Физический облик человека характеризуется типом сложения, половыми, возрастными и расовыми особенностями. В повседневном личностном и деловом общении выбор ведущих или превалирующих значимых признаков в облике и поведении собеседника зависит от цели общения.

В межличностном повседневном общении, как правило, прежде всего, учитываются возраст и пол. Если общение реализуется в определенном виде деятельности, то ведущими признаками становятся значимые для этой деятельности особенности поведения человека. Например, опытный врач при приеме пациента учитывает особенности конституции, цвета кожи, дыхания и т.п. В данном виде общения эти признаки доминируют в информационной значимости.

Внешний облик человека составляют следующие функциональные признаки:

- жесты, мимика, пантомимика;

- походка;

- осанка;

- голос;

- речь.

Осанка – это привычное положение корпуса и головы, ее функция придавать фигуре человека общий вид. Обычно выделяют прямую, сутуловатую, сгорбленную, вялую, бодрую осанку. В общении по осанке судят, прежде всего, о физическом состоянии человека, о его настроении, трудоспособности.

Походка отличается ритмом, скоростью, давлением на поверхность, длиной шага, эластичностью, естественностью. Обычно неестественная походка появляется у человека в состоянии напряжения, скованности. В общении характер походки ассоциируется людьми с физическим состоянием, настроением, психологическим настроем, возрастом, полом.

И. Любин предлагает следующую классификацию походок:

· широкие шаги – человек экстраверт, целеустремленный, предприимчивый;

· короткие, маленькие шаги – человек интроверт, осторожен, расчетлив, скрытен, отличается приспособленчеством, педантичен, малообщителен;

· подчеркнуто широкая и медленная походка – человек демонстрирует свою силу, значение. Если человек ступает тяжело, шаркая – это говорит о его усталости от жизни, это также может быть признаком отсутствия воли или старости;

· мелкие и быстрые шаги – взволнованность, боязливость. Подчеркнутый стук каблуков у женщины свидетельствует о ее несдержанности, бесцеремонности;

· расслабленная походка – снобизм, недостаток самодисциплины. Раскачивание плеч при такой походке является признаком самовлюбленности и эгоизма;

· если человек ставит ноги пятками внутрь, то это говорит о его внимании к окружающему – он все видит и слышит;

· походка на несгибающихся ногах – сила, энергичность;

· стертая изнутри подошва свидетельствует о том, что человек постоянно меняет взгляды;

· раскачивание верхней части корпуса – стиль «силач», обычно больше показной;

· порывистая походка с размахиванием руками означает демонстрацию занятости, скорее нереальной.

Голосу человека свойственны следующие характеристики: интонация, тембр, высота, манера произношения. Тембр и высота голоса заданы человеку с рождения, обычно у взрослого эти характеристики мало изменчивы. Интонация и манера произношения могут изменяться сознательно, способами владения данными характеристиками голоса человек обучается в процессе развития. Голос человека непрерывно связан с речью, обычно он и исследуется в контексте речевой выразительности.

В речи человека психологи выделяют собственно лингвистическую и паралингвистическую характеристики. Паралингвистическую характеристику речи составляют интонация, темп, громкость, тон, тембр и паузы речи (подробно данные характеристики будут рассмотрены ниже).

Лингвистические характеристики речи: длина фразы, конструкция предложения, ударение, оговорки, грамматические ошибки, ситуативные заполнители пауз (э-э, м-м и т.п.), использование прилагательных, наклонений глагола, ласкательных суффиксов, жаргонных и нецензурных слов, метафор.

Говоря о характеристике речи, следует отметить, что особенности речи собеседника воспринимаются человеком с точки зрения собственных речевых эталонов, собственной культуры. Также, анализируя речь другого человека, необходимо помнить и о существовании определенных региональных, социальных особенностей речи, таких, как ударение, растягивание гласных, акцент, данные признаки являются особенно информативными при деловом общении.

Помимо вышеперечисленных признаков внешний облик человека состоит из одежды, прически, украшений и других аксессуаров. Данные признаки являются наиболее информативными при первом знакомстве и будут подробнее рассмотрены при анализе формирования первого впечатления.

Обобщая вышесказанное, можно сделать вывод о том, что, наблюдая внешнюю сторону поведения другого человека, воспринимая его личность, умелый собеседник находит в этом определенное психологическое содержание, правильное использование которого способствует достижению взаимопонимания в любом виде общения.

Контрольные задания

1. Оцените, как часто, по сравнению с окружающими Вас людьми, в своей речи Вы используете ситуативные заполнители пауз

2. Перечислите основные признаки, характеризующие Вас, как делового человека

3. Попробуйте оценить и охарактеризовать собственную походку и походку близких Вам людей