21.3. Единичные и обобщающие показатели качества

Единичные показатели качества весьма разнообразны и составляют две большие группы: единичные показатели предметов труда и единичные показатели средства труда. Более разнообразными и специфичными являются единичные показатели предметов труда, зависящие от сущности предметов труда. Например, руда характеризуется такими показателями, как содержание основного элемента, влажность, крупность, основность, содержание вредных и полезных примесей.

Индивидуальные показатели средств труда также многообразны и объединены в группы: технологические, эксплуатационные, эргономические и эстетические, патентно-правовые, экономические. Каждая группа характеризует качество средств труда с определенной стороны.

Например, показатели технологичности важны при организации производства, эксплуатации и ремонте изделия. Эксплуатационные показатели характеризуют средства труда в процессе их эксплуатации и основными при этом являются производительность, мощность, надежность, скорость, расход энергоресурсов и др. Надежность продукции как один из важнейших показателей ее качества означает способность сохранения на определенный период времени всех ее потребительских свойств. Это может быть, например, средняя наработка на отказ, определяемая по ГОСТ 27002 – 89 как отношение суммарной наработки восстанавливаемого объекта к математическому ожиданию числа его отказов в течение данной наработки. Наиболее характерным единичным показателем, отражаемым в паспорте продукции, является гарантированное время работы до первого ремонта – объективный показатель качества.

Эргономические показатели составляют четыре группы: гигиенические, антропометрические, физиологические и психофизиологические. Эстетические показатели –  это выразительность, оригинальность внешнего вида, гармоничность, целостность и др. Патентно-правовые показатели качества отражают патентную чистоту продукции и ее конкурентную способность на рынке. Экономические показатели характеризуют себестоимость продукции, ее цену, прибыль предприятия, рентабельность.

Обобщающие показатели качества продукции характеризуют уровень качества продукции в целом по отрасли или предприятию. К ним относят: сортность; марку; класс; содержание полезного вещества; долю продукции, соответствующую мировым стандартам, и другие. Рассмотренные показатели необходимы для анализа и планирования уровня качества продукции на предприятии и определении ее конкурентоспособности.