1. Общение: определение, аспекты, функции.

2. Классификация видов общения.

3. Интерактивная сторона общения.

4. Перцептивная сторона общения.

5. Коммуникативная сторона общения.

6. Средства общения.

7. Механизмы познания субъекта общения.

8. Человек как объект общения.

9. Паралингвистические компоненты речи.

10. Классификация невербальных средств общения.

11. Особенности формирования первого впечатления о человеке.

12. Самопрезентация.

13. Проксемические зоны в общении.

14. Имидж.

15. Барьеры непонимания в общении.

16. Эффективность слушания.

17. Теория трансактного анализа Э. Берна.

18. Психологические приемы влияния на собеседника.

19. Этапы деловой беседы.

20. Основные типы вопросов и правила ответа на них.

21. Замечания в деловом общении.

22. Особенности организации и проведения деловых переговоров.

23. Деловое совещание.

24. Спор, дискуссия как формы делового общения.

25. Современный деловой этикет, функции, особенности.

26. Правила ведения деловых телефонных переговоров и переписки.

27. Правила поведения в ресторане.

28. Нечестные приемы в деловом общении.