Для выявления сильных и слабых сторон ОИ на предприятии требуется, не менее чем анализ окружения, детально проработан­ная констатация существующего внутреннего состояния предпри­ятия. Сначала специфицируются все имеющиеся ИС и все задей­ствованные к данному моменту ресурсы. Далее исследуются орга­низационная структура в области ОИ и ее функционирование. Анализом бюджета, затрат и производительности в ИС заканчи­вается фаза сбора данных по предприятию.

Распределение данных и приложений. Исходным пунктом для анализа ИС на предприятии являются сведения о наличии на пред­приятии эксплуатируемых структур данных и ИТ на момент сбо­ра сведений. В отношении данных должны исследоваться следу­ющие аспекты (преимущественно организационные):

· объем и качество, т.е. сущность или состав данных и связей;

· уровень разрозненности или, напротив, степень интегрированности имеющихся данных относительно технологии бан­ков и баз данных;

· полнота и актуальность структур данных с позиций пользо­вателя;

· специфика установленных банков данных в структуре управ­ления (концептуальная модель, специфика языков банков дан­ных, перечень данных, функции системы зашиты данных, ме­ста сечения) и (или) других программных средств управления данными;

· организационные и технологические пути доступа к данным;

· защищенность данных (объем и качество мероприятий по со­хранению полноты и корректности данных);

· мероприятия по защите данных (политические, правовые, организационные, а также технические и технологические ме­роприятия).

При структурном подходе такой анализ уже показал (разд. 3) эффек­тивность разделения ИС на центральные (т.е. инсталлированные в центральной ЭВМ) и децентрализованные (т.е. доступные на индивидуальном или групповом рабочем месте) подсистемы. Внутри этих категорий следует составить описание отдель­ных ИС и их подсистем с одинаковой степенью детализации и упорядочить в соответствии с основным назначением их исполь­зования в производственных функциональных подразделениях или на предприятии в целом. Для структурирования или упоря­дочения ИС не могут быть заданы никакие единые действующие раз и навсегда направления, так как структуры приложений в раз­ных организациях могут быть различными. Поэтому более или менее приемлемая схема может быть определена только для отдельных случаев.

Для промышленных предприя­тий, например, представляется разумным разграничение сферы ОИ в соответствии с функциональными областями предприятия на сле­дующие направления: финансы, счетоводство или бухгалтерия, кад­ры, право, материальное хозяйство, развитие, производство, техни­ка и технология, продажа, маркетинг, а также делопроизводство и обмен дан­ными (общие для всех пред­приятий функции автоматизации). Здесь могут быть учтены планируемые особенности построе­ния АСУ предприятия и уже существующие традиции.

Все ИС должны анализироваться в рамках заданных единых категорий и описываться (документироваться) по единой схеме. При этом описание того или иного приложения охватывает:

· фун­кциональное описание (постановку задач и функции программ);

· структуры данных;

· ввод и выдачу данных;

· каркас данных;

· связи с другими приложениями;

· вид применения или обработки;

· пользо­вателей (их круг и частоту обращений) и получаемый ими эффект;

· историю развития;

· констатацию того, является ли данный про­дукт собственным или «чужим»;

· критику и предложения со сто­роны пользователей;

· впечатления самого аналитика.

Как только все имеющиеся в наличии ИС достаточно деталь­но описаны и специфицированы, аналитик получает первое впе­чатление (первый обзор) о степени поддержки систем обработки информации в каждой функциональной области: степень проник­новения ИТ и объем функций каждого приложения. В то время как под степенью проникновения ИТ обычно по­нимают число имеющихся на предприятии приложений ОИ, объем функций является индикатором возможностей для коли­чественного и качественного информационного опроса и соот­ветствующей оценки с точки зрения пользователя. Результат это­го анализа, который проводится для всего предприятия, являет­ся центральным исходным пунктом для планирования приложений.

Распределение ресурсов. Понятие «ресурсы ИС» охватывает работников сферы ОИ, технические и программные средства, а также бюджет сферы ОИ. Ресурсы сферы ОИ следует документи­ровать единым образом для всего предприятия.

При оценке работников сферы ОИ как ресурса может быть получено первое представление об организации (об её структуре и ру­ководстве) на основе, например, анализа структурных схем (органиграмм). Число сотрудников в отдельных подразделениях, а также описание их должностных обязанностей дают информацию о

центре тяжести в деятельности организации. В рамках каждого детального рассмотрения обязательно анализируются следующие отдельные позиции:

· число сотрудников (в среднем на область деятельности);

· поле деятельности для каждого из сотрудников сферы ОИ;

·  качество руководства сферой ОИ;

· производительность и загрузка работников сферы ОИ;

·  квалификация и образование работников сферы СИ (в особен­ности их коммуникабельность при работе с пользователями);

· средства и уровень мотивации работников сферы ОИ;

· производственный климат в подразделениях сферы ОИ;

· возрастная структура (возраст и стаж работы, а также опыт работы в сфере ОИ).

Для характеристики персонала сферы ОИ следует составить единую документацию. Установленные при этом сильные и сла­бые стороны работников дают точки отсчета для возможных организационных изменений в области трудовых ресурсов.

