Широкое распространение концепции КСО потребовало стандартизации этого процесса. В 2001 г. Израильская организация по стандартизации обратилась в Международную организацию по стандартизации (ИСО) с предложением разработать новый стандарт – социальная ответственность организаций. В настоящее время по данному вопросу существует ряд стандартов, разработанных неправительственными организациями, которые, не являясь официальными международными стандартами ИСО в области КСО, тем не менее находят все большее распространение в  мире. К числу таких документов можно отнести:

1. стандарт АА 1000:1999 «Ответственность». Разработан Институтом социальной и этической ответственности Великобритании. Стандарт предназначен для измерения результатов деятельности компаний с этических позиций и представляет набор критериев, на основе которых может быть проведен аудит деятельности предприятия в социальной сфере;

2. стандарт SA 8000:2001 «Социальная ответственность». Разработан Мждународной организацией по социальной ответственности. Стандарт определяет требования по социальной защите, соблюдению прав работника, регламентации детского труда, по охране труда;

3. стандарт OHSAS 18001:1999 «Система оценки профессиональной безопасности и здоровья». Разработан Британской, Испанской, Норвежской, Южно-африканской и некоторыми другими национальными организациями по стандартизации. Стандарт предусматривает установку и достижение целей в области промышленной безопасности и здоровья для каждой функциональной единицы на каждом уровне организации;

4. стандарт OHSAS 18002:2000 «Системы менеджмента в области охраны труда и предупреждения профессиональных заболеваний. Руководящие указания по применению OHSAS 18001». Стандарт содержит разъяснения по внедрению стандарта OHSAS 18001:1999.

Рассмотрим стандарт SA 8000:2001, представленный в Приложении 1.

П.I «Назначение и содержание стандарта». В нем констатируется, что требования стандарта позволяют компании разрабатывать, поддерживать и внедрять политику и методы управления вопросами, которые компания может контролировать или на которые может оказывать влияние. В результате использования стандарта компания может демонстрировать заинтересованным сторонам, что политика, методы и действия находятся в соответствии с требованиями данного стандарта. Требования стандарта должны применяться повсеместно с учетом географического местоположения, отрасли промышленности и размера компании.

П.II «Нормативные элементы и их интерпретация». В нем говорится, что компания должна придерживаться национального законодательства и других действующих законов, выполнять требования, в отношении которых она берет на себя обязательства, в том числе положения данного стандарта. Особо подчеркивается, что когда какой-либо вопрос регулируется национальным законодательством, другими выполняемыми компанией требованиями и данным стандартом, должно применяться наиболее строгое положение. В данном пункте перечисляются Конвенции, Рекомендации МОТ, а также Конвенции ООН, которые компания должна неукоснительно соблюдать.

П.III «Определения». В данном пункте представляются определения: компании, поставщика/субподрядчика, субпоставщика, компенсации, корректирующего действия, заинтересованной стороны, ребенка, молодого работника, детского и принудительного труда, защиты детей при использовании их труда, а также надомного работника.

В п. IV «Требования по социальной защите». В этом пункте содержатся требования и критерии по защите детского и принудительного труда, охране труда, свободы объединений и права на коллективный договор, дискриминации, условия дисциплинарных мер, определения часов работы и заработной платы. В п. IV особое внимание уделяется менеджменту социальной ответственности, где представляются критерии социальной политики, оценки управления, планирования и контроля, информационного сопровождения менеджмента, ведения соответствующей документации. Необходимо добавить, что при рассмотрении вопросов КСО существенную роль играет стандарт OHSAS 18001:1999. Стандарт содержит спецификацию системы оценки профессиональной безопасности и здоровья и представляет требования к этой системе для того, чтобы дать возможность организации управлять ее профессиональными рисками. В российском варианте данный стандарт может быть сравним с положениями Федерального закона от 24 июля 1998 г. №125-ФЗ «Об обязательном социальном страховании от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний» и стандартом системы безопасности труда ГОСТ Р 12.0.006-2002.

Спецификация системы оценки профессиональной безопасности и здоровья (OHSAS) применима к любой организации, которая намерена создать систему управления профессиональной безопасностью и здоровьем для устранения или сокращения риска для рабочих по найму и других заинтересованных служб.

