Социальный патронаж проблемной семьи – это совокупность социально-правовых, психологических, педагогических мероприятий, проводимых специалистами по социальной работе, семейными социальными педагогами на дому, с целью профилактики семейного неблагополучия, детской безнадзорности и, как следствие, социального сиротства.

Алгоритм социального патронажа:

1) выявление неблагополучных семей;

2) знакомство с неблагополучной семьей;

3) вхождение в семью, создание и поддержание мотивации к выходу из кризиса;

4) изучение семьи;

5) анализ информации и разработка реабилитационной программы;

6) социальная коррекция, выведение семьи из социальной изоляции;

7) выход из семьи, создание и поддержание мотивации к выходу из кризиса.

Выявление неблагополучных семей. Выявлением неблагополучных семей занимаются разные службы: образовательные учреждения, комиссии по делам несовершеннолетних, медицинские учреждения, органы социальной защиты населения и др. (таблица 3.1).

Таблица 3.1

Источники информации о неблагополучных семьях

Знакомство с неблагополучной семьей. Цель данного этапа: определить необходимость и возможность работы с семьей. Социальный педагог оценивает семейную ситуацию посредством анализа документов, материалов, заседаний КДН, беседы с членами семьи и лицами из ее окружения.

Вхождение в семью. Создание и поддержание мотивации к выходу из кризиса. Цель этого этапа – организовать мотивацию к длительной работе, повысить ответственность семьи. Социально-педагогическая работа с проблемной семьей строится на основе принципов:

· необвинительности;

· индивидуального подхода;

· плотного постоянного контакта с семьей;

· доверительных отношений;

· деловой основы отношений (плана, договора);

· уважения норм и ценностей патронируемых;

· развития способности к самопомощи;

· комплексного подхода (с привлечением разносторонних специалистов) к социальной реабилитации семьи.

Изучение семьи. Цель изучения семьи – создать информационную базу для реализации последующих изменений. Социальный педагог занимается сбором точной, достоверной и объективной информации о членах семьи и ее ближайшем окружении. Он определяет:

· состав семьи;

· характеристику внешних и внутренних контактов семьи;

· нормы и ценности семьи;

· способности и возможности членов семьи (адаптационный потенциал);

· уровень материального обеспечения;

· организацию быта;

· состояние здоровья, образ жизни членов семьи;

· оценку стресс-факторов в семье.

Анализ информации и разработка реабилитационной программы. Цель анализа – выбрать направления, способы и средства работы.

Социальная коррекция, выведение семьи из социальной изоляции. Цель социальной коррекции – создать новые или восстановить разрушенные позитивные контакты семьи с социумом, повысить уровень социальной компетентности семьи. Этот этап самый длительный в системе социального патронажа, так как проблемы кризисной семьи, как правило, многообразны и многочисленны.

Социальный педагог организует «сеть взаимодействия» для решения проблем семьи, привлекая государственные и общественные организации, частных лиц. Социальный педагог координирует их усилия для того, чтобы воздействие на семью было согласованным, своевременным и нужной интенсивности, соответствовало потребностям ее развития.

Выход из семьи. Цель выхода из семьи – стабилизировать позитивные изменения. В качестве наиболее распространенных методов работы социального педагога с неблагополучной семьей можно выделить: консультирование, психотерапевтическую беседу, убеждение, психолого-педагогический консилиум, работа Т-групп, с включением родителей и детей.

Социальная работа с проблемной семьей строится по принципу взаимодействия, диалога. Поэтому клиент является полноправным партнером специалиста, а порой и более того – соавтором психолого-педагогической диаг­ностики и коррекции семейных взаимоотношений.

В настоящее время идет активный поиск форм и методов социальной работы с проблемной семьей. В ряде реги­онов России эта работа только ставится на профессиональную основу. В этом деле еще предстоит внедрение полного комплекса психолого-педагогической помощи: психолого-педагогической профилактики и консультирования, психо­лого-педагогической поддержки семьи и коррекционной работы.

Вместе с тем, между названными составляющими психолого-педагогической помощи семье не может быть жестких границ. Любые варианты психолого-педагогической консультации, профилактики, поддержки и коррекции, применя­емые в комплексе, взаимодополняют и усиливают друг друга. Именно это и обес­печивает основной эффект психолого-педагогической помощи. Поэтому лишь профессиональный уровень заботы о психологическом здоровье семьи обеспе­чит позитивную роль семьи в развитии проживающей в ней личности.