Различают три типа организационных целей: официальные; оперативные; операционные (рис. 4.3).

Рис. 4.3. Типы организационных целей (по Ч. Перроу)

Официальные цели определяют общее назначение организации, как это описывается в уставе или положений об организации, а также заявляется публично руководителем. Как правило, они абстрактны, идеалистичны и описываются в качественных терминах. Они оправдывают существование организации перед обществом имеют внешнюю направленность и выполняют важную защитную функцию, создают организации благоприятный имидж. Однако по этим целям трудно определить, чем на самом деле занимается организация.

Оперативные цели исходят из действительной политики и указывают, что организация на самом деле пытается делать независимо от того, что было заявлено в официальных целях.

Эти цели имеют внутреннюю направленность, они важны для членов организации и обычно малоизвестны внешнему миру. Формой их выражения является план работы организации.

Операционные цели еще более специфичны и более измеряемы, чем оперативные. Они направляют поведение и по ним дают оценку работе. Они разрабатываются до деталей, и выражается в количественных терминах, выступают в форме конкретных заданий отдельным исполнителям и рабочим группам.

Различие между этими тремя типами целей дает ценную информацию для понимания управления организацией.