Для достижения необходимого результата в процессе общения адвокату бывает необходимо использовать различные методы психологического воздействия на окружающих его людей. Средствами воздействия в психологии традиционно счита­ются: убеждение, принуждение, вознаграждение, угроза, обе­щание, внушение, изменение окружающей обстановки.

Рассмотрим эти средства воздействия более подробно.

Убеждение –  интеллектуальное воздействие на сознание со­беседника путем использования логических обоснований соб­ственных идей. Для этого необходимо тщательно подобрать ар­гументы, факты и примеры.

Принуждение – насильственные меры по организации жела­емого поведения человека. Физическое принуждение основано на применении силы. Психологическое принуждение основано на побуждении интересующего адвоката лица к определенным действиям против его воли. Физическое принуждение в практике адвокатов, как пра­вило, не встречается.

Вознаграждение – подкрепленное материальными или ду­ховными стимулами желаемое поведение нужного лица. Нельзя путать с подкупом (взяткой).

Угроза – словесное обещание воздействия различными спо­собами на лицо с целью побуждения совершения какого-либо действия из чувства страха. Не должно быть угроз физическим воздействием или дру­гими противоправными методами.

Обещание – возможное положительное или отрицательное стимулирование необходимого поведения человека.

Внушение –  целенаправленное воздействие на человека с це­лью убеждения в какой-то мысли. Психологическая основа вну­шения – некритическое восприятие информации.

Изменение окружающей обстановки – активное воздей­ствие на ситуацию с целью изменения поведения человека.

Как использовать средства психологического воздействия, зависит от опыта адвоката, его умения находить выход из сло­жившейся ситуации и, если хотите, от таланта.

Ряд простых психологических приемов необходимо просто запомнить:

1) не садитесь спиной к открытому пространству. Это вызы­вает чувство неуверенности;

2) если вы курите, то на встрече или не курите или не сади­тесь далеко от пепельницы;

3) слушайте, не перебивая собеседника до того момента, когда он начнет повторяться в своей аргументации, а за­тем твердо изложите свою позицию;

4) старайтесь присоединиться к собеседнику (быть на него похожим);

5) научитесь твердо говорить «нет».

В ходе деятельности адвоката неизбежно может возникнуть конфликт во взаимоотношениях с должностными лицами правоприменительных органов: с прокуратурой, судом, ми­лицией.

Конфликт – это столкновение противоположных целей, интересов, позиций и т.п. Конфликтов не нужно бояться. Они были, есть и будут. Необходимо научиться конструктивно раз­решать конфликты и заставить работать конфликтную ситу­ацию на себя. Умение правильно вести себя в конфликтной ситуации – полезное и профессионально значимое качество адвоката.

Различают пять типов поведения в конфликтных ситуа­циях:

1) игнорирование – это как бы самоустранение (выход) из конфликтной ситуации без устранения ее причины. Способ пригоден, если устранение причины от вас не зависит;

2) сотрудничество – совместная выработка решения. Способ применяется, если все стороны хотят прекратить конфликт;

3) компромисс – ведение переговоров, при которых выраба­тываются взаимные уступки. Требует навыков ведения переговоров, чтобы не уступить значительно больше противополож­ной стороне;

4) приспособление – изменение своей позиции для сглаживания противоречий;

5) соперничество – самая безнадежная форма разрешения конфликта. Упорно отстаивая свою позицию, никто не желает поступиться ничем, ставя свои интересы превыше интересов противоположной стороны.

На все случаи жизни невозможно подобрать рецепты, но не­сколько простых приемов поведения необходимо запомнить:

1) никогда не говорите человеку в лицо, что он не прав. Ста­райтесь найти в его словах, в чем он прав и согласитесь в этом с ним;

2) если конфликт с представителями правоохранительных органов, то постарайтесь им напомнить, что все вы юри­сты, т.е. люди одного круга;

3) если конфликт с клиентом, то постарайтесь ему напом­нить, что у вас одна цель, и методы зависят от опыта;

4) не стесняйтесь признать свою ошибку. Это сразу смягчает ситуацию;

5) во время конфликта никогда не переходите на личности. Люди никогда не прощают личных обид;

6) постарайтесь, прежде всего, расслабиться и снять стресс сами.

7) Соблюдение этих правил поможет вам принять верное реше­ние в любой ситуации.