В конце XIX века итальянский ученый Вильфредо Парето (1848 – 1923 гг.) заинтересовался тем, какие доходы в среднем получают люди, принадлежащие к различным социальным слоям общества. В результате им был открыт удивительный закон, известный как закон Парето. Оказалось, что зависимость между величиной дохода и количеством получающих его лиц имеет нелинейный характер – 20 % людей зарабатывают 80% всех денег. Эта зависимость носит название «правило 20/80».

Закон Парето широко обсуждался в отношении самых разных явлений – экономических, общественных, биологических, демографических, технических и т.д.

Если протестировать любую организацию, реализующую на рынке свои товары и услуги, то окажется, что:

- 80 % всей прибыли организация получает от продаж 20 % клиентам, т.е. 20% определяют 80 % доходов организации;

- 80 % всех ресурсов компания тратит на реализацию 20 % проектов.

В методике AVM закон Парето является краеугольным камнем. Применительно к методики AVM правило 20/80 означает, что 80 % положительных результатов от внедрения АИС можно достичь, затратив всего лишь 20 % времени, денег, ресурсов и т.д. В тоже время для получения последних 20 % потребуются все оставшиеся 80 % ресурсов.

На этом и основана концепция Value Frame (элемент ценности или этап проекта, приносящий реальную отдачу), согласно которой весь проект рассматривается как совокупность самодостаточных элементов, каждый из которых завершается созданием и внедрением реально функционирующего фрагмента КИС. Соответственно, первый этап проекта называется Value Frame 1, второй – Value Frame – 2 и т.д.

Такой подход позволяет значительно снизить риски неудач при выполнении проекта, так как на каждом этапе Value Frame достигается заданный бизнес-результат. Кроме того, у разработчика появляется возможность гибко реагировать на неизбежные изменения требований заказчика. В этом и состоит основное отличие применяемого в методике AVM подхода от традиционного проекта внедрения КИС.

При традиционном подходе разбиение на этапы проводится исходя из видов работ, таких как подготовка технического задания, разработка эскизного проекта, инсталляция и настройка ПО, обучение пользователей и т.д. При этом контрольные точки проекта характеризуют, соответственно, выполнение каждого этапа проекта, но ничего не говорят о том, как изменился бизнес заказчика в результате выполнения данного этапа, какова реальная отдача от вложенных инвестиций. При традиционном способе внедрения КИС от момента начала работ до появления работающей системы проходит очень много времени. Руководство предприятия вместо реальных результатов получает очередные отчеты о завершении очередной порции работ и постепенно утрачивает интерес к проекту, разочаровываясь как в возможностях внедряемой системы, так и в ИТ вообще.

Напротив, согласно концепции Value Frame контрольные точки определяются, исходя из необходимости быстрого решения наиболее важных проблем. По завершении каждого этапа у заказчика есть реально работающая система, позволяющая решать возникающие задачи. Обязательным условием для практического применения концепции Value Frame является способность отвечать на следующие вопросы:

· каковы будут результаты внедрения КИС;

· какие параметры характеризуют этот результат;

· какова размерность этих параметров.

Другими словами, необходимы те самые метрики, о которых шла речь в подразделе 5.4.

Для каждого этапа Value Frame должно быть четко определено:

· как действует АС;

· какая информация обрабатывается;

· какая документация необходима;

· требуется ли интеграция с внешними приложениями;

· кто из пользователей будет работать с АС и в каких подразделениях.

Важно четко зафиксировать не только то, что будет делаться на каждом из этапов, но и то, что делаться не будет.

Протяженность каждого этапа Value Frame не должна превышать 2 – 3 месяца. Как правило, первый же реализованный и реально работающий фрагмент АС, вызывает уверенность в успешной реализации проекта в целом.

Несмотря на указанные преимущества современные метод построения КИС, в том числе методика AVM, не дают ясного ответа на вопросы:

1) какими могут быть ключевые бизнес-процессы после внедрения ИТ (для этого необходимо разработать модели эталонных бизнес-процессов, матриц ответственности и описать новый технологический ландшафт);

2) как, объединяя бизнес-процессы КИС должна работать (по каким критериям?);

3) каким будет результат данного процесса (по какой модели);

4) что может помешать внедрению данного процесса.

На эти вопросы методика AVM не отвечает, так как:

· отсутствует функциональная модель работы предприятия с описанием всех процессов и этапов, ролей, обязанностей, полномочий, механизмов анализа, планирования, управления, контроля и требования к отчетности;

· не выявлена отправная точка и главный критерий – предварительное назначение качества проектируемой АС.

Предложенная нами модель работы предприятия позволяет заранее увидеть то самое «информационное пространство», о котором все наслышаны, но не разу еще не видели. По нашему мнению, предварительное назначение старого проверенного критерия «качества системы», сразу расставляет все на свои места. Известно, что представить качество работы системы можно представить на основе понятия «треугольник качества» (рис. 5.6), вершины которого:

· время (используемый ритм производства или шаг системы);

· ресурсы (затраты на ритм);

· охват (предприятие, цех, отдел, участок и т.д.)

а диаметр вписанной в треугольник окружности и будет являться критерием качества системы (шагом системы), кратной ритму производства.

Вот теперь, закладывая требования к будущей системе на основании разработанной модели, назначенного качества системы, построенной на законе Парето и методике AVM, мы с самого начала отвечаем на все вопросы. А на вопрос «Как АС должна работать?», ответ: обязательным обеспечением вписываемости бизнес-процессов в установленный критерий качества системы по всему ЖЦИ.