Следующий уровень развития идеи управления предприятием (не обязательно производственной сферы) отражает идеологию планирования ресурсов предприятия (Enterprise Resource Planning – ERP). Системы ERP предназначены для управления финансовой и хозяйственной деятельностью предприятий. Это «верхний уровень» в иерархии систем управления предприятием, затрагивающий ключевые аспекты его производственной и коммерческой деятельности, такие, как производство, планирование, финансы и бухгалтерия, материально-техническое снабжение и управление кадрами, сбыт, управление запасами, ведение заказов на изготовление (поставку) продукции и предоставление услуг. Такие системы создаются для предоставления руководству информации для принятия управленческих решений, а также для создания инфраструктуры электронного обмена данными предприятия с поставщиками и потребителями.

Конечно, все предприятия уникальны в своей финансовой и хозяйственной деятельности. В то же время прогресс в разработке программных решений для задач ERP связан с тем, что наряду со специфичными для конкретной компании задачами удается выделить общие для предприятий самых разных видов деятельности (различные отрасли промышленности, сфера услуг, телекоммуникации, банки, государственные учреждения и др.) задачи. К ним можно отнести управление материальными и финансовыми ресурсами, закупками, сбытом, заказами потребителей и поставками, управление кадрами, основными фондами, складами, бизнес-планирование и учет, бухгалтерия, расчеты с покупателями и поставщиками, ведение банковских счетов и др.

Основные отличия систем управления предприятиями, построенных на основе концепции ERP заключаются в следующем:

· в ERP, в отличие от MRP II, больше внимания уделяется финансовым подсистемам;

· в отличие от MRP II системы ERP ориентированы на управление «виртуальным предприятием». Такое предприятие, отражающее взаимодействие производства, поставщиков, партнеров и потребителей, может состоять из автономно работающих предприятий, или корпорации;

· ERP-системы в большей степени требовательны к инфраструктуре и масштабируемости. Требования к гибкости, надежности и производительности программного обеспечения и вычислительных платформ также растут. Растут требования к интеграции систем ERP с приложениями, уже используемыми на предприятии (например, с системами проектирования, подготовки производства, учета хода производства и управления технологическими процессами, биллинга и расчета с клиентами и др.), а также с новыми разработками.

Подробно управленческий бизнес – процесс, соответствующий международным стандартам управления, можно представить следующим образом (рис. 5.4).

Рис. 5.4. Схема планирования и контроля в ERP-системах

По мере того как внедрение систем ERP становилось все менее доходным, предприятия в своем стремлении усилить конкурентные преимущества стали обращать внимание на приложения SCM, CRM, а позже на функциональность электронного бизнеса, что дало начало развивитию нового стратегического направления – ERP II.

Стратегическое направление ERP II – это стратегия разработки и внедрения приложения, которая распространяется за пределы ERP-функций, с тем чтобы обеспечить интеграцию ключевой для предприятия специфики, внутреннего и внешнего сотрудничества, операционных и финансовых процессов. Таким образом, ERP II начинается, прежде всего, как стратегия разработки приложения, которая нацелена на интеграцию в рамках предприятия всех деловых процессов, ориентированных на коммерцию. То есть обеспечивается не только управление ресурсами предприятия (имеется в виду, что этот уровень уже достигнут), но и интеграция процессов сотрудничества. Видимо, поэтому аббревиатура ERP II стала означать «Enterprise Resource & Relationship Processing».

Переход к ERP II от ERP будет происходить, за счет изменения шести элементов (рис. 5.5), имеющих отношение к стратегиям бизнеса, разработке приложения и технологии.

Рис. 5.5. Изменение характеристик при переходе к ERP II

Область деятельности ERP II теперь расширяется не только на производственные отрасли и дистрибуцию, но и охватывает все виды деятельности. Роль новой стратегии не ограничивается рамками организации, она предполагает видимость для контрагентов внутренних процессов организации. Эта видимость реализуется процессами, которые связаны на внешнем уровне и дают возможность сотрудничать с контрагентами в сообществе по интересам. Данные, предоставляемые процессами, распространяются за пределы предприятия, где они хранятся. Обработка данных распределена по всему торговому сообществу.

Новая роль ERP II расширяет и углубляет функционал: помимо традиционных функций производства, дистрибуции и финансов автоматизируются другие специализированные функции для отдельных отраслей, производственных сегментов и межотраслевых процессов. Для реализации изменений этих элементов системе ERP с целью перехода к ERP II необходима совершенно иная архитектура web-ориентированная, спроектированная для интеграции. Таким образом, у ERP II архитектура заменяется на новую, а остальные элементы могут быть расширением существующих.

Следует отметить, что в определении ERP II указывается на то, что функции такой системы управления предприятием будут распространяться за пределы ERP-функций (то есть за пределы предприятия) для обеспечения процессов внешнего сотрудничества. Это является новым улучшением бизнес-процесса, которое прошло несколько стадий. Причем каждый раз заметное улучшение происходило при переходе к автоматизации более высокой организационной структуры. Известно, что объединение отдельных элементов в систему дает больше, чем сумма элементов, – возникает новое качество. В самом деле, начиналось улучшение бизнеса с «простой» автоматизации отдельных бизнес-операций, затем развитие информационных технологий на их основе сделало возможным интеграцию бизнес-процессов. Вначале это происходило в рамках предприятия, а затем и в сообществах по интересам, которые сами являются элементами более широкого контекста – киберрынка.

Возникшая стратегия автоматизации систем управления ERP II является предтечей перехода предприятий к новому способу взаимодействия, но уже на основе сотрудничества – совместной коммерции (c-commerce – collaborative commerce). Если сотрудничество в чистом виде всегда было составной частью бизнеса, то приложения и технологии, созданные специально для сотрудничества, возникли недавно. Применение этих технологий к бизнес-процессам открывает новый этап их улучшения.

И там, где эти процессы ориентированы на коммерцию, – там совместная коммерция станет возможной через ERP II.

Ведомая новыми потребностями и возможностями (ставшими возможными благодаря Интернет, компонентной и интеграционной технологии), c-commerce предлагает посредством электронных торговых сообществ или рынков динамическое сотрудничество как внутри предприятия, так и вне его, – с его бизнес-партнерами и заказчиками. Используя возможности Интернет для улучшения доходов и прибыли, предприятия выходят за традиционную модель совместного использования информации и цепочки поставок. В рамках киберрынка возникнут более широкие, качественно новые общности – партнерские сети с разделением рисков между участниками. Объективно ERP II-системой будет та, которая подтвердит наличие новой внутренней архитектуры, web-ориентированной и спроектированной для интеграции. Тем не менее уже сегодня ERP II можно рассматривать как процесс адаптации ERP к Интернет-ориентированному миру.