Субъекты менеджмента — менеджеры — ру­ководители различного уровня, занимающие постоянную долж­ность в организации и наделенные полномочиями в области при­нятия решений в определенных сферах деятельности организации.

В настоящее время понятия «менеджер», «бизнесмен», «предприниматель» широко употребляют как в практике, так и в научной и учебной литературе. Такое соседство понятий иногда вносит неясность и путаницу в определение функций этих лиц, поэтому необходимо выяснить «кто есть кто».

Бизнес — это предпринимательская деятельность, дело или занятие, которые являются источником получения прибыли (на­живы). Предприниматель как собственник выполняет свои функ­ции самостоятельно, личным трудом создает продукты (услуги), принимает необходимые решения по ходу развития своего дела, обеспечивает производственную деятельность ресурсами, реали­зует продукцию и присваивает результаты собственного труда.

Собственного труда предпринимателя недостаточно, когда возрастают масштабы производства, расширяется спектр выпус­каемой продукции, организуются филиалы, дочерние компании, предприятие выходит со своей продукцией за рубеж. Каждая функциональная область работы предприятия (снабжение, про­изводство, сбыт и т.д.) становится самостоятельным направлени­ем, т. е. происходит разделение функций на производственные и управленческие, что требует профессионального управляющего ими. Здесь и появляется на рынке труда рабочая сила соответ­ствующей специальности — профессиональный менеджер.

По одной из точек зрения категория «менеджер» распространяется на: руководителей организации; руководителей структурных звеньев; организаторов определенных видов работ (администраторов).

предприниматель, бизнесмен и менеджер — это близкие понятия, но не одно и то же. Бизнесмен — это собственник, применяющий свой или заемный капитал в целях получения прибыли или предпринимательского дохода. Он может не занимать в своем предприятии никакой официальной должности, но может и входить в его правление или попечительский совет.

Слово «менеджер» имеет несколько значений:

1) наемный профессиональный управляющий;

2) специалист по управлению производством;

3) предприниматель в профессиональном спорте.

Таким образом, менеджер — это наемный работник, занимающий определенную руководящую должность в данной организации. В то же время менеджер в ряде случаев может быть совладельцем этого предприятия, иметь его акции.

В работе менеджера и предпринимателя есть общие черты оба преследуют цели, поставленные ими перед предприятием; применяют определенные способы управления; планируют, координируют и контролируют деятельность работников предприятия; работают на свой страх и риск. Один рискует своей должностью, второй — собственным капиталом. Для России это новое явление. Ранее руководители рисковали своей должностью, а в сталинские времена и свободой.

Менеджеры решают, какие цели в области производительности поставить перед организацией, какие" методы получения продукции использовать, какие формы стимулирования наиболее приемлемы и др. Именно руководители своей организованностью, личным примером задают тон в организации. Именно они определяют, будет ли организация в своей работе ориентироваться на качество, производительность и на потребителей или останется к ним безразличной.

Содержание самого понятия «управленческий персонал» трактуется довольно широко и неоднозначно. Международная организация труда (МОТ), например, рассматривает управлен­ческий персонал как часть более широкой категории работников, в которую, кроме менеджеров, входят и другие специалисты-про­фессионалы. Основанием для этого считается тесная связь в ра­боте менеджеров и специалистов. Они зависят друг от друга и, ра­ботая в постоянном контакте, обеспечивают запланированное развитие организации.

Что могут сделать менеджеры для успеха организации и как они это смогут сделать? Как показывает теория и практика мене­джмента, менеджеры обязаны:

1) принимать решения, которые должны быть практически реализуемыми;

2) установить общие характеристики организации, чтобы по­нять работу руководителя в целом и взаимодействие компонентов этой работы;

3) учитывать различия между организациями, которые назы­ваются ситуационными переменными. Последние распадаются на две основные категории: внутренние и внешние переменные;

4) использовать интегрированный подход при принятии ре­шений, так как все многочисленные ситуационные переменные и все функции управления взаимосвязаны и их нельзя рассматри­вать независимо друг от друга;

5) понимать, что не существует отработанных в любой ситуа­ции «правильных» ответов. Нужен гибкий, творческий подход к переменам.

Эффективный руководитель, принимая во внимание ситуа­ционные переменные, понимает, что не существует единственно­го «правильного» способа совершения чего-то. Оптимальный вы­бор — это выбор того, что наиболее соответствует ситуации, сло­жившейся на данное время.

По мере роста организации менеджмент разделяется на всё более мелкие элементы, происходит специализация управлен­ческих функций в рамках профессиональной группы, развивает­ся иерархия менеджмента. Следовательно, в определении сфер деятельности менеджеров, особенностей работы на том или ином месте очень важно рассмотреть горизонтальное и вертикальное разделение труда в аппарате управления организацией.

В отечественной теории и практике управления принято вы­делять в связи с горизонтальным разделением труда три группы управленческих кадров:

• руководители — управленческий персонал, который определяет работу других людей. Причем эта группа делится на две час­ти — линейных руководителей (их подчиненные выполняют про­изводственные функции) и функциональных руководителей (их подчиненные выполняют функции управления);

• специалисты — управленческий персонал, выполняющий непроизводственную работу (управленческие функции), требую­щую высокой квалификации;

• служащие — управленческий персонал, выполняющий не­производственную работу (функции управления), не требующую высокой квалификации.

Горизонтальное разделение труда называют также специали­зацией между областями менеджмента.

Функциональные менеджеры несут ответственность за отдельные элементы деятельности организации, такие как управление персоналом, исследованиями, маркетингом"или производством.

