Отраслевые ключевые факторы успеха (КФУ), согласно А. Томпсону и А. Стрикленд – это те действия по реализации стратегии, конкурентные возможности или результаты деятельности, которые каждая фирма должна обеспечивать, чтобы быть конкурентоспособной и добиться финансового успеха.

Различают следующие типы ключевых факторов успеха.

1) КФУ, зависящие от технологии:

· возможность инноваций в производственном процессе;

· возможность разработки новых товаров;

· степень овладения существующими технологиями;

2) КФУ, относящиеся к производству:

· низкую себестоимость;

· качество продукции;

· высокая степень использования производственных мощностей;

· выгодное месторасположение предприятия;

· доступ к квалифицированной рабочей силе;

· высокую производительность труда;

· большой ассортимент, номенклатура;

· использование современного оборудования;

3) КФУ, относящиеся к реализации продукции:

· широкую сеть дилеров (дистрибьюторов);

· наличие точек розничной торговли;

· скорую доставка;

· высокий уровень сервисного обслуживания;

· оптимальные расходы на продвижение товаров;

4) прочие КФУ:

· благоприятный имидж/репутация фирмы;

· наличие лицензий и патентов;

· высокую квалификацию сотрудников;

· эффективность рекламы;

· устойчивое финансовое положение.

Пример оценки КФУ конкурирующих предприятий ТЭП «КАС» приведен в табл. 8.3. При этом использовалась следующая шкала оценок: 1 – очень плохо; 10 – очень хорошо. Ключевые факторы успеха – общие для всех предприятий отрасли управляемые переменные, развитие которых дает возможность улучшить конкурентные позиции предприятия в отрасли.

Таблица 8.3

Оценка КФУ конкурирующих предприятий

Анализ результатов табл. 8.3 позволяет идентифицировать лидера рынка, уровень развития конкретных способностей отдельного предприятия по сравнению с лидером и разработать комплекс мероприятий по развитию тех или иных способностей лидирующего конкурента.