Качество продукции согласно ГОСТ 15467 – 79 – это со­вокупность свойств продукции, обусловливающих ее пригод­ность удовлетворять определенные потребности в соответ­ствии с ее назначением.

Показатель качества продукции – это количественная оценка одного или нескольких свойств продукции. Основные показатели качества продукции отражены в стандартах (меж­дународных, национальных, отраслевых, стандартах предпри­ятий) и технических условиях.

Для оценки качества продукции используется система по­казателей, которая включает следующие группы показателей: обобщающие, комплексные, единичные.

Обобщающие показатели характеризуют общий уровень каче­ства продукции: объем и долю прогрессивных видов изделий в общем выпуске, сортность (марочность) продукции (в лег­кой, цементной отраслях промышленности), экономический эффект и дополнительные затраты, связанные с улучшением качества.

Комплексные показатели характеризуют несколько свойств из­делий, включая затраты, связанные с разработкой, производ­ством и эксплуатацией. В каждой отрасли промышленности применяются свои специфические комплексные показатели.

Комплексный показатель качества, например электродви­гателя, определяется отношением количества полезной меха­нической энергии, выработанной двигателем за весь срок его службы, к суммарным затратам на производство и эксплуа­тацию двигателя.

Единичные показатели характеризуют одно из свойств продук­ции.