Бодди Д., Пэйтон Р. Основы менеджмента: Пер. с англ./Под ред. Ю. Н. Контуревского–

 СПб, 1999. – 816 с., ил.

Таким образом, в развитии менеджмента как науки можно вы­делить ряд основных направлений управленческой мысли, каждое из которых стало существенным этапом в ее эволюции. Это: Шко­ла научного менеджмента

(1885—1920 гг.), Классическая (адми­нистративная) школа (1920—1950 гг.), Школа человеческих отно­шений и поведенческих наук (1930 г. — по настоящее время), Школа количественных методов (1950 г. — по настоящее время).

Также определились научные подходы к управлению, кото­рые получили развитие в современных условиях: подход к управ­лению как к процессу, системный подход, ситуационный подход.

Каждое из названных направлений оставило свой серьезный след в современной науке менеджмента, впитывающей в себя как в губку все наиболее плодотворные разработки прошлого.

Выделим основные идеи упомянутых направлений, которые легли в основу современной теории менеджмента, синтезировавшей в себе практически все их главные достижения. Научный подход к менеджменту и основные принципы управления были сформулированы представителями школ научного менеджмента и классического администрирования. Из этого же источника позаим­ствованы принципы анализа способов выполнения работ с целью совершенствования их и оплаты труда как важнейшего элемента мотивации работающих. Школа человеческих отношений и пове­денческих наук предложила идеи использования в менеджменте факторов коммуникаций, групповой динамики, мотивации и ли­дерства, основные факторы поведения людей в организациях, ха­рактеристику отношения к членам организации как к активным человеческим ресурсам. Школа количественных методов позволи­ло ввести в практику использование количественных измерений при принятии решений, а также применение информационных систем управления и вычислительной техники. Наконец, систем­ный и ситуационный подходы обеспечили привнесение в совре­менную науку менеджмента идею рассмотрения организации как системы, состоящей из взаимосвязанных частей, охарактеризовали значение окружающей среды и обратной связи для достижения успеха организации и необходимость принятия управленческих решений на основе изучения всей совокупности ситуационных факторов.

В 50-е годы нашего столетия исследования в области менедж­мента проводились параллельно по пяти направлениям: классиче­скому, человеческих отношений, поведенческих наук, количест­венному и системному подходам. Подобная многосторонность раз­работок отвечала потребностям послевоенной экономики, в кото­рой под влиянием научно-технической революции (НТР) стали активно развиваться рыночно — предпринимательские структуры. Развитие производства в сфере потребительских товаров и услуг привело к невиданному ранее росту числа средних и малых предприятий, которые ориентировались не на массового потребителя, а удов­летворяли спрос сравнительно небольших групп населения.

Новые предприниматели столкнулись с миром сложнейших взаимосвязей и взаимозависимостей, конкуренции и соперничества, а также с аппаратом управления, который был полностью ориентирован на крупные корпорации. Нужны были новые системы управления, учитывающие динамизм внешней среды и позволяющие быстро и гибко приспосабливаться к ее изменениям. Потребность в новых подходах к менеджменту испытывали и крупнейшие нацио­нальные и транснациональные корпорации, конкуренция между которыми в послевоенный период стала более ожесточенной и ра­зорительной. Им потребовались новые методы, которые, с одной стороны, позволяли бы оптимизировать принимаемые решения (т.е. оптимально использовать имеющиеся в компании ресурсы), а с другой — помогали бы сохранить сложные организационные от­ношения между всеми составными частями организаций.

В определенной мере, эти потребности удовлетворялись новы­ми разработками, базирующимися на количественном и системном подходах к менеджменту. Первые — позволили углубить понимание сложных управленческих проблем на основе их моделирования и помогли шире применять количественные методы при принятии решений в сложных ситуациях. На основе исследования операций и использования математических моделей стало проще решать сложнейшие задачи: управление запасами, распределение ресур­сов, внедрение массового обслуживания и многое другое. Разра­ботки в области системного подхода позволили существенно уве­личить возможности управленческого контроля за всеми перемен­ными организации.

Логическим продолжением системных исследований послужи­ли разработки ситуационного подхода, который соединил в себе ряд идей остальных научных направлений. В центре данного под­хода конкретная ситуация, т.е. набор обстоятельств, с которыми сталкивается организация в процессе своего функционирования. Управление этой ситуацией осуществляется посредством выделе­ния наиболее важных и конкретных обстоятельств, с которыми сталкивается организация в процессе своего функционирования, переменных, взаимосвязанное рассмотрение которых позволяет решать возникшие проблемы. Состав и содержание ситуационных переменных предопределяется системными чертами и свойствами как самой организации, так и ее окружения.

