Эксплуатация включает в себя работы по внедрению компонентов ПО в эксплуатацию:

- конфигурирование базы данных и рабочих мест пользователей;

- обеспечение эксплуатационной документацией;

- проведение обучения персонала и т.д.;

- эксплуатацию, в том числе:

локализацию проблем и устранение причин их возникновения;

модификацию ПО в рамках установленного регламента;

подготовку предложений по совершенствованию, развитию и модернизации системы.

Последние три работы (локализация проблем, модификация ПО и подготовка предложений) фактически представляют собой этап сопровождения.