В отношении технических средств целесообразно проанали­зировать следующие важные аспекты:

· типы, технические характеристики и мощность центральных и децентрализованных ЭВМ;

· число, технические характеристики и емкость главных нако­пителей и высокопроизводительных принтеров;

· число, «интеллектуальность» и ориентированность (приспо­собленность к применению) дисплеев и принтеров на рабо­чем месте;

· число и характеристики остальных устройств ввода-вывода;

· внутренние вычислительные сети и их компоненты; внешние телекоммуникационные связи;

· места установки технических средств;

· доступность и характерное время ответа (при нормальной и пиковой загрузке) центральных и периферийных ЭВМ;

· загрузка центральных и периферийных ЭВМ (загрузка про­цессоров, использование памяти накопителей);

· «история развития» (доля прироста, развитие производитель­ности и емкости) центральных и децентрализованных техни­ческих средств;

· возможности расширения технических средств;

· данные по изготовителям и поставщикам (в особенности на­дежность и оценка пользователями этих средств);

· данные по приобретению/аренде/лизингу или по продолжи­тельности связей с поставщиками в сфере технических средств;

· данные по техническому обслуживанию и сервису.

Степень детализации анализа следует определять рамками исследования в интересах СПИС. Чаше всего в организации уже сложились в отношении к планированию технических средств достаточно конкретные представления. Эти представления нуж­но выделить уже в фазе анализа, чтобы иметь возможность учесть их возможные воздействия на развитие ИС.

Для формирования документации на имеющиеся в наличии ИС и соответствующие им ПС целесообразно раздельное их опи­сание для центральных и децентрализованных ЭВМ. Для обеих категорий необходимо характеризовать следующие компоненты программных средств:

· операционные системы, расширения ОС, системы теле­доступа;

· системы управления банками данных (здесь уместно вспом­нить представленные ранее рассуждения о данных);

· сетевые программные средства и средства теледоступа, сис­темы управления и коммуникации ПЭВМ;

· программные средства управления вычислительным центром;

· вспомогательные программы (управление ленточными и дис­ковыми накопителями, настройки систем, контроль исполне­ния и т.п.);

· инструменты конечного пользователя;

· развитие окружения ИС (инструменты и языки анализа, ди­зайна и программирования, а также трансляторы с языков);

· системы сохранения и защиты данных;

· используемые внешние программные средства;

· данные по изготовителям и поставщикам ПС (особенно их надежность и удовлетворенность пользователей этими сред­ствами);

· данные по приобретению/аренде/лизингу и длительности свя­зей с поставщиками ПС;

· данные по возможности расширения программных средств;

· данные по техническому обслуживанию и сервису.

Для анализа ПС, как и для анализа технических средств, так­же справедливо, что степень детализации их описания определя­ется рамками исследования. Особое внимание в этой фазе долж­но быть уделено программам, которые установлены на децент­рализованных ЭВМ, и сетевым программам, которые поддержи­вают коммуникации с центральной ЭВМ. На практике при ана­лизе ПС очень часто выявляется несовместимость по ПС децент­рализованных ЭВМ между собой или с центральной ЭВМ.

Для определения необходимых финансовых ресурсов для ОИ в практике СПИС оправдалось исследование следующих аспектов:

· анализа общего развития расходов на ОИ раздельно для тех­нических и программных средств, расходов на техническое обслуживание, на персонал, а также прочих расходов;

· развития затрат на ОИ в сравнении с общими затратами;

· планирования затрат на ОИ в будущем;

· системы расчета затрат на ОИ (приведенных к конечному пользователю):

- приведенных затрат на ОИ по каждой сфере деятельности;

- сопоставления фактических вычислительных затрат на ОИ и потребного процессорного времени, а также других подобных грубых сравнений для установления спра­ведливости распределения затрат;

- соотнесения затрат на ОИ с достигаемой производительностью.

Организация и управление в сфере информатизации. На этом шаге необходимо проверить на эффективность и сбалансирован­ность существующую организацию, т.е. структуру и качество уп­равления в области ИС. При этом должны исследоваться следу­ющие аспекты:

· эффективность существующей организации ОИ;

· сотрудничество с пользователями (связи, заказы на развитие, сервис для пользователей и их обучение, вид и объем сервис­ных услуг);

· организационное расчленение области СИ (развитие и эксп­луатация ИС и обеспечение пользователей);

· планирование и администрирование данных;

· развитие применения ИС (образ действий, методы и инстру­менты для анализа, дизайна, программирования, тестирова­ния и технического обслуживания, выдача приоритетов для развития ИС);

· концепция приобретения, внедрения и обслуживания компо­нентов технических и программных средств;

· мероприятия по обучению работников сферы ОИ;

· объем и качество документации;

· вид и объем кратко-, средне- и долгосрочного планирования и контроля в области ОИ;

· вид распределения ресурсов ПС по конечным пользователям;

· объем и качество защищенности, в том числе от катастроф.

Документация по анализу ИС на предприятии содержит:

· общий обзор имеющихся ИС и их ресурсов: раздельное пред­ставление всех систем с одинаковой степенью детализации, а также интегрированное или агрегированное представление и результаты их сравнения;

· общий обзор использования ресурсов ИС: центры тяжести их деятельности, а также связанные и свободные мощности;

· описание сильных и слабых сторон ИС и предложения по их улучшению: имеющиеся в наличии ИС и их ресурсы, разви­тие и обслуживание ИС, эксплуатация ИС и обслуживание пользователей, а также планирование и организация ИС;

· каталог идей и намерений для будущих стратегий в области ИС,