Мозговой штурм относится к специальным психологическим методам, позволяющим избежать инерционной направленности поиска: методам психологической активизации творчества Мозговой штурм является наиболее известным из них, получившим широкое распространение во всем мире. Его часто называют мозговой атакой, или брейнстормингом (англ.). Известен ряд модификаций этого метода: групповое решение задач, конференция идей, массовая мозговая атака и т.д.
Краткая история возникновения метода. Во время второй мировой войны А.Осборн был капитаном торгового судна, которое совершало рейсы между Америкой и Европой. Однажды, в Атлантическом океане, его судно оказалось без охранения, когда была получена радиограмма о возможном нападении немецкой подводной лодки. Против хорошо вооруженной лодки его судно было беззащитной мишенью для учебной стрельбы.
Осборн собрал всю команду на палубе и объявил о том, что скоро они могут стать пищей для акул. Что делать? Один из членов экипажа предложил «гениальную» идею: когда экипаж увидит пенный след торпеды, стремительно двигающейся к борту судна, надо всем встать у борта и дружно дунуть на торпеду, и она, как воздушный шарик, послушно развернется.
К счастью, рейс закончился благополучно, но идея матроса оказалась плодотворной. Осборн поставил по бортам своего судна мощные водяные насосы и однажды действительно «отдул» сильной струёй воды торпеду, чем спас судно и жизнь команде и себе.
В основу метода «мозгового штурма» положен принцип разделения процессов генерирования идей и их экспертизы, что позволяет в значительной мере преодолевать такие отрицательные свойства человеческого мышления, как психологическая инерция, стремление действовать в соответствии с прошлым опытом и знаниями, идти традиционными путями, а также устранять психологические препятствия, вызываемые боязнью критики.
Реализация указанного принципа достигается тем, что сформированную перед началом штурма только в общих чертах задачу последовательно решают две группы людей по 4 — 15 человек в каждой. Рекомендуется для проведения штурма приглашать людей разных специальностей и разного уровня образования. В то же время нежелательно включать в одну группу людей, присутствие которых может в какой-то степени стеснять других, например руководителей и подчиненных. Целью первой группы является только выдвижение идей решения задачи. В состав этой группы включают людей, склонных к абстрагированию, обладающих чувством новизны и фантазии, способных генерировать идеи, поэтому этих людей называют «генераторами идей».
Вторая группа осуществляет экспертизу выдвинутых в результате «штурма» идей, устанавливает степень их ценности с позиции оригинальности решения, экономичности и практической целесообразности. Вторую группу называют «экспертами идей» и в ее состав включают людей с аналитическим, критическим складом ума.
Ниже приведены основные правила проведения «мозгового штурма» (рис. 2.2).
1) Задачу начинает решать группа «генераторов идей», которая должна в течение выделенного времени (обычно 20…40 мин) предложить как можно больше идей. При этом в процессе «штурма», наряду с рациональными, практичными, могут выдвигаться и идеи фантастические, явно ошибочные, бесполезные и шутливые, которые играют роль катализаторов, стимулируют процесс генерации. Идеи выдвигаются бездоказательно. Важнейшим признаком процесса генерирования идей является категорический запрет всякой критики, не только явной словесной, но и скрытой — в виде скептических улыбок, мимики, жестов и т. д.
2) Выдвинутые в результате «штурма» идеи передаются в группу «экспертов идей», которая внимательно рассматривает и анализирует сущность каждой идеи, проводит их экспертизу и отбор наиболее оригинальных и эффективных. На этом этапе рекомендуется предельно обоснованно принимать решение о непригодности идеи, даже той, которая считается несерьезной, фантастической (нереальной) или абсурдной. Нужно стремиться из каждой идеи извлечь рациональное зерно. Может быть, даже развить высказанную идею. Если она отвергается, следует еще раз задать вопрос: «А почему все-таки это плохо?».
3) Соблюдение правил проведения «мозгового штурма» обеспечивает руководитель. Он должен управлять процессом коллективного поиска решения, направлять работу в нужное русло без приказаний и критики. Руководитель должен так организовать процесс «штурма», чтобы он проходил активно, непрерывно, одна идея следовала за другой без пауз, чтобы, наряду с рациональными, высказывались и заведомо фантастические, идеализированные идеи. Для этого руководитель может задавать различные вопросы, например, используя списки контрольных вопросов, подсказывать или уточнять некоторые моменты, самостоятельно высказывать идею, добиваясь переключения процесса поиска решения, например, с практического направления на фантастическое.
Активизировать процесс генерирования идей можно также путем использования ряда специальных приемов, издавна применявшихся изобретателями, например «инверсия» — сделай наоборот, «аналогия» — сделай так, как это сделано в другом решении, «эмпатия» — считай себя частью совершенствуемого объекта и выясни при этом свои чувства, ощущения и «фантазия» — сделай нечто фантастическое.
4) В случае, если в результате «штурма» удовлетворяющее нас решение не получено, можно процесс его поиска повторить, но желательно с другим коллективом. Когда же задачу «штурмуют» повторно тем же коллективом, то ее необходимо сформулировать в другом, более широком аспекте, чтобы сделать первоначально поставленную задачу неузнаваемой. Это способствует новому направлению мыслей, позволяет получить новые идеи решения.
В настоящее время существует много разновидностей метода «мозгового штурма»: индивидуальный, обратный, парный и массовый, двухступенчатый с оценкой идей, «конференция идей», с дополнительным сбором идей. В индивидуальном «штурме» задачи участвует один человек, последовательно генерируя идеи, а затем анализируя, и оценивая их. В обратном «мозговом штурме» на первое место выдвигается критика, что позволяет находить недостатки и ограничения технического объекта или высказанных идей. Обратный «мозговой штурм» целесообразно применять для выявления и постановки новых изобретательских задач, которые, как правило, носят более конкретный характер. Парный «мозговой штурм» проводят два человека, один из которых генерирует идеи, а второй их анализирует и оценивает.
Основные достоинства мозгового штурма: легкость освоения участниками; незначительные затраты времени на проведение.
Главные недостатки метода: отсутствие каких-либо критериев, дающих приоритетные направления выдвижения идей; процессом решения надо искусно управлять, чтоб он шел по направлению к сильному решению, велика роль ведущего штурм (50 % успеха зависит от него); сложность подбора специалистов в состав групп.