Диагностика семьи – постоянно присутствующий элемент в деятельности социального педагога. Учитывая сложность проблем, которые переживает современная семья, постоянную изменчивость ее структуры и характеристик, в настоящее время необходимо перейти от единичных диагностических процедур к осуществлению социального мониторинга семьи.

Социально-педагогический мониторинг семьи – это научно обоснованная система периодического сбора, обобщения и анализа социальной информации о процессах, протекающих в семье, и принятие на основе этого стратегических и тактических решений.

Основными принципами мониторинга являются:

· достоверность, полнота, системность информации;

· оперативность получения сведений и их систематическая актуализация;

· сопоставимость получаемых данных, которая обеспечивается единством избранных позиций при сборе и анализе информации;

· сочетание обобщающих и дифференцированных оценок и выводов.

Сущность социального мониторинга семьи состоит в комплексном использовании всех источников данных о процессах и событиях семейной жизни, как носящих естественный характер (информация, предлагаемая членами семьи по собственной инициативе; непосредственное и опосредованное наблюдение, сочинения и графические работы детей о семье и т.д.), так и полученных в ходе специально организованного исследования (опроса, анкетирования, метода экспертных оценок, биографического метода, психологических методик на выявление показателей внутрисемейных отношений и т.д.).

Важную роль в осуществлении социального мониторинга играет умение социального работника систематизировать сбор информации и полученные результаты. Способов систематизации может быть несколько. Рассмотрим один из них.

Поскольку семья – это сложная система, социальный работник принимает во внимание подсистемы внутри семьи, отношения между индивидами и подсистемами.

Брачная подсистема «муж – жена». Социальному работнику важно видеть особенности взаимоотношений между мужем и женой в семье, способность супругов оценивать и поддерживать друг друга. С одной стороны, данная подсистема во многом определяет микроклимат семьи, с другой – это фактор, который в дальнейшем будет играть существенную роль в выстраивании ребенком собственных полоролевых взаимоотношений.

Данная подсистема – одна из наиболее сложных для изучения, она во многом скрыта от посторонних глаз. Непременным условием результативной диагностики является установление дружеских и (или) партнерских отношений социального работника с супругами. Следует отметить, что опора на точку зрения одного из них, может послужить источником предвзятой, искаженной информации. Действенным средством выступает наблюдение. Возможно обращение за консультацией к практическому психологу.

Родительская подсистема «мать – отец». Социальный работник концентрирует внимание:

· на взаимодействии брачной пары в качестве родителей ребенка (детей);

· на принятых в семье нормах взаимоотношений: «мать – дети», «отец – дети»;

· на стиле родительского отношения.

Воспитательный потенциал семьи во многом определяется содержание и характером функционирования родительской подсистемы. Ошибки, которые допускают родители, их искаженные ценностные установки, противоречия в системах требований и многие другие факторы в итоге определяют десоциализирующее влияние семьи на ребенка.

Подсистема «братья – сестры». Социальный работник концентрирует внимание на отношениях детей, особенностях исполнения социальной роли каждым ребенком, установившимся в семье разделении обязанностей между братьями и сестрами.

Отношения между детьми в семье – незаменимый опыт общения и взаимодействия длительного характера, когда обязательны распределение обязанностей, терпимость, умение разрешать и предупреждать конфликты, делить проявляемую по отношению к ним заботу и внимание взрослых и многое другое. Для большинства детей данные отношения на длительный период приобретают характер наиболее значимых. Однако здесь скрыт значительный потенциал десоциализирующего влияния (отношения подчинения, «семейная дедовщина», моральное и психологическое насилие, конкурентное противостояние и многое другое).

Для изучения системы отношений и взаимодействий «братья – сестры» также могут быть использованы психологические и педагогические методики межличностного общения.

Подсистема «родители – дети». Социальный работник стремится определить специфические черты взаимодействия между родителями и детьми, границы власти, свободы и ответственности, ставшие нормой этих отношений.

Взаимодействие и отношения ребенка с родителями – один и частых предметов социально-педагогической заботы и внимания. Именно здесь скрыт источник большинства конфликтов, нарушающих нормальное течение как семейной жизни в целом, так и жизнедеятельности ребенка как самостоятельного существа. Вместе с тем эти отношения допускают возможность косвенного влияния на ребенка со стороны социального работника (педагога), например, в ситуациях коррекции поведения, социальной реабилитации и др.

Необходимо сочетать методы прямого действия (преимущественно психологических методик) и косвенного (например, метода экспертных оценок, игровых методик моделирования отношений, решения жизненно смысловых задач и ситуаций в рамках специальных занятий, биографического метода и др.).

Важно учитывать роль родственников, которые могут и не жить с семьей под одной крышей (бабушки, деда, тети и т.д.), и лиц, которые не являются родственниками по крови, но оказывают влияние на семью и отдельных ее членов.

В ходе изучения отдельной семьи социальный работник может составить своеобразную «карту семьи», куда желательно включить:

· список всех членов семьи с указанием их имен, дат рождения (смерти);

· краткие характеристики членов семьи;

· наиболее важные для каждого члена семьи события;

· анализ того, чем держится семья (сплоченность и разделенность ее членов, внутрисемейные правила и нормы, эмоциональный климат);

· описание и анализ внешней среды (жилищных условий, соседства, местной демографической, экономической, экологической, коммуникативной ситуаций);

· сведения о социальном статусе семьи и ее членов, об их национальной и религиозной принадлежности, образовательном и социокультурном уровне;

· анализ проблем и потребностей семьи (реалистичны ли ожидания перемен, каковы возможности и ограничения в удовлетворении потребностей и решении проблем);

· оценку и заключение, почему семья нуждается в социальной помощи, в какой именно.

В практике работы социальных работников сложился опыт социальной паспортизации семей. «Паспорт» выступает одной из форм «карты семьи», позволяющей систематизировать базовую информацию о семье в лаконичной (стандартизированной) форме (приложение 1). В отличие от «карты» он не предполагает регулярного обновления (за исключением каких-либо кардинальных изменений в структуре и характеристиках семьи), вся оперативная информация накапливается в приложениях к паспорту.

Основное назначение диагностики и мониторинга (как системной формы) – составление заключения о состоянии конкретной семьи и тенденциях, свойственных семьям, обслуживаемым социальным работником. Используемые диагностические методики традиционны: наблюдение, анкетирование, опросы, тестирование и т.п.

На основе полученной информации осуществляется дифференциация семей, позволяющая разработать стратегию и тактику социальной работы в отношении конкретной семьи и с семьями в целом, обеспечить адресность и результативность социальной поддержки и помощи.