Технику психологического консультирования мы будем рассмат­ривать поэтапно в связи с различными процедурами консультиро­вания, особо не выделяя приемы консультирования, носящие уни­версальный характер.

Встреча клиента в психологической консультации

В рамках общей процедуры встречи клиента (первый этап пси­хологического консультирования) психологу-консультанту реко­мендуется применять следующий технический прием: выбирать мес­то своего расположения при встрече клиента таким образом, чтобы в момент встречи оказаться лицом к лицу с клиентом и проводить его на место.

Здесь может встретиться ряд частных ситуаций, в которых тре­буется вести себя иначе. Рассмотрим эти ситуации подробнее.

Если, войдя в помещение психологической консультации, кли­ент там никого не встретит, то он, наверное, растеряется, и это опре­деленно скажется на его дальнейшем поведении во время консуль­тации. Если клиент войдет в помещение и увидит людей, которые не обратят на него никакого внимания, то клиент может не только растеряться, но и обидеться, особенно если впоследствии выяснит­ся, что среди них были психолог-консультант или его помощник.

Возникновение неожиданных препятствий на пути продвижения клиента к своему месту также может изменить не в лучшую сторону его психологический настрой.

Допускается, однако, чтобы клиент сам приходил на место про­ведения консультации, но в этом случае должна быть обеспечена полная гарантия того, что при поиске своего места в консультации у клиента не возникнут проблемы.

Если клиент уже вошел в помещение, где будет проходить консуль­тация, а те люди, кто в это время находится в помещении, встречают его сидя, особенно если это делают психолог-консультант или его по­мощник, то клиент почти наверняка воспримет это как проявление невнимания и личного неуважения к нему. Установить нормальный психологический контакт с таким клиентом будет нелегко.

Данная рекомендация касается не только психолога-консультанта и его помощника, но и других людей, которые в это время могут оказаться в помещении психологической консультации. Если, на­пример, консультант и его помощник встанут при входе клиента в помещение, а другие люди будут продолжать сидеть, то у клиента также могут возникнуть не очень приятные эмоции. Дело в том, что при других стоящих людях могут, по существующим правилам эти­кета, сидеть или люди старшего возраста, или те, кто занимает более высокое служебное положение. И то и другое для проведения пси­хологической консультации не очень хорошо, так как по существу­ющему положению вещей наиболее авторитетным лицом в психо­логической консультации для клиента должен быть консультант-психолог, а не какой-либо другой человек.

Психологу-консультанту или его помощнику желательно, ука­зав клиенту место, где он будет сидеть во время проведения кон­сультации, пропустить его вперед и дать возможность первому занять свое место. Это рекомендуется делать потому, что данное дей­ствие может предупредить возникновение у клиента чувства расте­рянности и психологически определить для него ситуацию, не ставя его в неловкое положение, предоставив ему возможность вести себя раскованно и вполне самостоятельно. Кроме того, уже в этот момент, наблюдая за тем, как клиент идет к своему месту, как он садится и какую при этом занимает позу, психолог-консультант может сделать о нем немало полезных выводов для дальнейшего успешного про­ведения консультации.

Если психолог-консультант сядет на свое место первым, то кли­ент это может воспринять как демонстрацию консультантом своего превосходства перед ним, что совершенно нежелательно для нор­мального проведения психологического консультирования. Особен­но неблагоприятно такое действие психолога-консультанта может повлиять на проведение психологической консультации в том слу­чае, если клиент окажется сам авторитетным и достаточно самолю­бивым человеком, с повышенным чувством собственного достоин­ства. В любом случае психолог-консультант должен занимать свое место в психологической консультации или после клиента, или од­новременно с ним.

Никаких специальных разговоров с клиентом не рекомендуется начинать до тех пор, пока клиент не займет свое место и не располо­жится на нем достаточно удобно. В любом слу­чае клиенту необходимо время для того, чтобы успокоиться и пси­хологически настроиться на серьезный разговор с консультантом.

В момент появления клиента в помещении психологической кон­сультации там должно быть тихо, и желательно, чтобы никто, кро­ме психолога-консультанта и, возможно, его помощника, в помеще­нии не находился.

Если клиент войдет в неубранное помещение психологической консультации, то это почти наверняка сразу же вызовет у него отрицательную эмоциональную реакцию. Бесполезно и бессмыс­ленно проводить психологическое консультирование там, где ца­рят хаос и беспорядок.

Если в помещении, где проводится психологическая консульта­ция, будет находиться немало посторонних, непонятно для чего здесь расположенных вещей, то это может вызвать недоумение и состоя­ние повышенного беспокойства у клиента, особенно если он обна­ружит, что некоторые из этих вещей могут нести для него потенци­альную угрозу (например, магнитофон, видеокамера, микрофон и др.). В этом случае вряд ли можно будет рассчитывать на проявле­ние открытости и откровенности со стороны клиента, особенно на стадии проведения исповеди.

Несколько слов о подобающей одежде психолога-консультанта. Желательно, чтобы он был одет неброско, но со вкусом, не празд­нично, но и не слишком буднично. Психологу-консультанту не ре­комендуется использовать спецодежду, например халат врача, так как это может вызвать тревожность у клиента и ненужные для пси­хологической консультации ассоциации с медицинским учрежде­нием.

Слишком яркая одежда психолога-консультанта говорит о его экстравагантности и нередко — о наличии у него самого проблем пси­хологического характера. Это также может быть неблагоприятно воспринято клиентом и породить у него недоверие к психологу-кон­сультанту.

С другой стороны, слишком праздничная одежда психолога-кон­сультанта может выглядеть контрастно по сравнению с будничной одеждой клиента, и он в этом случае также будет чувствовать себя неловко. К примеру, у клиента может возникнуть ощущение, что у психолога-консультанта в это время происходит какое-то важное со­бытие, праздник и ему не до проблем, волнующих клиента. Это, ес­тественно, не настроит клиента на доверительное отношение к кон­сультанту и на обстоятельное обсуждение с ним того, что волнует клиента. Наконец, слишком простая, небрежная, почти домашняя одежда психолога-консультанта может навести клиента на мысль о том, что консультант просто лично не уважает его.