Элементы ближнего окружения компании

Наиболее наглядно элементы ближнего окружения компании можно представить в виде рисунка 3.2.

Клиенты – это лица, пользующиеся услугами компании или  покупающие у нее непосредственно (прямые контакты) или через других лиц (косвенные контакты) какую-либо ее продукцию. Основные параметры данного элемента:

· уровень неудовлетворенности потребностей и интересов населения;

· уровень платежеспособности населения;

· состояние спроса-предложения.

Контролирующие организации представляют собой налоговые, административные, санитарные и другие инспекции; пенсионные, медицинские, социальные и  другие фонды; различные комиссии. Основные параметры этого элемента:

· уровень их правовой и информационной поддержки;

· уровень их административной поддержки.

Партнеры по бизнесу – это участники какой-либо совместной  с компанией деятельности. Она может реализовываться в форме  аренды, партнерства, подряда, договора, финансовых и компенсационных  сделок. В качестве основных параметров данного элемента можно выделить:

· уровень соблюдения договорных обязательств по оплате и производству продукции;

· уровень организационных связей партнеров;

· уровень финансовых связей партнеров;

· платежеспособность партнеров.

Финансово-кредитные учреждения – организации, непосредственно участвующие в финансовом цикле компании, например выполняющие расчетно-кассовые, ипотечные, кредитные и другие операции. Основные параметры данного элемента:

· быстрота и качество обслуживания;

· уровень надежности;

· банковские резервы;

· объем услуг.

Заинтересованные внешние физические и юридические лицалица, заинтересованные в процветании компании исходя из своих личных интересов.


К ним относятся члены семей работников компании; держатели ее ценных бумаг; пенсионеры, о которых  дополнительно заботится компания; организации, чей бизнес существенно зависит от процветания компании и т.д. Основные параметры данного элемента:

· уровень притязаний групп населения;

· степень развитости фондовых рынков ценных бумаг;

· характер традиций  помощи социально незащищенным слоям населения;

· общий уровень экономического благосостояния населения.

Конкуренты (конкуренция) – обязательный элемент рыночной экономики. Основные параметры данного элемента:

· уровень эластичности выпускаемой продукции;

· уровень льготных субсидий, получаемых конкурентами;

· характер текущего и перспективного спроса;

· соотношение отечественных и зарубежных конкурирующих компаний.

Общественность (общественное мнение) формирует в сознании населения отношение к компании и к ее продукции. Ключевые параметры данного элемента:

· главные цели и задачи профсоюзного движения;

· политические платформы наиболее влиятельных партий;

· отношение общественности к качеству выпускаемой компанией продукции;

· уровень  влияния общественных движений на сознание групп населения.

Законодательная база в соответствующей области деятельности. В качестве основных параметров данного элемента можно выделить:

· частоту изменения законодательной базы;

· уровень доступности законодательной базы для пользователей;

· степень охвата законодательной базой правового пространства;

· объем контроля за выполнением законодательной базы.