Не реже, чем с просьбой о помощи в восстановлении семей­ных отношений, супруги обращаются в консультацию с жалоба­ми на сложности отношений с детьми самых различных возрас­тов — от дошкольников до студентов и старше. Причем это дети, у которых отсутствуют какие-либо отклонения, но есть самая боль­шая проблема — отношения с собственными родителями, непо­нимание, доходящее до отчуждения.  

Наиболее типичны жалобы на постоянные конфликты с ре­бенком, на непослушание и упрямство детей (особенно в кризис­ные периоды); невнимательность; неорганизованность поведения; лживость (за которую принимают как «псевдоложь», т.е. детское фантазирование, так и ложь во спасение, из страха быть наказанным, упрямство, необщительность, неуважение к родителям, неподчинение, грубость… Список этих «грехов» можно продол­жать до бесконечности.

Что делать психологу-консультанту на этапе работы с жалобой и запросом?

• Прежде всего — наполнить жалобу-запрос конкретным со­держанием (какие именно поведенческие ситуации стали основой обращения?).

• Обеспечить «стереоскопичность» взгляда на ситуацию (и взгляд на нее родителей, и взгляд ребенка, и материалы психодиагно­стики).

• В любом случае психолог должен быть на стороне ребенка. Его работа состоит не в подтверждении наличия «отрицательного» качества у ребенка (чего в ряде случаев только и ждет родитель), а в выдвижении совместно с родителем гипотезы об истории его развития, его возможностях и путях преодоления конфликтных отношений с родителями).

Причины нарушения детско-родительских отношений — это, прежде всего, неумение понять ребенка, уже допущенные ошибки воспитания (не со зла, а в силу ограниченности и традиционно­сти представлений о воспитании) и, конечно, столь типичная для последних лет бытовая и личностная неустроенность самих родителей.

В целом в психологическом консультировании по поводу слож­ности отношений с детьми целесообразно выделить три органи­чески связанных направления.

1) Повышение социально-психологической компетентности роди­телей, обучение их навыкам общения и разрешения конфликт­ных ситуаций.

2) Психологическая помощь взрослым членам семьи, которая вклю­чает как диагностику внутрисемейной ситуации, так и работу по ее изменению.

3) Психотерапевтическая работа непосредственно с ребенком.

Главным объектом воздействия становится сфера сознания ро­дителей, система сложившихся стереотипов, формы взаимодействия в семье (А.С. Спиваковская). Именно поэтому для многих родителей чрезвычайно важно сочетание первого и второго на­правления работы. Прежде всего — работа по преодолению педа­гогических, воспитательных стереотипов.

Один из них — стереотип насильственного воздействия на ре­бенка, которое, как бы в насмешку, родители называют воспита­нием.

Для многих российских пап и мам может показаться нелепой сама мысль о том, что кормить ребенка через силу, вталкивая через плотно стиснутые зубы ложку с кашей, — это жестокое насилие над ребенком. Этот жест заботы оставляет дыру в символических границах телесности ребенка, нарушает его целостность и… формирует будущую жертву, уже готовую смириться с проникновением другого человека в ее личное пространство.                                                                                                                                                                          

Вместе с тем эффективная коммуникация с ребенком покоится на трех китах: безусловном принятии; признании того, что ребенок чувствует; предоставлении ему выбора. Это — важнейшее открытие гуманистической и психоаналитической психологии (К. Роджерс, Х. Джайнотт, А. Фабер и др.). Просветительская работа с родителями и должна быть направлена, с одной стороны, на преодоление непродуктивных стереотипов и принятие идей воспитания человека с чувством собственного достоинства, а с другой — на освоение адекватных этим идеям способов взаимодействия с детьми.

Первый шаг, который может (и должен) сделать навстречу ребенку взрослый, — это «принять его и присоединиться к нему», предположить (не более того!), что ребенок прав в своей установке по отношению к окружающим людям, какой бы она, эта установка, ни была.

Второй — создать опыт подлинно человечных отношений с ребенком. Ведь движущая сила развития ребенка — это аффективные отношения его с теми людьми, которые о нем заботятся; условие осмысленности его личного существования — это разде­ляемый с другими людьми жизненный опыт. В основе же нарушения развития личности, агрессивности, жестокости, в равной степени свойственных детям и взрослым, лежат не только конфликты, но и нехватка эмоционального тепла в раннем возрасте. Необходимо глубоко понять внутренний мир ребенка и создать опыт «корригирующей заботы», восполнить недоданное ребенку тепло, ото­греть его душу.

