Бовыкин В. И. Новый менеджмент: управление предприятиями на уровне высших стандартов; теория и практика эффективного управления. – М.: ОАО «Издательство «Экономика»», 1997. – 368 с.

Математика и статистика, инженерные науки, и связанные с ними области знания, внесли существенный вклад в теорию управления. Их влияние можно сравнить с применением Тей­лором научного метода при анализе работ. Суть количествен­ного подхода заключается в исследовании операций и моде­лей.

Исследование операций — это применение методов научно­го исследования к операционным проблемам организации. После постановки проблемы группа специалистов по исследо­ванию операций разрабатывает модель анализируемой ситуа­ции. Модель — это форма представления реальности. Обычно модель или упрощает реальность, или представляет ее абст­рактно. Модели облегчают понимание сложной реальности. Дорожная карта, например, облегчает возможность увидеть пространственные соотношения на местности. Без такой мо­дели было бы гораздо сложнее добраться до места назначе­ния. Пришлось бы полагаться на неэффективный метод проб и ошибок. Точно так же модели, разработанные в ходе ис­следований операций, сокращают число переменных, подле­жащих рассмотрению, до управляемого количества.

В целях повышения эффективности деятельности органи­зации экономико-математические методы призваны способст­вовать управлению организациями путем оптимизации произ­водственного процесса с учетом всех внешних факторов, влияющих на этот процесс.

Влияние науки управления или экономико-математических методов было значительно меньшим, чем влияние поведенче­ской школы, так как практически все руководители ежеднев­но сталкиваются с проблемами человеческих отношений и человеческого поведения чаще, чем с проблемами, которые являются предметом исследования школы количественного подхода. В самом деле, непредсказуемость поведения лю­дей, приводящая к отсутствию определенности в управлении организацией в целом, всегда будет служить причиной воз­никновения значительной погрешности даже самых точных математических расчетов, целью которых является оптимиза­ция производственных процессов.

Однако данный подход, базирующийся на точных матема­тических методах, все же способен существенно повысить эффективность организаций. Необходимо выполнить только одно ключевое условие — обеспечить слаженную групповую работу во всех структурных звеньях организации.

С другой стороны, количественные методы сами по себе оказываются низкоэффективными и бесполезными, если ра­ботники организации не заинтересованы в их внедрении. Заинтересованность же работников в этом возникнет только в том случае, если они начнут стремиться к повышению про­изводительности своего труда и ориентироваться на группо­вую работу.

В этой связи следует заметить, что в отличие от школ Тей­лора и «классиков», именно количественная школа породила новые подходы к планированию и организации производства, для реализации которых уже требуется слаженная групповая работа во всех звеньях организационной структуры.

В настоящее время программы обучения менеджменту в университетах как раз и уделяют основное внимание количе­ственному подходу к управлению.

Как известно, одной из ключевых осо­бенностей японской практики управления является умение японцев создать стимулы, ориентирующие работников на групповую работу, что позволило Японии реализовать на практике широкие возможности при использовании количест­венного подхода к управлению.

Несмотря на огромный потенциал, заложенный в количественном подходе, его полная реализация упирается все в ту же, лежавшую еще у истоков научного менеджмента, проблему — проблему заинтересованности работника в совершенствовании производственного процесса. В более общем смысле, это проблема человеческого фактора, разрешение ко­торой немыслимо без решения важнейшей задачи менеджмента — задачи эффективной мотивации наем­ного труда.