В настоящее время стало вполне ясно, что будущее однознач­но за распределенными технологиями обработки информации и за их раздельной централизованной и децентрализованной эксплуатацией. Выявилось, что в информационных системах наблю­даются следующие тенденции:

· происходит дрейф интересов пользователей от использования машин-вычислителей к использованию вычислительных и ин­формационных сетей;

· снижается интенсивность необходимого обслуживания при ис­пользовании ИС (например, за счет перекладывания некото­рых задач обслуживания на пользователя при соответствую­щей его подготовке);

· выступают  на   передний план соображения защищенности информации и ИС в целом на основе комплексов машин и сетей.

Эти тенденции необходимо выявить, оценить и описать при формировании целей ИС на стратегическом уровне, а затем транс­формировать в виде заданий на оперативный уровень. На стадии оперативного информационного менеджмента обеспечивается производство на предприятии. В дополнение к этому на практи­ке практикуется также регулярная проверка про­изводственной ситуации совместно со всеми ее участниками (включая поставщиков) – «менеджмент инсталляций» – и систе­матизация каждого большого или масштабного изменения в про­цессах производства – «менеджмент изменений».

Критерии производительности и качества работы системы (например, время ответа, доступность, время пробега, частота и вид отказов) обычно уже сформировались к этому времени на предприятии, так что их можно ввести в используемую систему регулярных докладов. В случае если это не так, т.е. когда для пред­приятия не сформированы критерии производительности (новое предприятие, вновь создаваемая ИС, отсутствуют кадры необхо­димой квалификации и т.д.), необходимо вести анализ разных критериев до тех пор, пока не будет избран ведущий или глобаль­ный критерий.

Эффективное использование и обеспечение работоспособно­сти всех средств информатизации составляют основу информа­ционного менеджмента.