Проведенные в русле психоаналитической педагогики иссле­дования (К. Бютнер, Э. Джил, М. Ледер и др.) установили: отсут­ствие эмоционального тепла, оскорбления, жестокость, которую претерпел ребенок, оказывают на всю его дальнейшую жизнь судь­боносное влияние. Дети, которые пережили жестокое обращение, вырастают мнительными, ранимыми. У них искажено отношение к себе и другим, они не способны к доверию, слишком часто не в ладу с собственными чувствами, склонны к жестоким отношениям с окружающими, как бы вновь и вновь мстя им за свой опыт унижений.

Еще один важный момент консультирования по проблеме детско-родительских отношений: при анализе каждой конфликтной  ситуации помогать родителю проходить по обеим сторонам улицы_; воспитывающего взаимодействия, смотреть на случившееся гла­зами и взрослого, и ребенка. При этом важно задавать себе вопро­сы: что в истории развития моего ребенка могло привести к агрессивному поведению? Могла ли спровоцировать вспышку гнева создавшаяся ситуация? Каков «вклад взрослого» в возникновение конфликта? Только так мы научимся понимать хотя бы что-то из того, на что мы хотим повлиять. Если заглянуть в «душевное под­полье» детей и родителей, мы увидим «ад» взаимных обид и пси­хических травм, любви и ненависти, которые «одинаково метят жизненный путь человека».

Исследования природы агрессивного поведения (К. Бютнер, В.А. Горянина, Е.В. Ольшанская и др). показали: в основе любого конфликта, немотивированного, на первый взгляд, взрыва аг­рессии ребенка лежит страх. Все многочисленные страхи (перед смертью, обществом и отдельными его представителями, лицами противоположного пола, перед своими запретными, с точки зре­ния морали, чувствами) свойственны и ребенку, и воспитываю­щему его взрослому. Возникают же они на основе пережитого не­гативного опыта: память о нем актуализируется в боязнь быть травмированным, обиженным. Страх подвергнуться нападению в ситуации, в чем-то напоминающей прошлый опыт, трансформи­руется в гнев, ярость, архаическое чувство злобы.

Первый шаг к подлинно гуманному воспитанию — в понима­нии взрослым субъективного образа мира ребенка, его чувств и эмоций, в том числе и тех, которые в нашей культуре привыкли считать негативными; второй — в стремлении изжить страх, со­здать отношения, свободные от страха, «корригирующий опыт заботы». Для этого необходимо отказаться от манипулирования поведением и репрессивных мер (отметки, замечания, наказания и пр.) и обратиться к сфере чувств и переживаний ребенка, на­учиться понимать ребенка и взаимодействовать с ним.

Идею корригирующего опыта заботы легче провозгласить, чем реализовать. На ее пути множество препятствий. И первое из них — родители, воспитанные в страхе и несвободе. Именно поэтому в консультирование родителей целесообразно включать методы, дающие живое знание и раскрепощающие их собственную эмо­ционально-рефлексивную сферу, позволяющие принимать себя и уверенно чувствовать себя во взаимодействии с детьми.

В процессе консультирования родителей возможны две такти­ки работы:

первая — усиление когнитивного аспекта. Здесь в основном рас­крываются наиболее важные вопросы воспитания и психологи­ческого развития детей, супружеских взаимоотношений и др.;

вторая — работа по преимуществу с эмоциональной, чувственной стороной взаимоотношений, поиск истинных, неосознаваемых причин нарушений во взаимоотношениях. Особое внимание уде­ляется отношениям консультанта и клиентов, а основным сред­ством часто становится ролевое моделирование проблемных ситуа­ций и нахождение способов выхода из них. Нередко используется групповая форма работы, где условием внутренних и внешних изменений становится сама ситуация социального влияния. Это выражается в следующем:

· участники группы подвержены влиянию руководителя и дру­гих участников группового процесса;

· участники идентифицируются друг с другом и руководителем группы;

· каждый из участников присваивает групповой опыт через ра­боту с собственными и чужими эмоциональными проблемами.

На занятиях особое место отводится анализу семейных отно­шений, приемов и методов воспитания в прародительских семьях. Неотъемлемой частью занятий являются домашние задания для родителей, знакомство с различными играми и раскрытием пси­хологических аспектов той или иной игры.

Выбор тактики работы обусловлен продолжительностью кон­сультирования, образованием, возрастом клиентов, типом семьи, которую они представляют (полная или неполная), готовностью родителей к предстоящей внутренней работе. Однако в процессе длительного консультирования, по типу психологического сопро­вождения, работа, как правило, приобретает интегративный ха­рактер: в фокусе внимания консультанта находятся обе стороны, хотя и в разной степени на разных этапах работы.

Эти тактики можно использовать в учреждениях социальной защиты. /3/