В основу мировой паутины Internet легли два стандарта HTML и HTTP, обеспечивающие передачу данных по сети. Создание Intranet (Intranet , корпоративные сети, интрасети) обеспечило не только распространение, но и обработку электронных документов с помощью Web-технологии. Ее достоинства состоят в том, что пользователь может не знать, что такое «файл», «директория», «сервер», так как он работает только с документами и ссылками.
Технология Intranet объединила в себе программы и технологии локальной обработки данных (текстовые процессоры, базы данных, электронные таблицы и т.д.), электронной почты, файловых серверов, программ для организации групповой работы. Вместо работы с разрозненными информационными технологиями (ИТ) Web-технология обеспечивает простой механизм структурирования огромных объемов информации по разным предметным областям и доступа к ним. При покупке новых инструментов Intranet , нет надобности менять стиль работы предприятия.
Intranet – корпоративная паутина, т.е. внутренняя корпоративная сеть, объединяющая несколько ЛВС посредством протоколов TCP/IP и HTTP. Для правильного построения внутренней паутины разрабатываются программы-агенты, связывающие web-ядро (сервер и навигатор) с любым приложением. Программы-агенты определяют технологию Intranet. Существуют следующие компоненты этой технологии:
ü Web-серевер паутины (корпоративной сети, или Intranet);
ü навигатор;
ü редактор гипертекста;
ü инструменты для организации дискуссий;
ü инструменты для обслуживания архивов;
ü инструменты для организации документооборота.
Web-сервер паутины считывает файлы с дисков, запускает программы, передает клиентским навигаторам гипертекстовые документы. Его задача – распределение ресурсов информационной системы. Для этого используется технология URL (Uniform Resourse Locater – унифицированный указатель на ресурс). Технология URL содержит информацию о типе файла (программы или данных), языке программирования, параметре программ, местоположении файла. Технология URL – часть шлюзового интерфейса Web (Common Gateway Interface – CGI). Интерфейс CGI позволяет интегрировать в корпоративную сеть любую программу. Например, чтобы связать интрасеть с базой данных, сервер посредством CGI запускает программу, которая преобразует формат базы в формы языка HTML.
Многие производители баз данных выпустили специализированные Web-серверы, которые напрямую могут обращаться к базе данных без посредства CGI. Конечно, они более эффективно используют оборудование, но менее универсальны. Сервер корпоративной сети следит за соблюдением прав доступа к документам и обеспечивает безопасность и надежность интрасети.
Навигатор (browser) поддерживает интерфейс интрасети с пользователем. Он получает от различных серверов документы и выдает их на экран или печать. Связь с серверами обеспечивается протоколами HTTP, FTP, NNTP, SMTP. Протокол FTP обеспечивает поиск и получение файлов, NNTP- телеконференции и электронную почту. Навигатор может запускать программы просмотра определенных гипертекстовых документов.
Гипертекстовые редакторы служат для подготовки и корректировки гипертекстовых документов и размещения их в корпоративной сети. При этом знания языка гипертекстовой разметки обычно не требуется.
Серверы, навигаторы и гипертекстовые редакторы образуют ядро Web-технологии. Далее описываются инструменты для согласования Intranet с приложениями.
Инструменты для организации дискуссий обеспечивают совместную работу группы пользователей. Эту работу можно выполнять посредством протокола NNTP, но тогда следует менять навигаторы. Поэтому специальные Intranet-инструменты запускаются сервером (реже – навигатором) и облегчают организацию многоцелевых тематических дискуссий.
Инструменты для обслуживания архивов предназначены: для преобразования архивных файлов, созданных программами локальной обработки данных, в гипертекстовые документы; для создания каталогов этих документов; для организации их поиска и обслуживания запросов к базам данных. Есть два способа работы: с помощью программы, запускаемой стандартным сервером, или с помощью программы, запускаемой специализированным сервером.
