Муниципальное учреждение «Центр психолого-педагоги­ческой помощи семье и детям с телефоном доверия» действу­ет в Магнитогорске с 1996 г. Цель его деятельности заключа­ется в обеспечении психологической поддержки населения и укреплении психического здоровья семьи: формировании благоприятных социально-психологических и социально-педагогических условий для семейного воспитания, гармони­ческих внутрисемейных и межличностных отношений.

Основными задачами центра являются:

· оказание помощи гражданам в создании в семье атмос­феры взаимопонимания и взаимного уважения, благо­приятного морально-психологического микроклимата, в преодолении семейных конфликтов;

· помощь в социально-психологической адаптации детей и взрос­лых к изменяющимся условиям жизни;

· повышение стрессоустойчивости и психологической культуры населения в сферах межличностного, семей­ного, супружеского, родительского общения;

· выявление причин, способствующих дезадаптации не­совершеннолетних;

· профилактика девиантного поведения детей и подро­стков;

· оказание помощи семьям, испытывающим различного рода трудности в воспитании детей, в предотвращении возможного эмоционального и психического кризиса у детей и подростков.

В соответствии с поставленными задачами центр осуще­ствляет:

· диагностическое обследование психофизического, ин­теллектуального и эмоционального развития ребенка, изучение его склонностей и способностей, степени го­товности к школе;

· консультации по вопросам психологических особенно­стей детей и подростков, нарушений детско-родительских, супружеских и широких межличностных отно­шений;

· психологическую коррекцию нарушений общения у детей, искажений в психическом развитии ребенка, конфликтных взаимоотношений детей и подростков с родителями;

· психологические тренинги по снятию состояний тре­вожности, свободному выражению эмоций, отработке новых приемов и способов поведения, развитию навы­ков эффективного общения;

· помощь семье в воспитании детей, обучение детей и родителей здоровому образу жизни, помощь в поддер­жании психического и физического здоровья, в успеш­ном разрешении семейных конфликтов;

· психологическую помощь людям в тяжелых эмоцио­нальных состояниях;

· организацию деятельности групп взаимоподдержки, создание клубов общения, разработку и проведение циклов бесед, «круглых столов» по проблемам, входящим в компетенцию центра;

· организацию выступлений в средствах массовой ин­формации по актуальным социально-психологическим и социально-педагогическим проблемам.

В центре работают:

· коррекционные группы:

- «Солнышко» (социально-психологическая адаптация детей 4 – 5 лет);

- «Радуга» (социально-психологическая адаптация и ин­теллектуальная подготовка к школе детей 6 – 7 лет);

- «Росток» (программа личностного роста);

- «Колокольчик» (социально-психологическая адапта­ция в коллективе сверстников);

- «Виктория» (коррекционная работа с детьми лиц с хи­мической зависимостью);

- «Здоровейка»;

- «Танцевальная терапия»;

- «Трудотерапия «Лозоплетение»;

· тренинговые группы;

· коррекционно-оздоровительные группы:

- коррекционно-оздоровительная гимнастика для под­ростков 12 – 18 лет;

- коррекционно-оздоровительная гимнастика для жен­щин;

- коррекционно-оздоровительная гимнастика для пенси­онеров;

- малые группы по индивидуальным программам;

· просветительско-профилактические группы:

- «Познай самого себя» (программа духовно-нравствен­ного развития);

- «Двенадцать шагов» (группа поддержки лиц с хими­ческой зависимостью);

- «Чистюли» (группа подростков по профилактике СПИДа).

Структурными подразделениями центра являются отде­ления:

· первичного приема, анализа и прогнозирования;

· психодиагностики и психокоррекции детей от 5 до 14 лет;

· психолого-оздоровительной помощи;

· психологической поддержки лиц с химической зависи­мостью;

· психолого-педагогической помощи семье и детям;

· экстренной психологической помощи по телефону.

Отделение первичного приема, анализа и прогнозирова­ния осуществляет прием людей разных возрастных групп и направляет их к специалистам центра; выявляет категории населения, нуждающиеся в социальной поддержке, а также потребности клиентов, характер и объем необходимой соци­альной помощи.

Каждый социальный работник, закрепленный за микро­районом, начинает свою деятельность с составления схемы района и социально-педагогической характеристики, пред­ставленной социальным паспортом. В  паспорте указываются все учреждения, находящиеся в социуме, списочный состав уча­щихся, семей, детей, подростков, состоящих на учете в управлении внутренних дел (УВД) (наркоманы, токсикоманы). Определяется уровень состояния социально-педагогической работы в микрорайоне (наличие учреждений, занимающихся социальной защитой населения, вопросами оздоровления, профилактики; укомплектован­ность их психологами, социальными педагогами; виды дея­тельности данных учреждений).

Целью выходов специалистов отделения в организации является психопрофилактика и просветительская работа, социальная адаптация клиентов, профилактика девиантного поведения, повышение невосприимчивости к психотравмирующим факторам в различных стрессовых ситуациях, улучшение психологического климата в семье.