Помимо признаваемых в качестве официальных стандартов КСО в мировой практике существует ряд неформальных нормативных документов, разработчиками которых являются бизнес-ассоциации, некоммерческие объединения и даже отдельные граждане. Приведем несколько примеров:

- Хартия «Кейданрен» о достойном корпоративном поведении, разработанная в 1991 г. «Японской федерацией предприятий», объединяющей более 100 промышленных групп Японии. Хартия определяет, что корпорации, кроме получения прибыли через участие в честной конкурентной борьбе должны приносить пользу обществу;

- Стандарты «Саншайн» по предоставлению корпоративных отчетов для заинтересованных сторон, принятые в 1996 г. некоммерческой ассоциацией, объединяющей природоохранные, религиозные организации и общества защиты прав потребителей. Согласно стандартам «Саншайн» в корпоративных отчетах должны содержаться сведения о продукции и услугах, о гарантиях занятости, безопасности, здравоохранения и равных возможностях при найме, о структуре собственности, финансовых показателях и воздействии на внешнюю среду, количестве созданных рабочих мест, о выполняемых государственных заказах, штрафах, которые были взысканы с компании;

- Глобальные принципы Салливана, разработанные преподобным Леоном Салливаном, принятые в 1999 г. и представляющие собой расширенную версию добровольного кодекса поведения для компаний, ведущих бизнес в ЮАР. К глобальным принципам Салливана относятся поддержка экономической, социальной и политической справедливости, соблюдение прав человека, равные возможности при приеме персонала, поддержание терпимости, обучение и продвижение социально-уязвимых категорий работников.

Попытки стандартизировать КСО предпринимаются и в России. Корпоративная социальная ответственность, понимаемая как основа эффективных бизнес-стратегий, прежде всего связанных с прямой деятельностью и задачами развития каждой конкретной компании, подразумевает соблюдение баланса интересов акционеров, работников, потребителей товаров и услуг, партнеров по бизнесу, местных сообществ и властных структур, построение добросовестных отношений со всеми заинтересованными сторонами. Этим понятием охватывается широкий диапазон действий бизнеса в экономической, социальной и экологической областях. Подразумевается, что эти действия основаны на соблюдении законодательства и включают дополнительные добровольные инициативы, которые способствуют собственному устойчивому развитию компаний и отвечают задачам общественного развития.

Можно говорить о том, что социально ответственным является тот бизнес, который, эффективно решая свои коммерческие задачи, сочетает экономический успех с движением к социальному благополучию и экологической безопасности. Из этого следует, что национальные приоритеты развития общества и задачи эффективного ведения бизнеса стратегически не просто совместимы, но прямо связаны друг с другом.

Опираясь на такой подход, по инициативе и при непосредственном участии Российского союза промышленников и предпринимателей выработана и принята деловым сообществом консолидированная позиция в отношении корпоративной ответственности и роли бизнеса в общественном развитии. Эта позиция зафиксирована в Социальной хартии российского бизнеса — своде принципов ответственной деловой практики, которые отвечают задачам устойчивого развития и могут служить основой формирования корпоративных стратегий для каждой организации.

Хартия разрабатывалась с учетом международных документов в сфере прав человека, труда, окружающей среды, выработанных Организацией Объединенных Наций, Международной организацией труда, Советом Европы.

После широкого обсуждения  Хартия была принята съездом РСПП в 2004 г. В 2007 г. подготовлена новая редакция этого документа принята съездом РСПП в начале 2008 г.). Новая редакция Социальной хартии российского бизнеса сохраняет преемственность с первоначальным текстом, более подробно раскрывает принципы ответственного ведения бизнеса, отражает сложившиеся в мировой и отечественной практике современные подходы к пониманию корпоративной ответственности, подтверждает намерение добровольно следовать этим принципам, интегрировать их в процессы принятия управленческих решений.

Изложенные в Хартии основные принципы охватывают такие сферы, как экономическая и финансовая устойчивость, качество продукции взаимоотношения с потребителями, деловая этика и взаимоотношения с партнерами, взаимоотношения с работниками и соблюдение прав человека, экологическая безопасность, участие в развитии местного сообщества. Тем самым очерчиваются границы социальной ответственности бизнеса и лежащих на нем обязательств, что позволяет каждой компании определить свою социальную роль, сформулировать свои собственные цели и задачи.

В основе определения социальной роли бизнеса лежит убеждение, подкрепленное лучшей отечественной и международной практикой. Оно заключается в следующем: устойчивое развитие компаний, сочетающее экономические, социальные и экологические факторы, ведет к снижению предпринимательских рисков, укрепляет конкурентоспособность, повышает эффективность персонала и лояльность потребителей, улучшает репутацию компаний, создает позитивный вклад делового сообщества в устойчивое экономическое и социальное развитие своей страны.

