Имидж – от англ. image – облик, образ – можно определить как:

1) сложившийся в массовом сознании и имеющий характер стереотипа сильно эмоционально окрашенный образ чего-либо или кого-либо;

2) манипулятивный, привлекательный, легко трактуемый психический образ, воздействующий на эмоциональную сферу человека, а через нее – на объяснительные механизмы сознания и поведения, выбор человека.

Действие имиджа основано на сильном эмоциональном впечатлении, когда снижаются механизмы сознательного контроля. Репутация и имидж – категории рассудочные, когда отношение возникает в результате осознанного выбора, рационального аргументированного сравнения. Имидж дает иллюзию качеств и свойств, поэтому многие борются именно за формирование привлекательного имиджа, а не за репутацию или престиж.

Личный имидж имеет следующую структуру:

1) внешний облик (портретные характеристики):

- физические данные (рост, фигура);

- костюм (одежду, обувь, аксессуары);

- прическу;

- манеру поведения и речи;

- жесты;

- взгляд и мимику;

- особенности голоса;

- запах;

2) имиджевую символику:

- имя;

- личные символы (цвет, числа, герб, логотип, марку);

- личную атрибутику (повторяющиеся детали и признаки внешнего вида);

- социальные символы или символы социального престижа (деньги, положение в обществе, профессию, занимаемую должность, марку машины, предпочитаемый вид спорта);

3) социально-ролевые характеристики:

- репутацию (общественное мнение о человеке, основанное на истории жизни, личных достижениях и заслугах);

- амплуа (разыгрываемую социальную роль);

- легенду (историю жизни человека, представленную в имидже);

- миссию (социально важные цели, полезность для общества);

4) индивидуально-личностные свойства:

- профессионально важные качества;

- доминирующие индивидуальные характеристики;

- стиль взаимоотношений с людьми;

- пропагандируемые идеи;

- базовые ценности.

Имидж имеет двойное действие:

1) он производит впечатление на окружающих, впечатывая в них определенное сообщение о персоне;

2) он воздействует и на самого человека, формируя стойкое представление о собственной личности.

Специалисты по кадрам отмечают следующие ключевые факторы, которые создают благоприятное впечатление во время общения с потенциальным работодателем:

· для мужчин:

- хороший костюм;

- аккуратность;

- подтянутый и здоровый вид;

- модный дипломат или портфель;

· для женщин:

- элегантную одежду;

- хорошую форму и здоровый вид;

- привлекательную прическу;

- тонкий макияж.

Многим актерам, для того чтобы как следует вжиться в сцени­ческую роль, до конца прочувствовать ее, необходим соответ­ствующий костюм, грим, реквизит. Осознаем мы или нет, но в жизни происходит точно так же. Правильно сформированный про­фессиональный имидж становится символом про­фессии и реально помогает добиться успеха, вызывая у окружаю­щих позитивные чувства. Такое неосознанное одобрение возникает потому, что человек соответ­ствует представлениям людей об идеальном образе специалиста в той или иной профессии. Считается, что, для того чтобы иметь успех в выполнении сво­ей профессиональной роли, нужно обязательно соответствовать этой роли внешне, обладать убедительным имиджем.

Рассмотрим некоторые рекомендации, от выполнения которых зависят первые впечатления, производимые на других.

1) Ваши первые десять слов должны быть очень важными. Наи­более эффективным средством быстрого взаимопонимания будет выражение благодарности:

- «Спасибо, что вы нашли время для встречи со мной этим ут­ром, господин Иванов»;

- «Я очень рад встретиться лично с вами, госпожа Смирнова»;

Большинство настраивается на беседу, услышав собственное имя. Людям приятно, когда их узнают лично, пусть это даже небольшое внимание. Поэтому начинать разговор рекомендуется с благодарности, называя человека, с которым разгова­риваете, по имени.

2) Обращайте внимание на других. Смотрите в глаза. Улыбайтесь. Вы можете выражать как энергию и решительность, так уныние и депрессию. Подумайте, что вам больше понравится: встреча с жен­щиной, которая выглядит не спавшей всю ночь, или же с улыба­ющейся женщиной с блестящими глазами. Ваше энергичное по­ведение демонстрирует вашу уверенность в себе. Улыбайтесь. Будьте подвижны. Будьте уверены.

3) Обратите внимание на походку. Входите ли вы в здание, где находится офис, где вы хотели бы работать или идете на встречу с работодателем, добавьте упругости в ваш шаг. Входите энергично, живо. Большинству нравится общество энергичных людей.

4) Обратите внимание на свой внешний вид. Вы должны быть аккуратно причесаны, прическа должна соот­ветствовать чертам лица. Украшения должны соответствовать событию и ситуации. Ка­чество украшений и аксессуаров часто воспринимается как отра­жение вашей сущности. Обувь всегда должна выглядеть как но­вая. Женщины должны помнить о том, что колготки со спущенны­ми петлями портят впечатление. Всегда держите в сумочке запас­ную пару на всякий случай. Мужчинам рекомендуют надевать носки, закрывающие икры.

5) Следите за правильностью вашей речи. Неправильная речь выдает недостатки воспитания, характеризует окру­жение. Употребляйте слова соответственно ситуации.

6) В то время, как смех может быть лучшим лекарством от мно­гих болезней, хихиканье может быть раздражающим факто­ром. Некоторые люди хихикают, стараясь заполнить паузы или сгладить неловкие моменты. Вместо этого лучше выдержать паузу.

7) Единственно оправданная форма прикосновения друг к другу во время общения – рукопожатие. Пока вы не установили довери­тельные отношения, похлопывание, подталкивание локтем или лег­кое прикосновение могут быть восприняты как навязчивые действия.

8) Не прячьте руки. Исследования в области этикета показали, что руки, лежащие на столе, более привлекательны, чем засуну­тые в карманы. Когда ваши руки спрятаны, это наводит на мысль, что вы говорите не все. Если вы относитесь к тем, кто не может разговаривать без использования рук, то вам повезло. Другим можно пожелать выработать такую привычку. Если только не перебрать, то дополнительные жесты помогут вам казаться энергичным, полным энтузиазма человеком. Но если человек вообще не склонен к жестикуляции, ему рекомендуют просто дер­жать руки на виду.

9) Устанавливайте зрительный контакт. Смотря прямо в глаза, вы достигнете трех целей: произведете впечатление уверенного в себе человека, человека со здоровым самомнением; вас воспримут как хорошего слушателя; вам, вероятно, окажут такое же вежливое внимание, когда вы будете говорить.

10) Улыбка посылает другим сигнал о том, что их поняли. Улыбающийся человек уверен в себе, и эта уверенность необ­ходима ему для того, чтобы тонко и адекватно воспринимать дру­гих, а это – реальный путь к самоутверждению, особенно в дело­вой сфере.

11) Если вы встречаете кого-либо в первый раз, то принято представляться, называя свои имя и фамилию. Если вы встречали человека раньше, но предполагаете, что он или она могут не по­мнить вашего имени, постарайтесь избежать возможного замеша­тельства и вновь представьтесь. Например: «Я – Иванова Марина. Мы встречались на прошлогодней конференции. Так приятно ви­деть вас снова». Даже если человек не помнит вашего имени, вы дали ему великолепную возможность схитрить и произнести в от­вет: «Конечно, я помню вас, Марина. Я рад увидеть вас снова».