Для поддержания, анализа и улучшения производственных, а также бизнес-процессов необходимо их адекватное документирование.

Документальное сопровождение позволяет лучше понять осуществляемые процессы, оценить их эффективность, наладить внутренний контроль, выявить имеющиеся проблемы.

Каждая организация, предприятие использует конкретный набор внутренних документов, исходя из специфики своей деятельности. Всё зависит от размера предприятия, учреждения, профиля его работы, характера внешних связей, сложившейся системы управления и организационной культуры.

В мировой практике делаются попытки составить перечень типичных административных (управленческих) бизнес-процессов, которые при необходимости могут быть задокументированы.

Организуя документирование производственно-технологических и управленческих процессов, приходится учитывать два взаимоисключающих требования: с одной стороны, составляемые документы должны максимально полно и точно отражать деятельность предприятия, с другой – число используемых документов должно быть минимальным. Поэтому важно определить:

· перечень мероприятий, процедур, действий, параметров, подлежащих документированию;

· уровень детализации при документировании;

· методику документирования конкретных процессов.

Для начала следует более пристально и детально изучить сами производственно-технологические и управленческие процессы, уточнить их параметры, периодичность, длительность, динамику. При этом надо тщательно проанализировать уже имеющуюся документацию, провести её инвентаризацию, критически рассмотреть результаты анализа.

Далее необходимо выделить минимальное число первичных процессов, но наиболее важных для предприятия. К ним относятся:

· часто повторяющиеся (периодические) процессы, процедуры;

· оказывающие большое влияние на качество конечной продукции ( услуг), последующий ход процессов;

· значимые в финансовом отношении;

·  поддающиеся контролю и регулированию