Рынок информационных услуг представляет собой слияние экономических, правовых и организационных отношений по торговле (покупке и продаже) информационных услуг между поставщиками и потребителями и характеризуется определенной номенклатурой услуг, а также условиями и механизмами их представления.

Появление современных информационных услуг расширило спрос на информационные продукты, так как способствовало индивидуализации предложения этих продуктов, приближению их к индивидуальным потребностям отдельных пользователей и, тем самым, к сближению информационных моделей производителей и пользователей.

Субъекты информационного рынка:

· информационные технологии и средства деловой коммуникации;

· рекламные агентства;

· информационные агентства и средства массовой информации;

· консалтинговые компании.

Под информационными технологиями понимаются способы автоматизированной переработки информации. В настоящее время такая переработка осуществляется на основе электронно-вычислительных устройств, поэтому речь обычно идет об информационно-компьютерных технологиях: разработке и использовании компьютерных программ, создании баз данных, компьютерных сетей и т.д.

Для современного информационного рынка характерна четко выраженная специализация различных организаций на выполнение отдельных работ по сбору данных, созданию программных средств автоматизированного банка данных (АБД) и предоставлению услуг пользователям. Основными структурными подразделениями индустрии баз данных (БД) являются:

1) собственно производители информационных продуктов и услуг;

2) производители БД – организации, осуществляющие сбор информации и перевод ее в машиночитаемую форму;

3) интерактивные службы – организации, осуществляющие интерактивный доступ к БД, т.е. разрабатывающие и эксплуатирующие АБД, и выступающие основным элементом рынка интерактивных услуг (нередко они сами являются и производителями БД, или так называемыми интегрированными пользователями);

4) телекоммуникационные службы;

5) пользователи, которые делятся на конечных и промежуточных пользователей, или посредников, оказывающих своим клиентам услуги по информационному поиску.

Началом формирования российского информационного рынка считается 1988 г., когда появились первые информационные кооперативы и независимые агентства. Большая роль в создании единого информационного пространства в области деловой информации принадлежит Торгово-промышленной палате России. По ее инициативе в 1992 г. был разработан комплекс программно-технических средств, ставших ядром Единой информационной системы, включающей десятки тысяч субъектов хозяйственной деятельности. В 1994 г. информационные абонентские пункты 62 территориальных палат были объединены в единую компьютерную сеть и вышли на эксплуатационный режим работы.

Консультационные (консалтинговые) компании

В современной рыночной экономике консультационные услуги давно являются важнейшим элементом инфраструктуры бизнеса. Консалтинг даже выделяется статистикой в особую отрасль. Одним из первых профессиональных консультантов в область экономики стал основатель теории научного управления предприятием Фредерик Тейлор. Первая фирма по менеджмент-консалтингу  «Служба исследований бизнеса»  была образована в 1914 г. в Чикаго, а в 20-х годах такие фирмы появились в Европе (в первую очередь, в Англии и Германии).

Основные вопросы, для решения которых предпринимательские фирмы приглашают внешних консультантов:

· оказание помощи в повышении эффективности использования инновационного потенциала фирмы;

· выбор конкретных секторов рынка;

· нахождение рыночных ниш и определение их объема;

· проведение маркетинговых исследований.

Из 115 предлагаемых американскими консультантами видов услуг наиболее популярны «Общие вопросы управления». По данным опроса существует 583 консультационных фирмы, 38 % из них занимаются подобной деятельностью, 25 % – рационализацией работы управленческого персонала, 22 % – анализом рынков сбыта, 20 % – планированием организационной структуры и т.д.

О значении этого элемента инфраструктуры бизнеса говорит и тот факт, что для количественной оценки этих услуг введен специальный показатель: численность занятого населения, приходящаяся на одного консультанта. Он существенно различается в разных странах, например:

В России соответствующие расчеты не осуществлялись. В начале 90-х годов в спросе на консалтинговые услуги преобладали проблемы, связанные с приватизацией, изменением формы собственности, оценкой имущества, составлением соответствующих документов и т.п. В последующем спрос на консалтинговые услуги изменился и распределился по значимости следующим образом:

· решение инвестиционно-финансовых проблем (помощь в обосновании инвестиционных проектов, составление бизнес-планов, помощь в получении кредитов, минимизации налогообложения и т.п.);

· маркетинговые исследования;

· консультирование по бухгалтерскому учету;

· оценка имущества предприятия;

· вопросы банкротства;

· управление акционерными обществами;

· развитие регионов и территорий;

· валютное и таможенное законодательство.

Рекламные агентства

Известный социолог Эдгар Морэн пишет, что воздействие рекламы состоит в том, что она превращает товар в подобие наркотика, словно впрыскивает в него дурманящее снадобье, благодаря которому приобретение товара мгновенно вызывает у покупателя чувство облегчения, граничащее с эйфорией, и надолго закабаляет его.

Различают рекламу для отдельных товаров и марок (автомобили «Феррари», ксероксы «Рэнк-Ксерокс»), а также отраслевую или коллективную рекламу (для сахара, бананов, кофе), финансируемую не одной фирмой, а целой отраслью. Существует реклама деятельности фирмы; к такому виду рекламы прибегают производители, и тогда они рекламируют не производимую продукцию и ее характеристики, а само предприятие, его потенциал, его роль в экономической жизни страны.

В реальной практике рекламы ее виды могут сочетаться, видоизменяться и т.п. Исходя из целей продвижения товара или услуги на рынке, степени готовности основной массы потребителей к покупке выделяют следующие виды рекламы (табл. 8.1):

Таблица 8.1

Виды рекламы

Политика рекламной кампании может быть следующей:

· увеличение первичного спроса для обеспечения товару (услуге) широкой известности и запоминающегося образа;

· увеличение вторичного спроса. Этого добиваются благодаря одновременному использованию рекламы и стимулирования сбыта. Так поступают, например, с пищевыми приправами, молочными продуктами и т.д.;

· создание круга надежных клиентов. Реклама должна поддерживать и увеличивать известность фирмы, распространять образ товара и фирмы, участвовать в обновлении товара, марки;

· увеличение доли на рынке за счет вытеснения конкурентов. Здесь применяется увещевательная реклама, главный прием которой – навязчивая вездесущность, а цель – захватить долю рынка.

В 1993 году в РФ была учреждена Ассоциация рекламных агентств, которая координирует их деятельность в направлении развития цивилизованного рынка рекламы России.

Рекламой в той или иной форме занимаются практически все бизнесмены. Более подробно о рекламе можно ознакомиться в курсе «Маркетинг».