Стандартный сервер посредством URL вызывает программу преобразования форматов, специализированный сервер преобразует форматы файлов, выдавая навигатору HTML версию гипертекстового документа. Таким методом организуются шлюзы к базам данных.
Инструменты для организации электронного документооборота содержат набор инициирования стандартных процедур обработки документов и слежения за их поэтапным выполнением. Для этого пользователь заполняет специальную форму, остальное выполняет система электронного документооборота в корпоративной сети.
Существует два способа организации электронного документооборота: создание базы данных документооборота на сервере или с использованием электронной почты. При использовании сервера все гипертекстовые документы хранятся на сервере, что облегчает их поиск, слежение за прохождением документа. При использовании электронной почты документооборот становится проще и дешевле.
Intranet – инструмент, который необходимо поддерживать в рабочем состоянии и работу которого необходимо контролировать. Поэтому рассмотрим, какие документы обращаются в корпоративной сети, их источники и распределение обязанностей.
Концепция гипертекста предполагает наличие трех типов гипертекстовых страниц: гипертекстовые документы, каталоги, интерфейсы приложений.
Гипертекстовые документы (аналог файлов) содержат необходимую пользователю информацию в виде текста, записей файла, мультимедийной информации. Документы, как правило, разрабатывает один автор, который имеет право изменять их форму и содержание. Каталоги (аналог директорий) помогают находить нужные документы, в отличие от директорий могут содержать ссылки на документы и краткое описание документов. Каталоги составляет специальный служащий – Web-мастер. Интерфейсы приложений (аналог оболочки) позволяют выполнять различные приложения, находящиеся на сервере. Интерфейсы разрабатываются производителями приложений.
Информацию гипертекстовых документов можно разделить на официальную, рабочую и неофициальную.
К официальной информации относятся приказы, руководящие документы, инструкции, ежегодные отчеты о работе компании и т.д. Официальные документы подготавливаются службами компаний и подписываются руководством. Они необходимы всем служащим и доступ к ним обеспечивается каждому работающему на предприятии.
Рабочая информация предназначена определенной группе пользователей, доступ к ней ограничен и защищен паролем. Например, промежуточные результаты исследования, темы телеконференций для обмена идеями, обсуждение разрабатываемого проекта и т.д.
Неофициальная информация появляется для обеспечения доверительного отношения между сотрудниками предприятия. В неофициальных документах служащие могут рассказать о себе, своих идеях, поместить комментарии к официальным документам и т.д. Неофициальные гипертекстовые документы позволяют служащим больше узнать друг о друге, объединяться по интересам для совместной разработки новых проектов. Доступ к такой информации наиболее трудно контролировать.
Если не следить за появлением гипертекстовых документов, то корпоративная сеть может понести ощутимые потери. Например, может произойти случайное раскрытие секретной информации, утечки авторских сведений и т.д. Поэтому для обслуживания корпоративной сети необходимо правильное распределение обязанностей. Обычно внутреннюю паутину обслуживают администратор интрасети, Web-мастер, редакторы и авторы.
Администратор отвечает за целостность, доступность, конфиденциальность информации. Он не отвечает за содержание гипертекстовых документов, но должен обеспечивать бесперебойное надежное функционирование серверов интрасети, линий связи между ними, следить за работой приложений, вовремя изменять конфигурацию корпоративной сети, определять и контролировать права доступа пользователей.
Web-мастер создает каталоги, определяет стиль оформления гипертекстовых документов, устанавливает навигатор интерфейса приложений, владеет языком HTML, может быть одновременно и администратором.
Редакторы проверяют содержание гипертекстовых документов, определяют право доступа к каждому из них, устанавливают пароли. Обычно имеется несколько редакторов по разным направлениям деятельности предприятия.
Авторы подготавливают и корректируют гипертекстовые документы всех типов информации в соответствии со своими полномочиями.
Корпоративные сети можно использовать во всех сферах, где требуется полная информационная поддержка деятельности предприятия (АСУ, маркетинговой системы, кадровой системы, групп разработчиков и т.д.).
