Для достижения поставленных целей, необходима координация использования ресурсов, т.е. необходимо управление. Систему, реализующую функции управления, называют системой управления. Она выполняет следующие важнейшие функции: прогнозирование, планирование, учет, анализ и регулирование. Система управления представляет собой совокупность объекта управления и аппарата управления. Аппарат управления формирует цели, разрабатывает планы для достижения поставленных целей, вырабатывает требования к принимаемым решениям, а также контролирует их выполнение. В задачу же объекта управления входит выполнение планов, выработанных управленческим аппаратом.

Оба компонента системы управления связаны прямой и обратной связями. Прямая связь выражается потоком директивной информации, направляемой от управленческого аппарата к объекту управления, а обратная представляет собой поток отчетной информации о выполнении принятых решений, направляемый в обратном направлении.

В основе управления лежит обмен информацией, поэтому любая система управления содержит информационную систему (ИС). Согласно федеральному закону «Об информации, информатизации и защите информации» информационная система – это организационно упорядоченная совокупность документов (массив документов) и информационных технологий, в том числе с использованием средств вычислительной техники и связи, реализующих информационные процессы (процессы сбора, обработки, накопления, хранения, поиска и распространения информации).

Более распространено следующее определение: информационная система – это связанный набор аппаратных и программных средств, информационных ресурсов, а также управленческого персонала, осуществляющих информационные процессы для подготовки решений.

Экономическая информационная система – это информационная система, используемая в организационно-экономическом управлении.

С появлением компьютеров часть процедур по обработке исходных данных стала выполняться автоматизировано, поэтому потоки прямой и обратной связи разделились на потоки, которые обрабатываются с помощью компьютеров, и потоки, которые с их помощью не обрабатываются (рисунок 2.1)

На современном этапе базовой ячейкой компьютерной информационной системы, в большинстве случаев является автоматизированное рабочее место (АРМ). Под АРМ понимают рабочее место специалиста, укомплектованное персональным компьютером с соответствующим программным обеспечением, позволяющим автоматизировать выполнение его должностных функций. Если в рамках ИС действует несколько АРМ, то они, как правило, объединены в сеть.

В экономике все АРМ можно классифицировать по уровням управления:

· АРМ руководителя (стратегический уровень управления);

· АРМ специалиста (технический уровень управления);

· АРМ оперативного персонала (оперативный уровень управления).

Автоматизированные рабочие места, объединенные в сеть, как правило, отражают организационно-функциональную структуру предприятия. Поэтому ИС можно рассматривать как структурированную по уровням управления предприятия совокупность взаимосвязанных АРМ (рисунок 2.2).