Выявив проблемы клиентов, специалист приглашает их в центр для дальнейшей работы:

· на консультацию к психологу, валеологу, психотера­певту;

· для занятий в психокоррекционных тренинговых груп­пах;

· для занятий в оздоровительных группах;

· для участия в «Родительском университете», «Диспут-клубе»«, «Часах общения», «Женском клубе» и др.

Деятельность отделения психодиагностики и психокор­рекции детей от 5 до 14 лет направлена:

· на оказание психо­лого-педагогической помощи детям, подросткам, родите­лям с различными формами и степенью дезадаптации, оказавшимся в сложной жизненной ситуации;

· на обеспече­ние саморазвития, самореализации, самоактуализации, адаптации личности подростка к изменяющимся условиям.

Примечательно, что в последние годы уровень психологи­ческой культуры родителей растет, за помощью в центр обращаются семьи неполные, социально неблагополучные, многодетные, опекаемые, с детьми-инвалидами и детьми, не посещающими детские дошкольные учреждения, семьи группы риска. В отделении ведется индивидуальное кон­сультирование родителей, диагностическая работа, индивидуально-коррекционная и групповая работа с детьми.

При этом отделении действует «Университет для роди­телей», целью которого является повышение психолого-педагогической культуры родителей, оказание им помощи в овладении знаниями, методами и приемами воздействия на ребенка. Занятия проводятся в виде лекций, практикумов, бесед с элементами тренингов, ролевых игр, анализа конк­ретных ситуаций. Проводятся также индивидуально-коррекционные занятия.

В последнее время в центр все чаще обращаются роди­тели, чьи дети имеют органические нарушения центральной нервной системы, невротические проявления и реакции, патологии психического развития. Такие клиенты направ­ляются к врачу-психотерапевту.

В отделении психолого-оздоровительной помощи работа­ют валеологи, медицинский брат, психолог и специалисты социальной работы. Основными задачами этого отделения являются:

· поддержка и укрепление психофизического здоровья населения;

· формирование психологической и валеологической культуры;

· формирование нравственно-здоровых отношений в семье, социуме.

Новые программы, новые формы работы, как групповые, так и индивидуальные, направлены на формирование ново­го сознания по отношению к своему здоровью, к себе, к ок­ружающим и дают знания по поддержанию здоровых отно­шений в семье и социуме.

В психокоррекционной работе сотрудники отделения руководствуются программой «12 шагов плюс», которая предполагает деятельность групп взаимопомощи и взаимо­поддержки людей с химической зависимостью, а также уча­стие в процессе реабилитации и социальной адаптации лю­дей, не имеющих химической зависимости от алкоголя, не входящих в алкогольную субкультуру, выступающих свое­образным связующим звеном между алкогольным социумом своих клиентов и здоровой частью общества.

Специфика работы отделения определяется довольно значительным контингентом (до 25 %) женщин с алкогольной зависимостью (в основном из неполных семей или одиноких), у которых эта зависимость возникает и развивается на фоне личной неустроенности. По мере закрепления алкогольной ремиссии такие женщины особенно обостренно начинают осознавать свою личную драму и требуют индивидуальной работы с психологом, который должен быть компетентным как в вопросах химической зависимости, так и в особеннос­тях взаимоотношений в семьях алкоголиков.

Другая особенность работы отделения химической зависи­мости – обязательная психокоррекционная работа с лицами созависимыми (членами семей алкоголиков и наркоманов).

Важнейшим структурным подразделением центра явля­ется отделение психолого-педагогической помощи семье и детям. Основные направления деятельности отделения мож­но сформулировать следующим образом:

· консультирование по проблемам: воспитание подрос­тков, супружество, межличностные отношения, психотравмы, психопатология, суицид, внутриличностный конфликт, девиантное поведение, химическая зависи­мость, профориентация подростков и молодежи;

· психологическое обследование личности;

· психокоррекция нарушений общения у подростков, конфликтных взаимоотношений родителей с детьми, неадекватных родительских установок в воспитании детей. Организация деятельности групп взаимопод­держки, создание клубов общения, проведение груп­повых, психотренинговых занятий;

· организация просветительской и профилактической работы с населением в учебных учреждениях и про­мышленных организациях города. Разработка и прове­дение лекций, бесед-практикумов;

· изучение, обобщение и распространение эффективных форм и методов психолого-педагогической работы;

· организация и участие в обучающих, научно-практи­ческих семинарах и конференциях; выступление в средствах массовой информации по психолого-педаго­гическим проблемам.

Центр психолого-педагогической помощи семье и детям с телефоном доверия постоянно совершенствует свою рабо­ту. В перспективе планируется открытие «минимастерской трудотерапии» для реабилитации инвалидов и для адапта­ции клиентов, обратившихся за помощью к психологу (без­работные, подростки, пенсионеры, беженцы и т.д); создание «скорой» психологической помощи на дому; создание выезд­ных бригад для близлежащих сельских районов по оказанию психологической помощи на местах.