Методика контактного взаимодействия социального работника с семьей содержит несколько стадий:

1) поиск контактов;

2) поиск общей темы;

3) установление общих требований к воспитанию ребенка;

4) упрочение сотрудничества в достижении общей цели;

5) реализация индивидуального подхода;

6) совершенствование педагогического сотрудничества.

1-я стадия. Поиск контактов. При первой встрече социальный работник и родители испытывают интерес друг к другу и одновременно волнение, чувство тревоги, настороженности, сомнение в достижении взаимопонимания.

На этой стадии специалисту необходимо проявить профессиональный такт, искреннее уважение к родителям, сдержанность, не оттолкнуть их непродуманными вопросами. В доброжелательном тоне участники беседы обмениваются мнениями по поводу каких-либо черт характера, особенностей поведения ребенка. Специалист заостряет внимание на положительных началах в личности ребенка, на положительных началах во взаимоотношениях членов семьи.

В процессе первого общения, если оно строится на основе обоюдного уважения и желания достигнуть взаимопонимания, снимается напряжение в отношениях, преодолевается недоверие друг к другу.

2-я стадия. Поиск общей темы. На этой стадии социальный работник более активно проявляет интерес к семье, к условиям семейного воспитания, выясняет, как проявляется забота родителей о ребенке, чувствуют ли они ответственность за его воспитание и судьбу. Он расспрашивает родителей, на какие положительные качества ребенка можно опираться в процессе воспитания или перевоспитания. Родители делятся своими наблюдениями, высказывают сомнения о некоторых непонятных им поступках и особенностях личности ребенка.

Социальный работник вместе с родителями  решает, что необходимо изменить в ребенке, в семейных отношениях. На этой стадии зарождаются положительные эмоции от общего интереса, доброжелательного общения, что весьма важно для налаживания дальнейшей совместной деятельности.

3-я стадия. Установление общих требований к воспитанию ребенка. Специалист ведет разговор с родителями о педагогических условиях и возможностях плодотворного сотрудничества, подчеркивает, каким должно быть отношение к ребенку (вера в его физические и умственные возможности, доверие и уважение к нему). Ребенку предлагается конкретная помощь в учебе, ставятся преграды для развития отрицательного поведения.

Социальный работник побуждает родителей высказывать свои взгляды на воспитание, выявляет используемые ими способы и средства влияния на отрицательные поступки ребенка. Мнения родителей, даже если они не совсем верные, он выслушивает внимательно, не опровергая их, как бы поддерживая их педагогическую позицию и уверенность в том, что они правильно воздействуют на ребенка. Вместе с тем он предлагает свои, педагогически обоснованные методы воздействия, призывает объединить усилия, предъявить единые педагогические требования.

На этой стадия у родителей и специалиста крепнет интерес друг к другу, стороны соглашаются на сотрудничество, на предъявление единых требований к ребенку.

4-я стадия. Упрочение сотрудничества в достижении общей цели. Здесь стороны уточняют возможности друг друга, ставят единые цели и задачи воспитания. В этот период социальный работник должен направить усилия на то, чтобы родители признали свои ошибки, недостатки в воспитании. Не исключены споры, возражения, несогласия по тому или иному поводу. Порой родители высказывают критические замечания по поводу предложений социального работника.

Это стадия прогнозирования возможных вариантов отношений социального работника с родителями. У сторон могут возникнуть опасения: стоит ли до конца раскрывать себя, быть предельно откровенным? Но это не мешает упрочению сотрудничества на пути к достижению общей цели.

5-я стадия. Реализация индивидуального подхода. Акцентируя внимание на положительных моментах в воспитании ребенка, социальный работник сообщает родителям о замеченных им изъянах в семейном воспитании. Его откровенность должна расположить к нему родителей, заставить их прислушаться к его совету. Он предлагает конкретные меры педагогического влияния на ребенка.

С целью упрочения контактов специалист не должен демонстрировать родителям свою всесильность и непогрешимость. Напротив, он может доверительно сообщить им о некоторых затруднениях в воспитании ребенка, прислушаться к предложениям отца и матери, попросить у них совета, не ущемляя их родительские права.

Здесь вырабатывается целый ряд согласованных мер, направленных на воспитание и перевоспитание ребенка.

6-я стадия. Совершенствование педагогического сотрудничества. Обсуждается конкретный план целенаправленного влияния на ребенка. Это стадия углубления и расширения сотрудничества.

Как и на предыдущих стадиях, на последней нецелесообразно предлагать готовое решение, оказывать свое влияние на родителей. Необходимо создавать такие условия, которые смогут побудить их к активности. Социальный работник, анализируя действия родителей, одобряет порой даже незначительные успехи в воспитании. На заключительном этапе сотрудничества можно всячески поддерживать, расширять и укреплять педагогику сотрудничества, не ослаблять единство требований к ребенку.

Следует также тщательно проанализировать развитие процесса совместной деятельности социального работника и родителей, направленной на коррекцию поведения личности школьника.

Как видим, в процессе контактного взаимодействия социального работника с родителями выявляются шесть стадий, последовательно сменяющих друг друга. Скачкообразное прохождение стадий контактного взаимодействия, а также их ускоренное формирование могут повлечь за собой срыв отношений. Вместе с тем длительное пребывание в той или иной стадии также нежелательно, это затормаживает установление необходимых контактов с родителями. Переход к каждой последующей стадии возможен лишь тогда, когда достаточно прочно закреплены признаки предыдущей стадии.

В то же время признаки отдельных состояний, специфичных для каждой стадии, являются сигналами для перехода на другую стадию.

Педагогически целесообразное поведение инициатора контакта (социального работника) обеспечивает эффективное продвижение по ступеням отдельных этапов, благодаря чему и создается взаимопонимание, взаимоуважение, взаимодоверие.

Эта методика способствует в конечном итоге установлению диалога как специфической формы общения, в которой другой человек воспринимается как равный собеседник с правом на собственную позицию, с присущей только ему системой ценностей, с индивидуальным способом восприятия мира.