Важнейшая предпосылка успешного применения почти всех приемов и методов управления состоит в знании цели. Как же найти и поставить цель? На этот вопрос можно ответить: исходя из хозяйственной практики предприятия.
В принципе возможны две исходные позиции. Прежде всего, это та позиция, где организация находится, и с которой, учитывая свои возможности, она заглядывает в будущее, составляя своего рода прогноз-пожелание. Исходя из наличной базы, организация задается вопросом, какой результат при имеющихся средствах можно получить за определенное время. Пусть задана линейная зависимость между результатом А и временем В (рис. 2.1, а). Угол a определяется имеющимися возможностями.
Пример: при наличном числе занятых и неизменном объеме машин и оборудования за счет повышения качества управления в течение года можно на 3 % снизить издержки производства.
Другая исходная позиция зеркально отражает первую: какие средства потребуются для достижения заданной цели (рис. 2.1, б).
Пример: если в течение года не удается снизить издержки производства на 5 %, неизбежны серьезные негативные последствия. Насколько надо увеличить загрузку оборудования, с тем, чтобы высвободить наиболее дорогие средства производства?
В практике хозяйственного управления первый шаг к определению цели делается чаще всего по второму пути. Высшее руководство называет в качестве целевых показатели оборота прибыли, снижения издержек, достижение которых признается необходимым для обеспечения существования предприятия.
Эти задания в первой редакции передаются ответственным за их выполнение управляющим, которые оценивают, что означают эти установки для их конкретной работы и работы подчиненных им подразделений. Они определяют, в какой мере реально выполнение поставленных задач, и направляют свои предложения в новой редакции целей высшему руководству. Не исключено, что указанный челночный процесс многократно повторяется как «сверху вниз», так и «снизу вверх» до тех пор, пока представления о целях не получат реальную и вместе с тем мобилизующую формулировку.