Заметим, что Intranet – инструмент создания корпоративной информационной системы и только от компетенции обслуживающего персонала зависит эффективность ее работы.
Корпоративная информационная система (КИС) – автоматизированная система управления крупными, территориально рассредоточенными предприятиями, имеющими несколько уровней управления, построенная посредством новейших информационных технологий. Назначение КИС – обеспечить решение внутренних задач управления, а именно:
ü налаживание управления финансами;
ü упорядочение финансового планирования и финансового анализа;
ü обеспечение управления договорными отношениями;
ü расчеты с поставщиками и покупателями;
ü использование инструментов для анализа рынка;
ü управление себестоимостью;
ü автоматизация бизнес-процессов и т.д.
Рассмотрим составные части корпоративной информационной системы, построенные на базе интрасети:
ü СУБД – систему управления корпоративной базой данных;
ü Workflow – систему автоматизации деловых процессов и электронного документооборота;
ü GroupWare – систему групповой работы в пределах каждой рабочей группы (отдела);
ü EDMS – систему управления электронными документами и ведения электронного архива;
ü OCR – систему массового ввода печатной информации в компьютер;
ü системы информационной безопасности;
ü специальные программные средства.
Логическим стержнем КИС чаще всего бывает СУБД. На российском рынке есть как средства разработки приложений, ориентированных на конкретные СУБД (например, Developer/LOCO для ORACLE, NewEra для Informix), так и универсальные (например, Gupta SQL-Windows корпорации Powersoft, Delphi фирмы Borland International). Но чтобы СУБД корректно работала с русскими текстами, требуется, чтобы вопросы сортировки и перекодировки OEM-ANSI, были решены на уровне операционной системы.
Системы Workflow и GroupWare направлены на автоматизацию и поддержку коллективной работы в офисе. GroupWare обеспечивает работу небольших коллективов посредством электронной почты, базы гипертекстовых документов и коллективного органайзера. Системы Workflow автоматизируют работу всей корпорации, поддерживая разделение работ по деловым операциям (бизнес-процессам) и маршрутизацию работ и гипертекстовых документов в сети исполнителей.
К системам типа GroupWare можно отнести Microsoft Exchange и Schedule+, Lotus Notes и Lotus Organizer, Novell OroupWise и др. Системы типа Workflow на российском рынке представлены Work-Route на основе DOCs OPEN, IBM FlowMark и др.
Системы ведения электронных архивов EDMS (Electronic Document Management Systems) представляют собой базу данных гипертекстовых документов. Последние могут быть текстовыми, графическими, звуковыми и другими файлами, подготовленными в разных приложениях. В отличие от простой базы данных электронный архив позволяет хранить один и тот же документ в нескольких представлениях, например, как текст и изображение. Кроме того, на каждый документ может быть заведена учетная карточка, содержащая название документа, автора, ключевые поля и т.д.
Электронные архивы хранят в электронном виде административную, финансовую, техническую и другую документацию. Документы поступают в электронный архив из систем OCR с магнитных носителей, через модемы и т.д. На рынке предлагается более 500 систем, отличающихся друг от друга способом индексирования и поиска документов. Для связи корпоративной информационной системы с сетью Internet можно использовать Staffware W-Workflow on World Wide Web и Action Workflow Metro.
Системы сканирования и оптического распознавания текстов OCR обеспечивают массовый ввод бумажных документов и размещение их в электронном архиве. На российском рынке представлены FineReader фирмы BIT Software и CuneiForm (Cognitive Technologies).
Информационная безопасность обеспечивается технологиями шифрования, аутентификации, электронной подписи, контроля над доступом извне к корпоративным информационным ресурсам.
Специальные программные средства обеспечивают работу с документами, написанными на иностранных языках.
Корпоративные информационные системы строятся либо с использованием технологии «клиент-сервер», либо Intranet -технологии. Это приводит к изменению сетевых технологий и приложений, что влияет на развитие сетевой инфраструктуры (табл. 6.1).
Таблица 6.1