Научный фундамент менеджмента продолжает пополняться новыми знаниями. Примерно с середины 80-х годов в центре вни­мания оказались проблемы культуры организации и инновацион­ного менеджмента, а в 90-е на первое место вышли разработки по лидерству, с которыми связываются многие надежды на будущее. Особое значение придается и исследованиям в области поведенче­ских наук, изучающих пути активизации поведения людей в орга­низациях.

Можно считать правомерным выделение трех главных этапов в эволюции менеджмента в течение последнего века. Первый этап (конец XIX в.—30-е гг. XX в.) — происходит становление ме­неджмента как науки и самостоятельного вида деловой деятельно­сти, а также обособление управления от собственности. Второй этап (30—60-е гг.) — менеджмент опирается на хозяйственные основы командно-административного типа вертикально интегриро­ванной системы управления. Особое значение приобрело исследо­вание проблем мотивации труда, человеческого фактора. Элтон Мэйо внес в научный оборот понимание социальной системы, ос­новой которой является взаимное сотрудничество. В дальнейшем социально-психологический аспект получил развитие в трудах К. Дэвиса,

Ч. Бернарда. Д. Мак Грегор особое внимание уделил изу­чению процесса принятия решений, в которых заключены мотива­торы поведения в обществе. Однако его подходы были подвергну­ты критике со стороны Т. Питерса и Р. Уотермена за недостаточное внимание к проблеме социальных конфликтов.

Последний, третий этап (с 60-х гг. — по настоящее время) характерен тем, что возобладала неформальная, гибкая система менеджмента, основанная на горизонтально интегрированной мотивационной модели с использованием преимущественно дивизиональной департаментализации. Наиболее яркие представители это­го этапа И. Ансофф, Д. Томпсон, В. Оучи, М. Портер,

 Дж. Коттер, Т. Петере, Ф. Хедоури, М. Мескон и др.

Широко распространена до настоящего времени концепция «производственной демократии, в рамках которой выявлена воз­можность привлечения рабочих к процессу управления, принятию решений, представительству в администрации. Эту идею активно пропагандируют А. Горц, Дж. Коул, Р. Уотермен, П. Друкер. Они предлагают привлекать рабочих к участию:

— в управлении качеством, в кооперации и разделении труда в отдельных производственных ячейках;

— в доходах и прибылях в качестве собственников;

— в совместных советах рабочих и менеджеров;

— в советах директоров компаний.

По сути дела, в этой концепции речь идет о формировании так называемой рабочей собственности. Следует отметить, что ра­бочая собственность еще не означает использование неформаль­ных, гибких и эффективных методов управления. Методы управ­ления имеют самостоятельное значение и свой обособленный путь развития.

Наиболее эффективны в это время следующие направления развития менеджмента:

— усиление политического аспекта менеджмента в крупных корпорациях;

— совершенствование департаментализации в направлении использования дивизиональной, адаптивной и матричной структур организации;

— рост стратегической направленности в выборе приоритетов развития;

— расширение вариантивности;

— использование новых форм адаптации;

— поступательное развитие коммуникационного процесса.

Научный фундамент менеджмента постоянно пополняется но­выми знаниями. В настоящее время особое значение придается изучению путей активизации поведения людей в организации.

Наука управления наших дней представлена многими различ­ными течениями и школами. Их стремление соединить научное ис­следование организационно-технических проблем управления от­дельными предприятиями с решением коренных проблем рыноч­ной системы хозяйствования, достижением стабильности экономи­ческого развития, преодолением социально-экономических кон­фликтов. Отсюда характерно намерение повысить практическую значимость теоретических исследований в области менеджмента, переориентировать теорию управления в направлении практики такого рода деятельности. Нацеленность исследований на область управления производством и другие сферы хо­зяйственной деятельности предприятия является ос­новополагающей тенденцией развития теории менедж­мента.

Менеджмент регулируется законами развития рыночной сис­темы хозяйствования и направлен на гибкое приспособление про­изводственно-сбытовой деятельности предприятия к изменяющим­ся условиям рынка. Подход к управлению, как к процессу оценивает его в качестве системы, в которой деятельность, на­правленная на достижение целей организации, рассматривается не как единовременное действие, а как серия непрерывно взаимо­связанных деловых акций, материализующих функции управле­ния. В рамках последних — планирование, организация, мотива­ция, координация и контроль.

При системном подходе исходят из того, что руководите­ли призваны рассматривать организацию как совокупность взаи­мосвязанных элементов, таких, как люди, структура, технология, которые ориентированы на достижение различных целей в усло­виях меняющейся внешней среды.

Ситуационный подход предполагает, что пригодность различных методов управления определяется конкретной ситуаци­ей. Наиболее эффективным в реальной позиции выступает метод, максимально соответствующий ее условиям. При ситуационном подходе выявляются основные внутренние и внешние факторы, которые воздействуют на функционирование организации. Для практических целей менеджеры рассматривают только те факто­ры, которые оказывают воздействие в каждом конкретном случае.