1. НАУЧНЫЕ И МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КАЧЕСТВА

1.1. Научные подходы к определению качества

1.2. Качество и предпринимательская деятельность

1.3. Эволюция концепции качества

1.4. Взаимосвязь общего менеджмента и менеджмента качества

2. КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА ИЗДЕЛИЙ

2.1. Приемочный контроль качества

2.2. Приемочный контроль групп изделий по альтернативному признаку

2.3. Непрерывный выборочный приемочный контроль по альтернативному признаку

2.4. Количественный контроль показателей качества изделий

3. МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ НА ПРОИЗВОДСТВЕ

3.1. Контрольный листок

3.2. Расслоение статистических данных

3.3 Использование диаграммы Парето

3.4. Диаграммы причин и результатов

3.5. Гистограммы

3.6. Диаграммы рассеивания

4. НОРМАТИВНАЯ И ЗАКОНОДАТЕЛЬНАЯ БАЗА КАЧЕСТВА ПРОЦЕССОВ

4.1. Требования международных стандартов к системам качества

4.2. Технология обеспечения качества

4.3. Сертификация продукции и систем качества

4.4. Роль метрологии и стандартизации в обеспечении качества

4.5. Проблемы и развитие систем качества