Тест оценки качества менеджмента и перспектив повышения конкурентоспособности предприятия базируется на анализе ряда факторов, в том числе и психологических переменных. Тест составлен по типу «полярных профилей». Его предлагается заполнять экспертам, хорошо знающим особенности данного конкретного предприятия. Оценка каждого фактора производится по 7-балльной шкале (табл. 8.4). Экспертам предлагается оценить 30 параметров, которые в своей совокупности помогут сделать заключение о качестве менеджмента и перспективах повышения конкурентоспособности данной фирмы. Около каждого пункта теста необходимо обвести кружком балл, который, по мнению эксперта, характерен для оцениваемого предприятия.
Таблица 8.4
Оценка факторов, способствующих и препятствующих повышению конкурентоспособности предприятия
|
Факторы, способствующие повышению конкурентоспособности предприятия |
Шкала оценок |
Факторы, препятствующие повышению конкурентоспособности предприятия |
|
1. Стремление к организационным изменениям («стабильности в движении») |
7654321 |
1. Отсутствие стремления к организационным изменениям |
|
2. Использование новых методов управления |
7654321 |
2. Отсутствие стремления использовать новые методы управления |
|
Факторы, способствующие повышению конкурентоспособности предприятия |
Шкала оценок |
Факторы, препятствующие повышению конкурентоспособности предприятия |
|
3. Целенаправленное изучение рынка |
7654321 |
3. Проявление недостаточного внимания к изучению рынка |
|
4. Всестороннее изучение рынка конкурентов |
7654321 |
4. Недостаточное внимание к конкурентам |
|
5. Постоянное изучение новейшей информации в области производства товаров, услуг, идей |
7654321 |
5. Отсутствие должного внимания к новейшей информации в области производства товаров, услуг, идей |
|
6. Стремление внедрять инновации |
7654321 |
6. Боязнь инноваций |
|
7. Применение эффективных стратегий в решении управленческих задач |
7654321 |
7. Приверженность к устаревшим методам решения управленческих задач |
|
8. Учет внутренних и внешних факторов деятельности организации |
7654321 |
8. Отсутствие системы учета внешних и внутренних факторов организации |
|
9. Высокий уровень компетентности руководителей всех уровней управления |
7654321 |
9. Недостаточно высокий уровень компетентности руководителей различных уровней управления |
|
10. Высокий уровень профессионализма специалистов и персонала |
7654321 |
10. Недостаточно высокий уровень профессионализма специалистов и персонала |
|
11. Наличие элементов предпринимательского стиля руководителей |
7654321 |
11. Боязнь рискованных действий |
|
12. Проявление организационной культуры у руководителей |
7654321 |
12. Отсутствие высокой организационной культуры у руководителей |
|
13. Наличие надежных коммуникационных каналов между руководством и подчиненным |
7654321 |
13. Отсутствие надежных коммуникационных каналов между руководством и подчиненными |
|
14. Учет и активизация человеческого фактора |
7654321 |
14. Недостаточное внимание к человеческому фактору |
|
15. Участие руководителей низового звена управления и персонала в обсуждении и принятии решений |
7654321 |
15. Единоличное принятие решений руководителями высшего звена управления |
|
16. Предоставление возможности творчества всем работникам организации |
7654321 |
16. Подавление творческих возможностей работников |
|
17. Возможность самореализации и проявления интеллектуального потенциала для всех сотрудников организации |
7654321 |
17. Ориентация на административно-бюрократические методы управления |
|
18. Учет индивидуально-психологических и личностных особенностей работников |
7654321 |
18. Нивелировка индивидуально-психологических и личностных особенностей работников |
|
19. Принятие социальной ответственности руководителем за последствия управленческих решений |
7654321 |
19. Непринятие социальной ответственности руководителем за последствия управленческих решений |
|
20. Наличие положительной мотивации в деятельности руководителей |
7654321 |
20. Преобладание мотивации избежания неуспеха у руководителей |
|
21. Положительное мотивирование руководителем персонала |
7654321 |
21. Неумение руководителей положительно мотивировать персонал |
|
22. Рациональность кадровой политики в организации (своевременное обновление персонала) |
7654321 |
22. Стремление руководителей поддержать работоспособность организации с помощью прежних работников |
Продолжение табл.8.4
|
1. Доступность руководителей |
7654321 |
1. Неумение или нежелание руководителей общаться с подчиненными |
|
2. Наличие нормального психологического климата в отдельных группах и в организации в целом |
7654321 |
2. Наличие конфликтных отношений в рабочих группах и в организации |
|
3. Наличие атмосферы доверия руководителей с подчиненными |
7654321 |
3. Отсутствие доверительных отношений руководства с персоналом |
|
4. Применение демократических методов управления руководителями всех рангов |
7654321 |
4. Применение авторитарных методов управления руководителями всех рангов |
|
Факторы, способствующие повышению конкурентоспособности предприятия |
Шкала оценок |
Факторы, препятствующие повышению конкурентоспособности предприятия |
|
5. Положительное влияние формального лидера на рабочие группы с учетом групповой динамики |
7654321 |
5. Наличие конфликтных отношений менеджера с рабочими группами и отсутствие учета явлений групповой динамики |
|
6. Наличие авторитета формального лидера в рабочих группах |
7654321 |
6. Отсутствие авторитета формального лидера в рабочих группах |
|
7. Наличие и использование руководителями группового единства в подразделениях |
7654321 |
7. Отсутствие явления группового единства в подразделениях организации |
|
8. Наличие групповой сплоченности в рабочих группах |
7654321 |
8. Отсутствие групповой сплоченности в рабочих группах |
По всем пунктам теста может быть набрано от 30 до 210 баллов. После окончания заполнения теста нужно суммировать все отмеченные баллы. В соответствии с этими значениями производится оценка результатов следующим образом (табл. 8.5).
Таблица 8.5
Оценка результатов
|
Количество баллов |
Оценка |
|
30 – 40 |
Очень плохо. Фирма находится в катастрофическом положении. У нее нет шанса подняться и выйти из кризиса |
|
41 – 60 |
Плохо. Шансов на выход из кризиса практически нет |
|
61 – 90 |
Ваша фирма неконкурентоспособна. Ее нужно полностью обновлять |
|
91 – 120 |
Результат ниже среднего. Фирма не может выйти из кризиса, ее нужно перестраивать |
|
121 – 150 |
Средний результат. Есть шансы при дополнительном вложении капитала и отличной менеджерской работы увеличить эффективность работы фирмы |
|
151 – 179 |
Хорошо. У фирмы есть шансы подняться на более высокую ступень конкурентоспособности |
|
180 – 210 |
Отлично. Оцениваемая вами фирма относится к разряду конкурентоспособных |
Данный тест прошел экспериментальное опробование на лесозаготовительном предприятии Комсомольского района Хабаровского края ООО «Джаур» и показал адекватные результаты.