного «отклонения». Например, для того чтобы снизить уровень агрессивности ребенка, нужно исключить ответную агрессию, переместить ее на доступный объект, отвлечь внимание и т.п. Однако при такой стратегии снимается то или иное негативное проявление, но не его причины.

Причинная стратегия, наоборот, предполагает воздействие на причинную сторону, устранение факторов и условий, побуждающих ребенка вести себя неадекватно. В случае с агрессивным поведением причиной может быть отсутствие любви со стороны родителей, изменение их отношения к ребенку или конфликты со сверстниками. Необходимо констатировать, что успех психокоррекции будет обеспечен, если применяются обе стратегии одновременно с приоритетом причинной.

Охранно-защитная функция состоит в создании условий для полноценного развития ребенка, направленных на защиту его прав на жизнь, образование, досуг, свободу слова, религиозную свободу, получение информации, выражение собственного мнения. Кроме того, социальный работник может представлять интересы и защищать социальные права клиента, где это необходимо, включая суд и прокуратуру.

Предупредительно-профилактическая функция заключается в учете социальных, правовых, психологических и педагогических механизмов предупреждения и преодоления негативных явлений, конфликтных ситуаций, способных оказать отрицательное воздействие на ребенка, и разработке на основании собранной информации комплекса мер, предотвращающих развитие негативных тенденций, их влияние на личность и семью.

Посредническая функция предполагает учет влияния всех социальных институтов на формирование и развитие личности, сплачивание единомышленников в поисках оптимальных решений, осуществление связи с обществом, с различными службами и центрами, оказывающими, прежде всего, содействие и поддержку в преодолении трудных ситуаций ребенку, семье.