Направляя усилия компаний на то, чтобы достижение экономического прогресса сопровождалось прогрессом социальным, Социальная хартия подразумевает необходимость учитывать разнообразие условий, возможностей и приоритетов каждой компании, отмечая, что принципы ответственного ведения бизнеса применимы к деятельности любой из них. Социальная хартия — это добровольная инициатива, которая предполагает открытые действия присоединившихся к ней компаний, основанные на понимании собственных интересов в достижении экономической, экологической и социальной результативности, в целях эффективного ведения бизнеса и укрепления деловой репутации.

Сегодня компании принимают решение публично заявить о своем присоединении к Социальной хартии. Ведется реестр ее участников, размещенный в открытом доступе на сайте РСПП, в котором зарегистрировано более 230 организаций. Среди них такие компании, как ЛУКОЙЛ, «Роснефть», «Татнефть», «Трансаэро», РЖД, «Росбанк», «Газпромбанк», «Балтика», «Российские коммунальные системы» и многие другие, провозгласившие принципы ответственной деловой практики основой своих бизнес-стратегий.

Зачастую и те компании, которые формально не заявили о своем присоединении, используют предложенные в Социальной хартии подходы в своих корпоративных документах — в кодексах делового поведения, при разработке корпоративной политики по ключевым направлениям, при определении миссии и ценностей компании, при подготовке отчетов о результатах деятельности.

Нужно понимать, что межу принятием конкретной компанией решения следовать в своей деятельности принципам ответственного ведения бизнеса, внедрением этих принципов в практику и получением адекватных результатов лежит непростой путь, требующий времени и целенаправленных усилий. Наивно полагать, что присоединение к Хартии само собой решит все проблемы, и ожидать немедленных свидетельств экономической, экологической и социальной результативности в соответствии с высокими стандартами корпоративной ответственности. Правильно выбранный вектор движения и последовательность действий играют ключевую роль в формировании культуры ответственной деловой практики как основы долгосрочной устойчивости бизнеса.

Деятельность на основе стратегии корпоративной социальной ответственности — это процесс, состоящий из многих элементов, включая:

- внедрение в организации систем менеджмента, направленных на реализацию принципов устойчивого развития, повышение качества корпоративного управления;

- организацию взаимодействия с заинтересованными сторонами на системной основе с целью поддержания баланса интересов и снижения рисков;

- формирование политики, определяющей цели, задачи и систему мер по ключевым направлениям корпоративной ответственности;

- использование ясной системы показателей для измерения и оценки компанией результатов своих действий в соответствии с выработанной стратегией;

- повышение информационной открытости и прозрачности деятельности, включая подготовку на добровольной основе нефинансовых (социальных) отчетов как инструмента управления нефинансовыми рисками и публичного информирования заинтересованных сторон.

Такой подход позволяет компании совершенствовать системы управления, уточнять курс развития и улучшать результативность своей деятельности. Одновременно организация получает дополнительные возможности, которые выражаются в повышении эффективности социального диалога и взаимодействия с властными структурами и местным сообществом, что, в свою очередь, оказывает благоприятное воздействие на развитие бизнеса.

В современных условиях эффективным и устойчивым может быть только тот бизнес, который обеспечивает экономический прогресс в сочетании с социальным прогрессом. Конкурентоспособность сегодня определяется эффективностью использования не только производственных активов, природных и денежных ресурсов, но и трудовых ресурсов, качество которых становится одним из главных конкурентных преимуществ компаний. Структура и результативность социальных инвестиций — это вопросы стратегии развития компаний.

Компании вкладывают значительные средства в обучение и повышение квалификации персонала, улучшение условий труда, обеспечение социальной защиты работников, участвуют в решении социально значимых проблем в регионах присутствия, рассматривая эту деятельность как составную часть своего бизнеса и неотъемлемый элемент корпоративной ответственности, поскольку это способствует решению главной задачи бизнеса — его успешному развитию.

