Инновационный процесс никогда не должен прерываться на любом предприятии. Инновации вообще требуют постоянных экспериментов и исследований, а в наукоемких технологиях, к которым относятся информационные, – тем более. Наверстывать упущенное приходится за счет дополнительных затрат.

В то же время для эффективного внедрения ИС и ИТ в сферу основной деятельности предприятия необходим «весьма осмотрительный менеджмент». Только с его помощью можно сделать средства информатизации действенным инструментом планомер­ного и целенаправленного развития предприятия.

Важным фактором является участие в этом процессе будущих пользователей. Это позволяет своевременно учесть последствия от информатизации, как для отдельных рабочих мест, так и для организационной структуры предприятия в целом (изменения требований к квалификации работников, необходимость децен­трализации и т.д.). Вместе с тем следует иметь в виду, что созда­ние и развитие ИС – специальная наукоемкая сфера, успешная деятельность в которой требует определенного потенциала. Это­го потенциала могут не иметь не только малые вновь создавае­мые фирмы, но даже и большие предприятия, если на них поче­му-либо не сложились или значительно ослаблены соответствую­щие подразделения.

В настоящее время среди руководителей отечественных пред­приятий достаточно широко распространено представление, что ИС более эффективно создавать своими силами, чем заказывать стороннему изготовителю. Здесь приводятся аргументы, что свои специалисты лучше знают условия и традиции конкретного пред­приятия, они всегда рядом и могут непосредственно контактиро­вать с любым работником, за их работу не нужно платить тех больших денег, которые требуют за готовую систему сторонние изготовители, и т.д. Последний аргумент является исключитель­но весомым, поскольку оплата труда на предприятии обычно ус­тупает оплате труда в специализированных

фирмах. Однако убеж­дение, что своими силами ИС может быть создана с меньшими затратами, может оказаться серьезным и «дорогим» заблужде­нием.

В таких условиях представляет интерес систематизированное сопоставление условий создания или развития ИС в разных ва­риантах ее формирования, т.е. при создании ИС своими собствен­ными силами или с привлечением сторонних специалистов и орга­низаций (таблица 7.1). Этот анализ может быть проведен на основе рассмотрения особенностей комплекса средств обеспечения по этапам жизненного цикла («айсберг») (см. рисунок 3.1). Информационные системы как изделия в разных вариантах тоже имеют существенные отличия.

Таблица 7.1

Анализ вариантов создания и развития ИС

Особенности ИС, создаваемых в организации собственными силами. Формулирование концепции, архитектуры, состава и основ­ных технических требований ИС осуществляется в основном имеющимися на данный момент специалистами организации по ИТ в соответствии с их опытом и пристрастиями. Может оказаться, что для некоторых это будет первая в их жизни система. Спе­циалисты по основной техноло­гии, как правило, могут слабо влиять на этот процесс по существу.

Особенности ИС, создаваемых в организации с посторонним участием. Информационная система для конкретной организации является для специализирован­ной фирмы одной из реализаций продукции фирмы, поэтому специа­листы организации-заказчика при согласо­вании состава нужной им систе­мы могут просто ознакомиться с предлагаемыми возможностями, выбрать версию, конфигурацию или набор модулей, которые на фирме производятся или разра­батываются для данных условий, и заказать их для своей органи­зации

Уровень создаваемой системы всецело опреде­ляется уровнем имеющихся на предприятии специалистов, в ос­новном программистов. Не всякое предприятие имеет в наше время мощную команду профессиональных системных аналитиков и програм­мистов, способных создать ИС масштаба предприятия, посколь­ку в прежние времена структура системы на большинстве пред­приятий определялась отраслевыми решениями, вырабатывавши­мися в так называемом головном институте отрасли, и опыта са­мостоятельного создания эффективных систем на предприятии не накапливалось.

Поэтому многие специалисты, несмотря на высокие занимае­мые должности, не имеют необходимого в современных услови­ях уровня квалификации. Специалистов же на малых фирмах про­сто мало, единицы, а они олицетворяют собой всю сферу инфор­матизации в полном ее объеме, и от их личной квалификации все­цело зависит та система, которая должна обеспечить успех биз­неса компании по ее основной деятельности.

Как видно из таблицы 7.1, на всех этапах жизненного цикла ИС при создании ее своими силами на предприятии остается ключе­вой роль программистов: они должны выполнять все функции – от проектирования и создания до сопровождения и поддержки. Ясно, что такая их роль не во всех сферах деятельности может быть признана соразмерной. Кроме того, независимой комплексной аттестации эти специ­алисты, как правило, не проходили или проходили лишь по од­ному из направлений работ.

Тем не менее, на предприятии все равно нужно формировать коллектив специалистов, сферой деятельности которых будет информатизация, для того, чтобы можно было на них положиться при контактах со сторонними изготовителями как на этапах выдачи задания и приемки работ, так и при обеспечении эффек­тивного использования ИС на предприятии. Менеджер, возглав­ляющий такой коллектив, – это информационный менеджер. Кроме того, лица, принимающие решения на всех уровнях, т.е. все руководители, должны быть соответствующим образом подго­товлены. Они должны получить навыки выработки решений как в сфере ИС, так и с помощью ИТ по основной дея­тельности фирмы.

Если менеджмент изменений, вызванных введе­нием ИТ в подразделении, будет успешным, то с помощью новой информационной и коммуникационной технологии, составляющей основу системы, может быть создана такая инфраструктура фир­мы, которая обеспечит ей превосходство в конкурентной борьбе. Это превосходство начинается с более полного и эффектив­ного использования фирмой всех видов ресурсов ИС и кончается формированием единой для всего предприятия сплошной инфор­мационной инфраструктуры, которая способствует более эффек­тивному поведению на рынке, более успешному снабжению рын­ка товарами или услугами, вырабатываемыми фирмой.