В процессе разработки и реализации стратегических решений используется совокупность научных подходов (рис. 1.4). В основу каждого подхода положена концептуальная идея, отраженная в его названии. Как известно концепция – это совокупность идей, принципов и методов решения какой-либо задачи или проблемы.
Маркетинговый подход предусматривает при решении любых задач ориентацию управляющей подсистемы, прежде всего на потребителя. Приоритетами при этом являются: повышение качества объекта в соответствии с нуждами потребителей; экономия ресурсов у потребителей; экономия ресурсов у производителя за счет фактора увеличения масштаба производства, научно-технического прогресса, применения системы эффективного менеджмента.
Системный подход к стратегическому менеджменту – подход, при котором любой хозяйствующий субъект, независимо от вида деятельности которым он занимается, рассматривается как совокупность (система) взаимосвязанных элементов, имеющая «вход» (ресурсы), «выход» (продукция), «процесс» (вид деятельности), связь с внешней средой и обратную связь.
Ситуационный подход ориентирован на изучение влияния конкретной ситуации на процесс управления. Выбранный метод управления или принятие решения следует координировать с конкретными условиями конкретной ситуации.
Административный подход заключается в регламентации функций, прав, обязанностей, нормативов качества, затрат, продолжительности, элементов системы менеджмента и т.п. в нормативных актах, приказах, распоряжениях, указаниях, стандартах, инструкциях, положениях и т.д.
Нормативный подход заключается в установлении нормативов управления по всем подсистемам и важнейшим элементам системы менеджмента. Нормативы должны устанавливаться по показателям качества и ресурсоемкости товара, параметрам рынка, показателям организационно-технического уровня производства, социального развития коллектива, охраны окружающей среды и т.п. Эти нормативы должны отвечать условиям комплексности, эффективности, обоснованности и перспективности.
Комплексный подход предполагает необходимость учета технических, экологических, экономических, организационных, социальных, психологических и других аспектов менеджмента в их взаимосвязи.
Интеграционный подход нацелен на исследование и усиление взаимосвязей между отдельными подсистемами и элементами системы менеджмента, в том числе внешней и внутренней сред.
Функциональный подход в менеджменте рассматривает потребность как совокупность функций, которые нужно выполнить для ее удовлетворения. Для рыночного субъекта, в частности, – это совокупность функций, которые определяют его успешность функционирования на рынке.
Предметный подход в отличие от функционального, предполагает конкретное совершенствование существующего объекта или какого-либо аспекта деятельности хозяйствующего субъекта.
Процессный подход в менеджменте рассматривает функции управления как взаимосвязанные процессы, и сам процесс управления – как серию непрерывных взаимосвязанных действий.
Количественный подход при принятии стратегических решений заключается в необходимости перехода от качественных оценок к количественным при помощи математических, статистических методов, инженерных расчетов, экспертных оценок, например, в баллах.
Динамический подход менеджмента предполагает рассмотрение объекта (хозяйствующего субъекта) в диалектическом развитии, в причинно-следственных связях и соподчиненности ретроспективного, текущего и перспективного (прогнозного) периодов.
Воспроизводственный подход ориентирует: на необходимость постоянного возобновления производства товара для удовлетворения потребностей конкретного рынка; на взаимосвязь производственного цикла выпускаемой, проектируемой и перспективной моделей товара; на пропорциональное по качеству и количеству воспроизводство элементов внутренней и внешней среды предприятия.
Поведенческий подход в менеджменте базируется на применении концепций поведенческих наук к построению и управлению фирмой. Основой этого подхода является повышение эффективности функционирования фирмы за счет эффективного использования ее человеческих ресурсов.
Основные, исходные положение тех или иных научных подходов закрепляются принципами – правилами деятельности или поведения в определенной ситуации (рис. 1.5). Принципы сгруппированы в три блока: планирования и прогнозирования деятельности, рациональной организации бизнес-процессов и системного анализа и оценки управленческих решений. В названиях принципов отражено их содержание. Приведенные принципы неоднократно освещались в ранее изучаемых дисциплинах учебного плана специальности «Менеджмент организации», что делает излишним их комментарии.
Обоснование, принятие и реализация стратегических управленческих решений связаны с необходимостью обработки, анализа и оценки большого количества факторов, критериев и показателей, отображающих различные аспекты деятельности, параметры внутренней и внешней среды, а также их изменения. Для этого используются различные способы (рис. 1.6), каждый из которых разрабатывают на базе того или иного из ранее изложенных управленческих подходов, с использованием тех или иных принципов.
Административные методы – методы, которыми управляющая подсистема воздействует на управляемую подсистему. Административные методы менеджмента опираются на систему законодательных актов страны и региона, систему нормативных, директивных и методических документов фирмы и вышестоящей организации, систему планов, программ, заданий.
К экономическим методам управления относятся методы экономического регулирования отношений между субъектом и объектом управления. На государственном уровне – это налоговая система, кредитно-финансовый механизм, таможенная система, и т.п., на уровне хозяйствующего субъекта – это экономические нормативы функционирования подразделений фирмы.
Экономико-математические методы анализа и оптимизации применяются для выбора наилучших, оптимальных вариантов управленческого решения, исходя из максимизации или минимизации значений целевой функции.
Параметрические методы основаны на установлении зависимостей между различными параметрами объектов.