Вместе с тем инициативы бизнеса оказывают заметное влияние на процессы социального развития в стране, а их результаты меняют общественные представления о нормах качества жизни. Пенсионер, имеющий корпоративную пенсию в дополнение к государственной, лучше защищен в старости. Между тем, негосударственное пенсионное обеспечение получило преимущественное развитие именно на корпоративной основе. Это касается и добровольного медицинского страхования. Работники компаний, имеющие полностью или частично оплаченный полис добровольного медицинского страхования (ДМС), располагают большими возможностями для получения медицинских услуг. Именно на компании, страхующие своих сотрудников, приходится более 85% общих сумм взносов на ДМС. Работодатель, содействуя росту образования и квалификации сотрудников, повышает тем самым их конкурентные преимущества на рынке труда и уверенность в завтрашнем дне. Мероприятия по поддержанию здоровья на рабочем месте, организации досуга и отдыха, жилищные программы реально улучшают качество жизни работников и их семей.

Компании реализуют разнообразные адресованные работникам социальные программы в порядке добровольной инициативы, сверх законодательно установленных требований, при этом могут, а иногда и должны с учетом обстоятельств меняться приоритеты корпоративной социальной политики, механизмы реализации программ, более тщательно планироваться расходы и оцениваться результаты.

Спектр проблем, в решении которых компании принимают участие на территориях присутствия, также очень широк. Внешние социальные программы, как правило, направлены на поддержку развития социальной инфраструктуры, улучшение социального климата и среды обитания.

По имеющимся данным, из всех безвозмездных поступлений в российские благотворительные организации около 75% составляют поступления от коммерческих компаний. Эти средства являются значимым источником инвестиций в социальную сферу. Многие предприятия сегодня разрабатывают политику и стандарты корпоративной благотворительности, учреждают специальные фонды, осуществляют долгосрочные программы социальных инвестиций в местные сообщества. Наиболее распространенные объекты инвестиций — дети и молодежь, поддержка спорта, культуры, образования и здравоохранения, экологические программы.

Участие компаний в реализации социальных программ в местных сообществах на принципах партнерства включает совместную разработку проектов на основе согласованного выбора приоритетов, распределения ответственности за исполнение, долевое финансирование, формирование действенных механизмов контроля результатов и использования средств, обучение государственных и муниципальных служащих, специалистов НКО принципам управления финансами и проектами. В числе компаний, использующих разнообразные эффективные технологии партнерства, можно назвать «Северсталь», «Банк Уралсиб», «Сахалин-Энерджи», «Трансаэро» и многие другие, которые неоднократно отмечались в различных конкурсах социальных проектов.

Корпоративное социальное развитие и социальные инвестиции в любой период жизни компании остаются источником усиления конкурентоспособности, когда и если соответствующая деятельность интегрирована в стратегию развития бизнеса. Только при такой постановке вопроса могут быть достижимы сразу две цели — получение экономической выгоды и удовлетворение ожиданий общества.

Повышение информационной открытости — необходимый элемент ответственной деловой практики.

Сложившаяся международная практика выработала два основных подхода подготовки публичной отчетности, ориентированной на раскрытие информации с учетом требований к отчетности в области устойчивого развития: представление компанией годового и нефинансового отчета как отдельных документов и представление интегрированного в едином документе годового и нефинансового отчета. В России вариант совмещения в едином формате годового и нефинансового отчета применяется реже по сравнению с раздельной подготовкой таких отчетов. В отличие от годового отчета, который для открытых акционерных обществ является обязательным, нефинансовая отчетность — добровольная инициатива каждой компании, принимающей решение включиться в этот процесс.

Информация по вопросам корпоративной социальной ответственности в наиболее обобщенной и последовательной форме раскрывается именно в нефинансовом отчете, который включает наряду с экономическими результатами нефинансовые показатели, характеризующие эффективность использования нематериальных активов компаний.

Прозрачность деятельности предприятий и нефинансовая отчетность признаются сегодня на высшем международном уровне важным фактором развития мировых рынков, одним из условий повышения инвестиционной привлекательности и конкурентоспособности компаний. Эти задачи стоят и перед российским бизнесом.

Деятельность, которую отражают нефинансовые показатели, охватывает широкий круг вопросов — качество менеджмента, этика делового поведения, структура и результативность социальных инвестиций, связанных с развитием персонала, поддержанием здоровья на рабочем месте, созданием благоприятной среды на территориях присутствия. Эти факторы, определяя общественное лицо компании, все в большей степени влияют на формирование ее деловой репутации, что имеет вполне определенные экономические последствия.

Не случайно растет число компаний, раскрывающих информацию о своей деятельности по триединому итогу – экономическая, социальная, экологическая составляющие. Такой подход применен более, чем в половине нефинансовых отчетов, выпущенных в 2009 г.