Генеральные менеджеры обычно возглавляют подразделения организации, такие как отделение или дочерняя компания, призванные выполнять комплекс функций. Генеральный менеджер несет ответственность за общую деятельность организации иди подразделений, а следовательно, полагается на управленцев, ответственных за выполнение отдельных функций.

Линейные менеджеры несут ответственность за выполнение функций, напрямую связанных с производством или поставкой продукта услуг потребителям. В зависимости от уровня они могут управлять магазином торговой компании, группой медсестер, департаментом по социальной работе или производственной деятельностью предприятия.

Аппаратные менеджеры отвечают за исполнение непроизводственных функций деятельности предприятия, таких как финансы, персонал, закупки или правовые вопросы. При управлении подчиненными аппаратные менеджеры обычно действуют также, как линейные менеджеры.

По мере роста организации возникает необходимость в долж­ностной иерархии менеджеров. Фактическое число уровней на предприятиях характеризуется большим разнообразием и колеб­лется от одного — двух на малых предприятиях до восьми — деся­ти и более в крупных объединениях и корпорациях. В зависимос­ти от «ступеньки», занимаемой управленцем, объемы «менедж­мента» и «неменеджмента» существенно различаются. Отличает­ся и степень горизонтального разделения труда на каждой ступе­ни управления. Соответственно меняется и содержание задач, ре­шаемых на разных уровнях. Общим является то, что на каждом из них предусматривается определенный объем работ по функциям управления. Это горизонтальное разделение труда менеджеров по функциям. Функциональная структура работ на каждом уровне неодинакова. При движении от низового уровня к высшему уве­личиваются количество и сложность задач по составлению пла­нов и организации всей работы предприятия, повышается значе­ние контрольной функции. На низовом и среднем уровнях ме­неджеры заняты координацией совместной деятельности людей, поэтому эта функция наряду с мотивированием становится на­иболее важной.

Менеджеры низового уровня осуществляют управление таки­ми первичными подразделениями, как бригады, смены, участки. Средний уровень — самый многочисленный, составляющий, по некоторым данным, 50 — 60% общей численности управлен­ческого персонала организации, включает менеджеров, ответ­ственных за ход производственного процесса в подразделениях, которые состоят из нескольких первичных образований (струк­турных единиц); сюда входят также менеджеры штабных и функ­циональных служб аппарата управления предприятия, его фи­лиалов и отделений, а также руководители вспомогательных и обслуживающих производств, целевых программ и проектов Высший уровень — это администрация предприятия, осуще­ствляющая общее стратегическое руководство организацией в це­лом, ее функциональными и производственно-хозяйственными комплексами На этом уровне занято всего 3 — 7% общего управ­ленческого персонала.

Требования к профессиональной компетенции менеджеров очень разнообразны.

Требования к профессиональной компетенции менеджеров

1. Понимание природы управленческого труда и процессов менеджмента.

2. Знание должностных и функциональных обязанностей ме­неджера, способов достижения целей и повышения эффектив­ности работы организации.

3. Умение использовать современную информационную тех­нологию и средства коммуникации, необходимые в управленчес­ком процессе.

4. Владение искусством управления человеческими ресур­сами.

5. Владение искусством налаживания внешних связей.

6. Способность к самооценке, умение делать правильные выводы и непрерывно повышать квалификацию — знания и умения использование менеджером достижений многих наук для решения своих основных проблем

Менеджер — это профессиональный управляющий, представитель особой профессии, имеющий специальную подготовку.

Для менеджмента характерны:

• специальная организация функционирования коммерческих предприятий;

• экономические соображения как базовая основа для действия системы;

• специальная деятельность по руководству организацией;

• выполнение менеджером организации маркетинговой деятельности в качестве своей главной функции;

Менеджер — это член организации, осуществляющий руководство людьми, определяющий цели работы и принимающий решение по эффективному взаимодействию в цепочке «люди — цели». Организация не может существовать без менеджеров.

Основные функции менеджеров — поиски возможностей и поддержки подчиненных. Являясь субъектом осуществления управленческой деятельности, менеджеры играют четыре группы ролей в организации.

Во-первых, менеджер выступает в качестве руководителя, формирует отношения внутри и вне организации, осуществляет мотивацию членов организации на достижение целей, координирует их усилия и, наконец, выступает в качестве представителя организации.

Во-вторых, это информационные роли, состоящие в том, что менеджер собирает информацию о внутренней и внешней среде, распространяет ее в виде фактов и нормативных установок и, наконец, разъясняет политику и основные цели организации.

В-третьих, это роли по принятию решения, выражающиеся в том, что менеджер выбирает направление движения организации, решает вопросы распределения ресурсов, осуществляет текущие корректировки.

В-четвертых, это согласующие роли по поддержанию балансов интересов и по разрешению конфликтов. Они состоят в том, что менеджер определяет разумный баланс интересов при разработке систем или выполнении операций в «цепочках»: собственник — менеджер — исполнитель (служащий); разработчик — производитель — посредник — продавец — потребитель товара и др.

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОПРОВЕРКИ

1. Что включает в себя понятие «менеджмент»?

2. В чём состоит отличие управления от менеджмента?

3. Что является главной целью менеджмента?

4. Какие задачи рассматривает менеджмент?

5. Какие аспекты рассматривает менеджмент?

6. Что является объектом и субъектом менеджмента?

7. Дайте классификацию принципов управления.

8. Какой смысл содержит в себе понятие «менеджер»?

9. Какие групповые роли играет менеджер в организации?

10. Перечислите основные требования, предъявляемые к профессиональной компетенции менеджеров.