Экспертные методы заключаются в выработке коллективного мнения группы специалистов в данной области. Одним из них является широко применяемый на практике метод «Дельфи» – метод комплексного анализа альтернативных управленческих решений, основанных на их генерации в процессе «мозгового штурма».
Экстраполяционные методы, основаны на прогнозировании поведения или развития объектов в будущем по тенденциям (трендам) его поведения в прошлом, а также стратегических. С использованием этих методов решаются задачи анализа и выявления основных тенденций развития, учета факторов, оказывающих существенное влияние на исследуемую величину показателей объекта прогноза, прогнозирования параметров элементов внешней и внутренней среды и т.п.
Балансовые методы применяются при решении почти любой задачи по любой функции управления для расчетов связанных с потребностью ресурсов и их наличием, приходам и расходам и. т.п.
В основе сетевых методов лежит сетевое планирование и управление (СПУ) – графоаналитический метод управления любыми процессами любых систем. Сетевой график – полная графическая модель комплекса работ, их логической взаимосвязи и последовательности. Основными элементами сетевого графика являются: работа, событие, критический путь, сроки выполнения и резервы времени.
Метод цепных подстановок используется для исчисления влияния отдельных факторов на соответствующий совокупный показатель или функцию путем последовательной подстановки фактического значения анализируемого фактора при сохранении остальных факторов на базовом или плановом уровне.
Аналитические методы основаны на анализе (разложении) целого на элементы и последующем установлении взаимосвязей между ними с целью повышения качества оценки состояния, прогнозирования, оптимизации, обоснования, планирования и оперативного управления реализацией управленческих решений. Посредством анализа решаются многочисленные задачи определения тенденций и показателей, характеризующих состояние и динамику изучаемого объекта и элементов, его составляющих; сравниваются численные значения показателей со значениями другого периода, другого объекта, с нормативным уровнем; формулируются выводы, служащие основой для принятия эффективных управленческих решений.
Ретроспективный анализ – метод изучения сложившихся в прошлом тенденций экономического, технического, социального развития субъекта для формирования его стратегии развития.
Ситуационный анализ – метод изучения параметров управляемого объекта в сложившихся внешних условиях и конкретных ситуациях его функционирования.
Метод сравнения – сопоставление численных значений текущих показателей анализируемого объекта со значениями базового или прогнозного периодов, с показателями других аналогичных объектов или с нормативным (эталонным) уровнем.
Факторный анализ – метод установления силы влияния факторов на функцию или результативный признак с целью их ранжирования.
Анализ ресурсоемкости объекта – анализ структурных, абсолютных, относительных и удельных показателей, характеризующих расход ресурсов с целью выявления факторов их экономии.
Функционально-стоимостной анализ – метод системного исследования объектов (изделий, процессов, структур и т.п.), направленный на оптимизацию соотношения между полезным эффектом и совокупными затратами ресурсов.
Ресурсно-стоимостные и функционально-стоимостные методы анализа и оценки возможностей предприятия на рынке являются разновидностями классического подхода в исследовании экономических процессов, называемого затратным. В основу этого подхода положено исчисление рыночной стоимости всех необходимых для функционирования хозяйствующего субъекта активов, включая трудовые ресурсы, приносящих доход.
Результативные методы в отличие от предыдущих методов, предполагают анализ и оценку рыночных возможностей организации, исходя из специфики среды функционирования: отраслевых пропорций экономических элементов и их показателей; доходности различных видов деятельности; соотношения спроса и предложения; наличия или отсутствия конкуренции; изменения политических, экономических, социальных и технологических факторов, т.е. всего того, что обычно характеризуется емким понятием – рыночная конъюнктура.
Диагностические методы основаны на анализе и оценке показателей, характеризующих состояние элементов внешней и внутренней среды и их взаимосвязей. Концепция интегрального подхода, являющаяся основой этих методов, позволяет одновременно развивать два противоположенных направления анализа: от «входа» (ресурсов) к «выходу» (доход от реализации продукции) и наоборот.
Методы анализа ключевых факторов успеха основаны на ранжировании по степени значимости многочисленных факторов, определяющих успешность функционирования на рынке хозяйствующего субъекта, на выделении из них главных (ключевых) факторов, оказывающих прямое влияние на устойчивость и эффективность функционирования фирмы. На основе полученных в процессе анализа оценок устанавливаются цели фирмы и разрабатывается стратегии их достижения.
Методы выявления конкурентных преимуществ и недостатков базируются на сравнительном анализе конкурирующих между собой рыночных субъектов. При этом сопоставляются показатели, характеризующие отдельные аспекты или элементы как внутренней, так и внешней среды хозяйствующего субъекта, определяющие его успешность в конкурентной борьбе.
Принятие стратегических решений связано с высокой степенью неопределенности будущего. Причем чем длительнее горизонт планирования, тем в большей степени снижается вероятность достижения запланированных результатов. Для учета этого аспекта долгосрочного планирования, а также краткосрочного планирования в условиях динамичной внешней среды, используются методы анализа и оценки возможных рисков. В соответствии с величиной риска, планируемые результирующие показатели функционирования рыночного субъекта корректируются в сторону уменьшения.
Изложенные научные подходы, принципы и методы менеджмента являются методологической основой технологии стратегического планирования и управления. Условия их применения и детализированное изложение сущностных аспектов представляет собой предмет последующих разделов данного учебного пособия.