Использование нефинансовой отчетности как элемента единого управленческого подхода дает компании определенные преимущества:

- повышение качества управления;

- позитивный вклад в обеспечение устойчивого развития компании;

- уменьшение рисков, в том числе — нефинансовых;

- улучшение репутации;

- развитие связей с заинтересованными сторонами;

- обмен информацией;

- обеспечение сравнительной результативности.

Нефинансовый отчет — это доступное, достоверное, сбалансированное и связное описание основных аспектов и результатов деятельности компании, отражение вопросов, представляющих интерес для ключевых заинтересованных сторон. В их числе — инвесторы, акционеры, работники, клиенты, властные структуры, различные институты гражданского общества, средства массовой информации.

Внедрение добровольной нефинансовой отчетности в корпоративную практику не является уделом только крупных компаний. Вслед за лидерами бизнеса в этот процесс постепенно включаются компании, для которых упрочение своих позиций на рынке становится осознанной и важной задачей. Любые компании, независимо от размера и вида деятельности, могут использовать апробированные в мировой практике подходы к с поэтапно реализуя универсальные принципы и методологию и опираясь на передовой отечественный опыт. Так, среди номинантов Всероссийского конкурса РСПП «Лучшее российское предприятие. Динамика, эффективность, ответственность» по итогам 2009 г. номинантом конкурса в номинации «Социальная ответственность» за последовательность в развитии нефинансовой отчетности стала региональная компания «Новогор-Прикамье». Она была отмечена наряду с крупными компаниями, лидерами нефинансовой отчетности, например, такими как ЛУКОЙЛ, «Норильский никель», «Татнефть».

Число российских компаний, внедряющих практику подготовки нефинансовых (социальных) отчетов, растет, расширяется отраслевая структура отчитывающихся организаций. Благодаря созданию в 2006 г. Национального регистра корпоративных нефинансовых отчетов, который ведет РСПП, сегодня имеется достаточно полная информация о развитии этого процесса. К началу 2007 г. было зарегистрировано 62 корпоративных нефинансовых отчета, на начало 2010 г. — уже 204. В числе лидеров нефинансовой отчетности есть крупные компании, отчеты которых охватывают деятельность всех входящих в компанию организаций. Таким образом, за одной компанией, выпустившей отчет, могут стоять десятки предприятий.

Включаясь в процесс подготовки нефинансового отчета, компаниям важно помнить некоторые правила:

- Нефинансовый (социальный) отчет — это добровольное дело каждой компании, нет организации, обязывающей отчитываться.

- Хороший отчет — это не демонстрация производственных достижений, не сводка «хороших дел» и не рассказ о благотворительности. Отчет — это отражение общественного лица компании.

- Отчет должен быть достоверным и сопоставимым. Он должен содержать информацию о том, какой на самом деле является компания, а не какой она хочет себя видеть.

- Хороший отчет ориентируется не на читателя вообще, а на конкретные целевые группы, которые могут найти в отчете отражение своих интересов.

- Хороший отчет — это составная часть стратегии и тактики менеджмента. Он дает ясные доказательства, что компания умеет эффективно управлять своей деятельностью, видит проблемы и стремится к их решению.

Развитие добровольной корпоративной нефинансовой отчетности, раскрывающей сведения о результатах деятельности в соответствии с принципами ответственного ведения бизнеса, позитивно влияет не только на репутацию компаний, но и на деловой климат, улучшает имидж бизнес-сообщества в целом. Это важно для сближения в обществе позиций в отношении понимания сущности корпоративной ответственности и реального вклада бизнеса в социально-экономическое развитие страны. Важно знать, что все большее число компаний заявляют о своей приверженности универсальным принципам корпоративной ответственности, применяют их в деловой практике как необходимое условие эффективного управления и успешного развития.

Актуальность ведения и представления социальной отчетности перед обществом определяется необходимостью укреплять доверие всех заинтересованных сторон: работников, акционеров и партнеров корпораций, органов государственной власти, местного сообщества и СМИ. Кроме того, социальная отчетность позволяет получать дополнительные конкурентные преимущества, разрабатывать стратегии развития компании.

Непременным спутником работы над социальной отчетностью является её оценка и проверка (верификация) независимым аудитом. Такая проверка дает гарантию, что представленные сведения отражают объективную картину. Унифицированные стандарты составления социальных отчетов будут представлены при рассмотрении социальной отчетности некоторых российских компаний.